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2分
一追到底
东风奕派eπ007车辆慢充噪音大严重扰民,厂家迟迟不给解决
东风奕派eπ007
04-18
1.3万0收藏
投诉人
女士
投诉品牌东风奕派
投诉编号QT326717(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2024-04-18 13:04:42
投诉地区
4S店名称都江堰金鸿正汽车销售有限公司
里程数(KM)4000
购车时间2024-04-08
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(2分)
完成/再投诉

只要使用慢充桩,不管是厂家的还是其他品牌的慢充桩,不到半个小时汽车散热就会最大功率工作,持续时间到充电结束。空电到满电最少慢充桩要冲10个小时,噪音就会持续10个小时。分呗达到70-80分呗,夜间充电被整个小区投诉。之前去本地售后看过根本找不出问题,可能是配件,结果排查下来都是好的。并且我在4s店用他们的车测试过慢充,都没有我车的问题。现在过去几天了,找厂家客服答复一直在上报中处理中。但是几天了,除了买车的销售小姐姐联系过我,根本没有任何人联系过我。

我现在的诉求三个:一、厂家明确厂方技术人员到我这检修的具体时间;二、四川哪一家售后能维修这个问题,我自行前往;三、四川没有能维修的,我本人愿意开车去武汉厂家检测维修。当以上都不能找到问题原因和解决问题,我需要换车。

04-28
最终结果
东风奕派回复:客户问题已解决,如车辆再次出现质量问题,可再次发起投诉。
投诉人打分
2分,非常满意
后续工作人员联系我们并解决了问题
东风奕派数据统计:
投诉量1
完成率为100%
回复率0%
满意度为100%
发表临时结果1
发表最终结果1
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