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上汽通用别克昂科威Plus方向盘助力失灵,4S店多次维修无果
上汽通用别克昂科威
2025-03-05
1.4万0收藏
投诉人
女士
投诉品牌别克
投诉编号QT335438(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2025-03-05 09:00:24
投诉地区
4S店名称安特别克
里程数(KM)21000
购车时间2022-10-10
车保状态保修内
涉诉金额23万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

2022年10月份购车,于2022年12月份到2023年1月冬天频繁出现早上启动车辆后,方向盘助力失灵的情况。4S店派技师去居民楼下带着电脑检测,查不出问题。把车开去4S店检测,也查不出问题,每次出现问题只能以电池线断电后重新接线解决。到2023年冬天,又出现了这个问题,不能天天用电池断电重新解决问题啊。又找4S店,对方称为保留故障问题,找拖车公司把车辆从居民区拖至4S店。检修人员称已经与总公司工程部好几位工程师对接,并对车辆线路检查、电路检查,中视镜拆除等可能造成这个故障的问题进行了研究与排查,车辆留4S店检修好几天。

到2024年冬天又出现了同样的问题,本人是位女士,天天掀开前盖,重新搭建电池线才能正常使用本车辆。忍无可忍只能找到4S店,4s店给出的答复是更换方向机,本人不接受。在购车两个月后就出现的问题,用2年多时间修不好。我作为一名女同志,对车辆知识不了解,出了问题第一反应就是就找购车单位,也检测了也找拖车了。两年多的时间,反复维修,始终对同一故障无法解决。一到冬天零下10度以上,就要天天掀开前盖,重新搭建电池,才能正常使用车辆。我的车将于2025年10月份出保,被逼无奈只能通过此途径寻求帮助。恳请相关部门能给出解决办法,我买的是台车是为我提供方便的,现在成了困扰我的一大难题。我害怕过冬天,谢谢。

车主相关投诉
2025-06-04 16:26
最终结果
上汽通用别克回复:针对客户抱怨,已妥善处理完毕。

交流反馈

车主
2025-10-16
4S店没人跟我联系,更谈不上协商处理了。
上汽通用别克数据统计:
投诉量7703
完成率为99%
回复率88%
满意度为65%
发表临时结果3628
发表最终结果13067
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