我刚买的长安福特嘉年华两厢1.5自动時尚型轿车到手一个月,汽車胎坏了,打电话客服处换备用胎,辗转四个电话,师傅服务挺好换得很及时.意外的是备胎和车本身的四个轮胎不一样大,轮毂盖也沒法上,车开起來响声及平衡感与正常不一样,问过盐城森风4s福特销售处,答复是备用胎厂方配的就是不一样大,只能应急短途,不能正常使用.不予更换.说明书使用手冊多次索要,2月21日收到.要求换与车胎一样大的,不予解决.我很担心,如果哪天轮胎坏了,再换备胎,一是出了安全问题谁来承担消费者的责任!二是因为一个轮胎坏了磨损其它三个轮胎.请问厂方对消费者是否负责任?所有的汽車备胎与车身胎是否就应該不一样大大?其他消費者有无这种情況?
-2分
长安福特嘉年华备胎与车身胎不一样大,蒙骗客户
| 投诉人 | 周女士 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 福特 |
| 投诉编号 | QT4245(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2010-03-11 05:03:01 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 盐城森风 |
| 里程数(KM) | 1500 |
| 购车时间 | 2010-01-09 |
| 车保状态 | 首保 |
| 涉诉金额 | 55万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
车主相关投诉
2010-03-15 10:03
最终结果
已经给客户解释了，配置是这样，同时解释备胎具备的使用情况。如有问题联系维修站或者800热线。
2010-03-16 10:03
最终结果
长安福特回复：
已经给客户解释了，配置是这样，同时解释备胎具备的使用情况。如有问题联系维修站或者800热线。
已经给客户解释了，配置是这样，同时解释备胎具备的使用情况。如有问题联系维修站或者800热线。
投诉人打分
-2分，非常不满意
交流反馈
车主
2010-03-16
没有解决问题
多次投诉列表
累计针对长安福特-嘉年华-2010款 两厢 1.3L 手动风尚型投诉共计3次
长安福特数据统计:
投诉量5527宗
完成率为96%
回复率100%
满意度为74%
发表临时结果24次
发表最终结果24次
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