| 投诉人 | 黄先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT342311(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2026-01-08 19:56:17 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 陕西和正之道汽车服务有限公司 |
| 里程数(KM) | 235000 |
| 购车时间 | 2018-06-26 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 涉诉金额 | 4.44万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
建议用户优先收集车辆维修后的故障视频、照片，尤其是方向不稳、跑偏、渗油等直观问题。要求4S店现场出具维修前电子检测报告、维修工单及旧件回收凭证，核对副车架零件代码与厂家标准是否一致。若对方推诿，可强调根据《机动车维修管理规定》，经营者需留存维修记录并如实告知更换部件，否则涉嫌违规。同步整理维修交付时间、故障发生时间线，作为后续要求免费修复或退款的依据。
内容由DeepSeek-R1模型生成
本人因交通事故原因，2025年10月15日，在陕西和正之道汽车服务有限公司（上汽大众4s店/经销商）维修车辆。2025年11月29日车辆维修完后交付于我，开车不到20天发现方向不稳，抓地力不足。车辆严重跑偏，换挡顿挫，延迟换挡。机电单元渗油，副车架（元宝梁）安装位置偏移，未按厂家标准施工。4s店更换副车架等汽车重要零部件未告知，零件代码不符。
诉求：要求4s店提供：1、电子系统检测报告（维修前）；2、维修工单（施工单）；3、旧件回收凭证；4、配件合格证明；5、机动车维修竣工单；6、维修过程记录：检测报告、拆解/安装/完工照片/视频。要求免费按厂家标准恢复安全性能或退款，4s店大欺客，涉嫌商业欺诈。
