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昌河铃木回复：
关于贵网反馈的浪迪汽车用户刘新伟先生（投诉编号：QT7538）反映的车辆问题，现将处理情况说明如下：
用户反映该车过路况较差的地段时方向中柱异响。维修人员检查确认转向柱异响。更换新的转向柱试车，故障没有解决。分析该转向柱异响的原因转向助力电机齿条与转向柱被动齿轮配合间隙大导致，于是拆解转向柱，在转向柱被动齿轮下部加上垫片，从而调整好齿轮与助力电机齿条之间的间隙，装配好后试车异响故障排除，但转向时感觉方向比以前沉重。目前正在协调相关部门前往现场进行调查，排除故障！
特将该投诉的处理情况向贵网进行反馈。