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一追到底
奇瑞新能源QQ冰淇淋制动失效致车辆追尾,厂商拖延拒检还隐匿数据
奇瑞新能源QQ冰淇淋
09-05
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投诉人
女士
投诉品牌奇瑞新能源
投诉编号QT339646(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2025-09-05 17:38:51
投诉地区
4S店名称漯河电小二新能源科技有限公司
里程数(KM)12059
购车时间2023-05-16
车保状态保修内
涉诉金额2万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
投诉建议

建议车主优先固定事故现场证据,如行车记录仪视频、刹车痕迹照片及目击者联系方式。针对厂商违法行为,可要求4S店出具ABS检测拒绝的书面证明,同步向厂商索要EDR数据未提供的法律文件依据。保留与售后沟通回购方案、第三方检测协议的录音或聊天记录。依据《汽车三包规定》第32条,可向省级质检机构申请技术鉴定,同时要求厂商出具制动系统符合国标的检测报告作为维权依据。

内容由DeepSeek-R1模型生成

2025年5月16日,车辆以27km/h行驶时突发制动失效(制动距离>5米),导致追尾事故。经查证存在以下设计缺陷:1. ABS异常触发:制动力骤减致车辆失控;2. 鼓刹设计缺陷:4S店承认刹车片尺寸不足;3. 真空泵间歇失效:刹车助力失灵。二、厂商违法事实:1. 拒检ABS模块:违反《汽车三包规定》第18条;2. 拖延检测义务:事故后2月要求车主自费检测;3. 隐匿EDR数据:违反GB39732-2020第4.2条。三、不合理处置:1. 售后服务站提出“回购需车主承担1.5万元亏损”;2. 拒绝签署第三方检测协议(检测机构已联系待命)。四、投诉诉求:1. 紧急检测:72小时内完成ABS/真空泵/制动总成全检,出具CNAS资质报告;2. 免费维修:更换全部缺陷部件;3. 赔偿与道歉:全额赔偿事故损失(含车辆维修费、误工费等),书面公开致歉;4. 行政介入:请国家质检总局启动缺陷调查。

车主补充内容
2025-09-07 13:29
厂家与售后服务站混淆事实,车辆出问题后应付检测,只看刹车盘外观,就对此判定没问题。还谎称全面检测都做过了,之后隐匿车主车辆本身的EDR数据!
车主相关投诉
涉及【奇瑞新能源-QQ冰淇淋刹车系统失灵】的集体
涉及品牌:
奇瑞新能源
涉及车系:
说明:
行驶时突发刹车失灵,制动距离异常导致发生追尾事故。
奇瑞新能源数据统计:
投诉量234
完成率为89%
回复率71%
满意度为29%
发表临时结果100
发表最终结果198
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