我的车辆于2020年7月购买，2025年12月24日在高架路以80迈行驶时，变速箱突然报警进入紧急运行模式。挡位从7挡直接降至2挡，猛踩油门挡位仍无法提升，险些引发追尾事故。送至4S店后，12月27日被告知已修复可提车，维修单显示免费更换了TCU压力传感器（当时未理解，这明显是利用消费者不懂行，实际应更换整套机电单元）。修复后，2026年3月17日再次出现完全相同问题。再次送修，4S店称未查到硬件故障，仅进行系统升级，3月22日提车。然而，车辆仅开了3天，3月27日在高架路再次以高速行驶中降至2挡。第三次送回4S店，终于承认变速箱机电单元故障，但拒绝免费维修，要求个人承担高达2万元维修费。经过多天多次沟通后，仍需承担1.7万元。投诉无果后，我多次拨打大众原厂400-820-1111电话，客服仅表示记录并让4S联系，大众原厂从未有相关人员与我电话有过沟通。过后4S打来电话仍坚持让我个人承担费用，否则让我再打原厂的400电话。大众与4S相互推诿，毫无诚意。
经在网上查询，大众2017-2020年生产的途观L的DQ380、DQ381等湿式双离合变速箱存在设计缺陷，很多车主都出现类似故障问题。变速箱机电单元故障理应免费更换，而不是让消费者自费更换。作为国际品牌，大众缺乏责任担当，消费者无奈只能到网上投诉，望后续购车者引以为戒。
