2025年2月1日因追尾事故,于2月3日将车辆送去荆州上汽大众4s店进行维修。维修了一个月才交车,取车后正常行驶1小时开始提示前部传感器失灵。联系4s店后,在3月份先后两次又进行维修。3月第二次维修后提示前部传感器失灵后,与4s店及厂家沟通赔偿两次保养。4月8日联系店内拿车时间,并又说明赔偿的事情。店内工作人员给我说只送1次,赔偿方案不满意,没有任何诚信。4月6日再次进店维修,于4月9日拿车。维修期间试车几十公里,油量消耗约150左右的油钱。于4月11日再次提示前部传感器失灵,到今天5月4日多次联系厂家。经销商以及厂家未给到任何解释,车辆至今也未维修好。到现在5月14号,还是未收到任何来自厂家以及经销商的反馈,也没有任何处理方案。至今7月20号也多次联系过厂家,未有任何反馈,车辆至今也不维修。
上汽大众帕萨特前部传感器失灵,厂家未有任何反馈
| 投诉人 | 李先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT338662(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2025-07-20 10:06:48 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 荆州三环万通 |
| 里程数(KM) | 78000 |
| 购车时间 | 2020-01-04 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 涉诉金额 | 1万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
投诉建议
建议您收集所有维修记录、与4S店及厂家的沟通记录(包括电话记录、短信、邮件等),以及因车辆问题导致的额外损失(如油费)的相关证据。依据汽车三包规定,您可以要求厂家承担维修义务并提供合理的赔偿。建议您再次明确、正式地书面致函厂家,附上您的证据和诉求,要求其在规定时间内给予明确答复和处理方案。如厂家仍不回应,您可考虑通过法律途径维护自身权益。
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车主相关投诉
07-21
临时结果
上汽大众回复: 厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
07-29
最终结果
上汽大众回复: 经了解,关于用户反映的问题,相关经销商已与用户沟通说明,并给予处理意见,后续我们将继续跟进处理情况。
上汽大众数据统计:
投诉量8172宗
完成率为99%
回复率99%
满意度为58%
发表临时结果3468次
发表最终结果12890次
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