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2分
荣威550怠速 低速发动机舱有哨音
上汽集团荣威550
2012-03-19
4.8万0收藏
投诉人
女士
投诉品牌荣威
投诉编号QT37022(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2012-03-19 10:03:01
投诉地区
4S店名称泰安双龙荣威4S店
里程数(KM)1066
购车时间2012-02-27
车保状态首保
涉诉金额55万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(2分)
完成/再投诉
车子在怠速和低速(发动机转速)时前舱内发出类似口哨的声音,特别是转速在1000--2000转时随转速升高哨音变大,2000以上基本消失也有可能被发动机声音掩盖听不出来了,收油门转速回落到这个区间是哨音可以明显听到,降低时怠速是哨音隐约听到,去过4S几次,每次维修人员的态度不错,都能够给耐心排查,但是总找不出问题原因,我在店内内试过几辆新车和保养车都有这个问题,在比较知名论坛发帖求助许多车主也有这样的反应,4S可以说也尽了自己的努力,我在这投诉只是想让上汽拿出个解决方案,到底怎么排除,并外投诉上汽800电话是空号,400电话无人接听,这么大的厂连个服务电话都装不起?
车主相关投诉
2012-03-29 09:03
最终结果
我司会再安排上海汽车授权经销商售后服务中心泰安双龙维修站和客户沟通车辆问题,我司也会跟进此事
2012-03-29 10:03
最终结果
上海汽车回复:
我司会再安排上海汽车授权经销商售后服务中心泰安双龙维修站和客户沟通车辆问题,我司也会跟进此事。
投诉人打分
2分,非常满意

交流反馈

车主
2012-03-29
4S所说第一时间给我打了电话,去检查后没查出问题根源,说给我查资料及时和我联系,但一周过去了一个电话没有。给他们打电话,回答很含糊,到目前阶段我对处理的结果很不满意。
多次投诉列表
累计针对上汽集团-荣威550-2012款 550 1.8L 手动启悦版投诉共计2次
上汽集团数据统计:
投诉量3099
完成率为100%
回复率100%
满意度为65%
发表临时结果16
发表最终结果90
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