专业的汽车质量投诉平台

-2分
奔驰s350整车电脑失灵,助力转向泵进水,奔驰—请珍重客户的财产和生命
奔驰(进口)奔驰S级
2011-11-14
5.2万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌奔驰
投诉编号QT33755(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2011-11-14 01:11:13
投诉地区
4S店名称南京 宁星
里程数(KM)60000
购车时间2010-06-19
车保状态保修内
涉诉金额55万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
奔驰我还怎么爱你

我公司于2010年6月份在南京宁星购买了一辆奔驰s350轿车,每次都按期在南京宁星保养。于今年8月份突然就整车电脑失灵,拖到宁星检查后说是助力转向泵进水了(出了个小事故,右下角行车灯撞坏了,在宁星检查说是行车灯碎片划坏了助力转向泵线束防水层)。等了一个月,新的助力转向泵和线束一起换好,开回家不到一个星期,突然动力转向报警,方向就打不动了,当时车速不快,刹车停下没什么大的影响,道路救援至徐州奔驰4s店。检查后说是动力转向泵上的保险丝损坏,拆开后说你这保险丝上有明显的焊点。致电南京宁星,答复不是他们焊的也不知道怎么回事。我就纳闷了,我车跑了不到6万公里才一年多,保险丝上焊点两家4s店都没焊,它从那里来?如果保险丝没焊点,助力转向泵线束进水短路后保险丝爆掉,保护了助力转向泵,我的助力转向泵可能就避免损坏了吧?
   经检查还发现助力转向泵的线束里有水渗出,也不是新的线束,又致电宁星,工作人员回答说他们换了线束的插头,收的是我整个线束的钱,我在仔细看线束插头也不是新的,显然就什么都没换。
   又等了一个星期,新的保险丝换上了,检查后说没问题了可以开走了,第二天出差,刚下高速500米不到转弯,突然方向又没了,动力转向又报警,当时吓出了一身冷汗,万幸啊!这要是在高速上超车出现这故障后果不堪设想啊。救援到了南京宁星,检查后换了新的线束,又说好了,可以开走了,现在上车就有心里负担也不敢超车了,也不敢上高速了,也不知道那天,在什么地方又会再出现同样的问题。
    要求奔驰公司赔偿我的损失、延长保修期和彻底修好我的车并给我《机动车维修竣工出厂合格证》


 奔驰——你在拿客户的财产和生命开玩笑!!!
2011-11-23 05:11
最终结果
奔驰中国回复:
问题已解决,等待客户提取车辆。
投诉人打分
-2分,非常不满意

交流反馈

车主
2011-11-25
问题暂时是解决了,但所有的费用都是我自己出的,我车还在保修期之内,保险丝出现焊点给我造成损失,这个怎么办?南京宁星第一次收了我的线束的费用,没给我换线束怎么办?导致我第二次第三次故障的出现这个怎么办?我的损失谁承担?
奔驰(进口)数据统计:
投诉量810
完成率为84%
回复率98%
满意度为67%
发表临时结果59
发表最终结果534
免责声明:站内会员言论仅代表个人观点,并不代表汽车投诉网[QcTsw.Com]同意其说法或描述,不承担相关法律责任。未经投诉人及汽车投诉网共同授权许可,任何单位与个人不得转载,如需转载请联系!