2011年冬季车辆转弯，转向机异响，天气转暖异响消除，经查是天冷球笼油发凝所致，问过4S店暂时没有好的球笼油更换，车还有不到一年就过保了 ，明年冬季还得异响啥时能更换球笼油不叫车辆异响。
1分
一汽轿车B70转向机异响
| 投诉人 | 王先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 奔腾 |
| 投诉编号 | QT37533(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2012-04-04 12:04:05 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 中海 |
| 里程数(KM) | 33000 |
| 购车时间 | 2010-03-05 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 55万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
车主相关投诉
2012-04-25 10:04
最终结果
一汽轿车回复：
2012-4-18 吉林中海4S反馈:2012-4-17 技术总监颜剑瑞与用户取得联系，首先向用户询问了车辆故障的详细情况，分析后告知用户故障是因为冬天气温低导致的万向节润滑脂半凝固造成车辆在冬季转弯时异响，因润滑脂全国断货，我店还在积极与厂家订货，货到后会第一时间通知用户到店更换(订单号：XS12040574021)并向用户表示歉意，用户表示理解，并对本次回访满意。
2012-4-18 吉林中海4S反馈:2012-4-17 技术总监颜剑瑞与用户取得联系，首先向用户询问了车辆故障的详细情况，分析后告知用户故障是因为冬天气温低导致的万向节润滑脂半凝固造成车辆在冬季转弯时异响，因润滑脂全国断货，我店还在积极与厂家订货，货到后会第一时间通知用户到店更换(订单号：XS12040574021)并向用户表示歉意，用户表示理解，并对本次回访满意。
投诉人打分
1分，满意
一汽奔腾数据统计:
投诉量823宗
完成率为99%
回复率99%
满意度为77%
发表临时结果11次
发表最终结果150次
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