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2分
继续投诉长安铃木SX4卡钳异响问题
长安铃木天语 SX4
2010-07-31
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投诉人
先生
投诉品牌铃木
投诉编号QT8489(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2010-07-31 12:07:00
投诉地区
4S店名称宁波市祥宁汽车贸易有限责任公司
里程数(KM)34000
购车时间2007-09-20
车保状态已过保
涉诉金额55万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(2分)
完成/再投诉
之前就车子的异响问题进行投诉,长安铃木的售后多次联系我,了解相关情况

反正我把情况反馈了,之后的结果就是先是宁波荣鑫4S打电话给我说,原先给我加垫片是考虑到我车子出保了,换卡钳得自费;后来宁波祥宁也是如此,表示,除了换卡钳,没有其他解决办法

其实长安铃木是知道这车部分批次的卡钳是有设计缺陷的,尽管一再声称不影响使用安全,

但对消费者来说,除了安全,长安铃木车子的品质也是很重要的,用着舒服也是很重要的

很明显的设计缺陷,而非使用不当引起的问题,为什么出了保,还要消费者替你们买单?为什么你们长安铃木公司不能承担起对消费者的责任?

你们设计有缺陷的产品,要消费者自掏腰包,高于成本价买进,让你们长安铃木赚钱,让维修店赚取配件差价和工时,这是为消费者着想的办法吗?

这是解决问题的唯一途径吗?

反正问题不解决,我会一直投诉的。希望你们正视这个问题,积极沟通解决。
2010-09-09 09:09
最终结果
长安铃木回复:
经宁波祥宁4S店检查,确定该车是前制动钳发出的异响。现已通过更换前制动钳总成,将响声排除。

 
投诉人打分
2分,非常满意

交流反馈

车主
2010-09-10
这次厂家和维修店处理此事很积极,宁波祥宁服务态度也很好,对解决结果很满意 希望以后厂家可以做得更好!
车主
2010-09-10
涉及【长安铃木-天语SX4 前轮有异响】的集体
涉及品牌:
铃木
涉及车系:
说明:
每次路过不平的路时,车前轮总会发出咯噔、咯噔的响声,平坦的路面没有异响。
长安铃木数据统计:
投诉量937
完成率为99%
回复率99%
满意度为88%
发表临时结果0
发表最终结果343
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