啃胎跑偏问题久治不愈，大众迈腾如何给我说法？

-2分

2010-01-29

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投诉人	王女士
投诉品牌	大众
投诉编号	QT3459(请牢记此投诉编号)
投诉车型	迈腾
投诉时间	2010-01-29 10:01:19
投诉地区	江苏盐城
4S店名称	江苏扬州金太阳汽车销售服务有限公司
购车时间	2008-07-06
车保状态	保修内
涉诉金额	55万元
诉求	维修、召回
投诉问题	零部件及配套-轮胎

进度

专员审核

企业处理

企业回复

满意度打分(-2分)

完成/再投诉

　　我的迈腾行至今日也有三万多公里的行程了，去年换了两只轮胎好了点时间，但几个月下来，又开始出现行驶跑偏、两侧啃胎的严重隐患问题。如此胎里带的产品质量问题，在我找4S店后却总是推脱忽悠，不知是大众的一贯作风还是旗下员工的职业风格所致。

　　这里，我再次向一汽大众厂家及应对我车负责的售后服务网络提出请求：老百姓买车不容易，请不要把自身的产品质量问题的损失转嫁到我们消费者身上。本人强烈要求一汽大众迅速召回带病产品，真正将啃胎和跑偏毛病彻底解决后交还给我！！！！！！

车主相关投诉

投诉ID

投诉标题

投诉时间

我的迈腾新车行驶半年多就发现后轮外侧啃胎严重

2009-05-02 12:05

2010-02-02 03:02

最终结果

一汽大众回复：
接到汽车投诉网转发的投诉后，客服部门立即联系服务站解情况：用户车辆是在盐城（非特许）做的保养维护，这次更换轮胎也不是在金太阳做的，服务站只有一次（09.04.28）用户更换尾部弹簧和四轮定位的记录，无其他记录。该用户车辆存在漏保的情况，不符合厂家的质保规定，建议用户自费维修解决车辆，如用户对此结果还有疑议，可直接联系盐城服务站解决，用户认可。

投诉人打分

-2分，非常不满意

交流反馈

车主

2010-02-03

今天接到客管中心回复，一汽大众厂家推脱责任，不去帮助用户解决质量问题，反而责怪用户未在购车地保养，试问：车子虽在扬州购买，但是盐城当地的一汽大众4S店难道不是一汽大众厂家授权特许的？原本就是原装存在的设计问题，通过换簧、调减震、做四轮定位甚至更换轮胎后还是出现啃胎，这真正的原因厂家难道不知道问题所在？将问题一时进行忽悠、敷衍、掩盖，过了质保期问题就全部推给用户自行买的，这难道就是一汽大众一贯的经营作风？我的车目前还只跑不足4万公里，如果不到几个月就出现啃胎严重，一再的要消费者自己花钱换胎临时解决，是如何都不能让人接受的。本人强烈要求一汽大众将这部问题车辆召回处理，不能让啃胎问题一直困扰用户。反之一汽大众不仅是丢掉的我一个用户的信任，更将丢掉广大网民朋友的支持。我们等待一汽大众的答复！

一汽-大众数据统计:

投诉量10023宗

完成率为98%

回复率100%

满意度为68%

发表临时结果176次

发表最终结果622次

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