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一汽大众速腾发动机怠速抖动失火及亮故障灯,厂家不予解决
一汽-大众速腾
2024-12-25
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投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT333080(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2024-12-25 18:39:51
投诉地区
4S店名称保定耀达一汽-大众
购车时间2020-10-01
车保状态保修内
涉诉金额55万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

23年9月开始维修发动机抖动失火,先后在一汽大众4S店换了火花塞、喷油嘴、发动机缸盖。喷油嘴换了两次,还有液压挺柱、发动机电脑,依旧没有解决发动机怠速抖动。一汽大众厂家现场看车,说我车没有故障码,说没有问题。后在厂家现场看车过了一段时间,发动机故障灯亮,EPC也亮了。我让4S询问厂家,4s给的回复说偶发故障没问题。维修了好长时间了依旧没有解决问题,来回踢皮球,在拖延。

2024-12-26 13:52
临时结果
一汽大众回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
06-27
最终结果
一汽大众回复:已与客户积极沟通,目前还未和客户达成一致,感谢理解和支持;如有疑问,请致电一汽大众服务热线4008-171-888咨询。
一汽-大众数据统计:
投诉量9556
完成率为98%
回复率100%
满意度为71%
发表临时结果3659
发表最终结果9926
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