详情:1. 判令被告对原告所有的2019款大众探岳330TSI车辆搭载的DQ381湿式7速双离合变速箱机电单元,依据其内部政策为原告免费更换改进版总成(而非仅更换传感器),彻底解决质量缺陷问题;2. 判令被告对案涉批次DQ381变速箱存在的设计缺陷予以公开承认,并采取有效措施保障同批次车主的安全与合法权益;3. 判令被告向原告支付赔偿款人民币30000元;4. 判令被告承担本案全部诉讼费用。
投诉对象:一汽大众2019款探岳330TSI。故障描述:本人2019款大众探岳,搭载DQ381湿式7速双离合变速箱。车辆在正常行驶中突然提示"变速箱处于紧急运行模式",出现掉挡、动力中断、加速无力等严重安全隐患。经检测故障码为:P173500/P173600离合器位置传感器1/2电气故障,该故障为DQ381变速箱机电单元设计及批次质量缺陷,并非用户使用不当造成。同车型、同年款、同故障码案例极多,属于普遍性质量问题。
我的诉求:1.依据厂家内部政策,对变速箱机电单元免费更换改进版总成,而非仅更换传感器敷衍处理;2.承认该批次变速箱存在设计缺陷,保障车主安全与合法权益;3.要求4S店及厂家尽快落实免费维修,出具正规维修工单。投诉依据此故障为设计缺陷,非易损件正常磨损。厂家应履行质量责任,对缺陷部件进行免费召回或免费维修更换,保障行车安全。2026年4月13日,更换了压力传感器。4.18日又重新出现了故障,更换压力传感器无法解决问题。



