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-2分
上汽大众帕萨特前部传感器失灵,4S店维修数次未解决
上汽大众帕萨特
05-14
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投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT337071(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2025-05-14 13:52:13
投诉地区
4S店名称荆州三环万通
里程数(KM)78000
购车时间2020-01-04
车保状态已过保
涉诉金额1万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
投诉建议

建议您收集所有维修记录、与4S店及厂家的沟通记录(包括电话记录、短信、邮件等),以及因传感器失灵导致的额外油费支出凭证。依据《消费者权益保护法》和汽车三包规定,您有权要求4S店提供符合质量标准的维修服务。若问题依旧未解决,您可向4S店明确提出退换车要求,并附上您的证据材料。同时,通过平台继续向厂家施压,要求其介入处理并给出明确解决方案,确保您的合法权益得到维护。

内容由DeepSeek-R1模型生成

上次投诉标题: 上汽大众帕萨特前部传感器失灵,4S店维修数次未解决

2025年2月1日因追尾事故,于2月3日将车辆送去荆州上汽大众4s店进行维修。维修了一个月才交车,取车后正常行驶1小时开始提示前部传感器失灵。联系4s店后,在3月份先后两次又进行维修。3月第二次维修后提示前部传感器失灵后,与4s店及厂家沟通赔偿两次保养。4月8日联系店内拿车时间,并又说明赔偿的事情。店内工作人员给我说只送1次,赔偿方案不满意,没有任何诚信。4月6日再次进店维修,于4月9日拿车。维修期间试车几十公里,油量消耗约150左右的油钱。于4月11日再次提示前部传感器失灵,到今天5月4日多次联系厂家。经销商以及厂家未给到任何解释,车辆至今也未维修好。

上次投诉最终结果
上汽大众回复: 经了解,关于用户反映的问题,相关经销商已与用户沟通说明,并给予处理意见,后续我们将继续跟进处理情况。

2025年2月1日因追尾事故,于2月3日将车辆送去荆州上汽大众4s店进行维修。维修了一个月才交车,取车后正常行驶1小时开始提示前部传感器失灵。联系4s店后,在3月份先后两次又进行维修。3月第二次维修后提示前部传感器失灵后,与4s店及厂家沟通赔偿两次保养。4月8日联系店内拿车时间,并又说明赔偿的事情。店内工作人员给我说只送1次,赔偿方案不满意,没有任何诚信。4月6日再次进店维修,于4月9日拿车。维修期间试车几十公里,油量消耗约150左右的油钱。于4月11日再次提示前部传感器失灵,到今天5月4日多次联系厂家。经销商以及厂家未给到任何解释,车辆至今也未维修好。到现在5月14号,还是未收到任何来自厂家以及经销商的反馈,也没有任何处理方案!

05-14
临时结果
上汽大众回复: 厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
05-27
最终结果
上汽大众回复: 经了解,关于用户反映的问题,相关经销商已与用户沟通说明,并给予处理意见,后续我们将继续跟进处理情况。
投诉人打分
-2分,非常不满意
上汽大众数据统计:
投诉量8236
完成率为99%
回复率99%
满意度为57%
发表临时结果3528
发表最终结果12952
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