长安逸动PLUS行车中发电机故障导致车辆自动熄火，厂家却逃避责任不予处理

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2024-01-10

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投诉人	何先生
投诉品牌	长安
投诉编号	QT324207(请牢记此投诉编号)
投诉车型	逸动 PLUS 2021款蓝鲸NE 1.4T GDI DCT旗舰型
投诉时间	2024-01-10 07:55:46
投诉地区	广东深圳
4S店名称	深圳宝顺
里程数(KM)	41100
购车时间	2022-06-23
车保状态	保修内
涉诉金额	55万元
诉求	赔偿、召回、退换车、赔礼/改错
投诉问题	动力系统-发动机动力系统-驱动电机动力系统-转向系统态度不好技术不过关

进度

专员审核

企业处理

企业回复

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完成/再投诉

上次投诉标题: 长安逸动PLUS行车中发电机故障导致车辆自动熄火，厂家却逃避责任不予处理

长安汽车的处理意见是由4S店处理，4S店的意思是机械难免有故障，别的车也有这个现象。他们完全没有意思到事情的严重性，还是当普通机械故障处理。问题是别的车发电机故障不会引起全车失灵啊，所以长安公司完全就是在敷衍了事。

上次投诉最终结果

长安汽车回复：客户反映的问题，公司高度重视，已安排工作人员联系处理，如需帮助，欢迎您拨打24小时服务热线：951999。

厂家完全逃避责任，对他们的产品就是一句话，坏了就修。坏高速上你有命自己叫拖车就拖，没有命怪你命绝，还有他们公司所谓的24小时服务电话是指24小时内会给你回电话。要求4S店给出此故障（发电机坏）的报告，4S店回复叫返厂检测才知道，至此都没有一个说法。我对于长安汽车这类的态度，我失望透顶，希望媒体曝光及帮消费者维权。