| 投诉人 | 覃先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 福特 |
| 投诉编号 | QT329978(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2024-09-18 19:23:32 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 广汇长安福特华运4S店 |
| 里程数(KM) | 13895 |
| 购车时间 | 2023-03-22 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 18.83万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
如果给我重新选择，我一定不会再选择长安福特。长安福特是一家坑害老百姓的企业，为了利益可以无视车辆发生的问题。小问题说是易损件，大问题推卸责任，甚至严重的安全故障都无法排除，便更换发动机配件。更换之后再多次发生安全故障问题，厂家以后台数据没有发现异常为理由，表明车辆正常。要求客户根据三包法实施退换条件，红白都是厂家说的，推卸责任让客户无法达到退车条件。 再说厂家当老百姓是无理取闹，我就想问长安福特你们是眼瞎了还是心瞎了。我花大价钱去复购你们的产品，整天跟你们说这有问题那有问题，我是没事干了还是闲得慌。
详情：（1）2023年3月22日订车；（2）2023年3月26日提车；（3）2023年5月10日雨刮异响；（4）2023年6月24日高速行车途中（90-120之间）无法提速；（5）2023年7月27日驻车制动故障；（6）2023年7月27日发现日间行车灯有水珠；（7）2023年9月3日雨刮再次异响；（8）2023年9月8日4S店员工提醒车漆氧化和橘皮状车漆；（9）2024年3月23日车机黑屏；（10）2024年5月22日黑屏；（11）2024年5月29日黑屏；（12）2024年6月10日黑屏；（13）2024年7月3日黑屏；（14）2024年7月15日两次踩油门踏板提不起速度；（15）2024年8月2次踩油门踏板提不起速度。
经过一系列问题厂家都以检测没有问题告知车辆没有故障，而且维修过后也没有给每次记录维修单，只有一次维修雨刮和一次维修发动机更换模块。这证明厂家和4S店是同样性质，为了自己利益而忽视客户的利益。而且在维修过后再次出现故障，厂家和4S店把客户当皮球踢来踢去。让厂家解决，厂家推给4S店，让4S店解决，4S店推给厂家。在最后以质保和更换玻璃膜作为利益补偿给我，我并不同意。因为发生多次安全故障无法排除便更换配件，更换之后又出现同样的安全故障，无法保证生命和财产安全。长安福特为了自己的利益，让我配合厂家在车上装记录仪记录故障发生的状况，我不同意。这是长安福特厂家良心品德的缺失表现，为了自己的利益而牺牲老百姓的生命安全而不顾。 为了家人的安全责任和社会安全责任，要求长安福特退车。