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长安Lumin车辆动能回收失效,4S修不好后不再承认该故障
长安汽车Lumin
1小时前
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投诉人
先生
投诉品牌长安
投诉编号QT341396(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2025-11-28 09:53:49
投诉地区
4S店名称万友都城
里程数(KM)3000
购车时间2023-12-15
车保状态首保
涉诉金额1万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
投诉建议

建议用户先收集车辆动能回收失效的具体证据,如故障发生时的行车记录仪视频、仪表盘显示异常的照片等,详细记录故障发生的时间、地点、速度及当时的路况。同时,依据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第二十条,若4S店不配合,用户可自行联系具备资质的技术机构进行检定、检验,并保留好相关票据和报告,作为后续协商或进一步维权的依据。

内容由DeepSeek-R1模型生成

上次投诉标题: 长安Lumin车辆动能回收失效,4S修不好后不再承认该故障

除了回复那两句没意义的话很快以外,其他的事情是一点不干。年底了啊,我车都两年了,也就是这个问题都已经出现了快21个月了。事实一直都在,危险也一直都在。就跟你们有个工作人员说的难道不要开快了,40几KM/H的速度很快吗?市场监管局就喜欢拿《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第二十一条来搪塞我,我拿这个办法来要求你们就一点作用没有是吧。第二十条:需要进行检定、检验、检测、鉴定的,由投诉人和被投诉人协商一致,共同委托具备相应条件的技术机构承担。你们一句话找不到就把我搪塞了,我说我找到了喊你们联系我去看你们认同不,你们也不联系我。再者,你们认定的正常是说的转弯,事实出现问题的时候方向盘根本就没动,是在直路上出现的。也就是你们跟江北区市场监督管理局统一的说词,其实一点意义都没有。


上次投诉最终结果
长安汽车回复:客户反映的问题,公司高度重视,已安排工作人员联系处理,如需帮助,欢迎您拨打24小时服务热线:951999。

除了回复那两句没意义的话很快以外,其他的事情是一点不干。年底了啊,我车都两年了,也就是这个问题都已经出现了快21个月了。事实一直都在,危险也一直都在。就跟你们有个工作人员说的难道不要开快了,40几KM/H的速度很快吗?市场监管局就喜欢拿《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第二十一条来搪塞我,我拿这个办法来要求你们就一点作用没有是吧。第二十条:需要进行检定、检验、检测、鉴定的,由投诉人和被投诉人协商一致,共同委托具备相应条件的技术机构承担。你们一句话找不到就把我搪塞了,我说我找到了喊你们联系我去看你们认同不,你们也不联系我。再者,你们认定的正常是说的转弯,事实出现问题的时候方向盘根本就没动,是在直路上出现的。也就是你们跟江北区市场监督管理局统一的说词,其实一点意义都没有。


长安汽车数据统计:
投诉量5368
完成率为100%
回复率99%
满意度为65%
发表临时结果452
发表最终结果7976
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