红榜 | 北京越野 黑榜 | 一汽吉林本次为汽车投诉网2026年第162次红黑榜关于每日红黑榜：作为汽车投诉网衡量各个企业每天投诉处理情况的一个晴雨表，每日红黑榜能够真实的反映各企业在对待车主时的态度，也希望以此可以给车主在今后的维权和购车过程中带来帮助。每日红黑榜坚守的原则是用事实说话，每日红黑榜唯一的上榜依据就是企业对待投诉的具体表现以及车主对处理结果的认可度。随着红黑榜的品牌建立，企业对投诉解决也越来越重视，进而促进车主的投诉解决率，因此也很好的缓和了车主与企业间的矛盾。此外，汽车投诉网数据显示，2025年，汽车投诉网共接收到24181宗投诉，投诉来源包括网站端、小程序、公众号、微信、QQ以及抖音。所有投诉基本涵盖国内目前所有在售乘用车型，投诉广泛分布于全国各省市和自治区。今日红榜为北京越野，黑榜为一汽吉林。每日红榜：北京越野投诉编号：QT346288投诉时间：2026-09-0513:51:10投诉车型：北京越野涉及经销商：暂无投诉问题：动力驱动,退换车红榜理由：车主发表投诉后，汽车投诉网的工作人员第一时间把投诉转给北京越野的相关工作人员进行处理，厂商高度重视并及时反馈跟进情况，同时车主在投诉反馈中表示对处理结果满意。每日黑榜：一汽吉林投诉编号：QT345718投诉时间：2026-08-0718:39:23投诉车型：一汽吉林涉及经销商：暂无投诉问题：底盘行驶,定损与理赔纠纷,服务态度与投诉跟进,补偿黑榜理由：车主发表投诉后，汽车投诉网的工作人员第一时间把投诉转给一汽吉林的相关工作人员进行处理，投诉至今厂商却迟迟不给答复。在此，希望荣登红榜的企业能够再接再厉，车主的满意应成为企业用心的动力，而得到黑榜的企业也不必气馁，一时黑榜非一世黑榜，只要企业能够立即改善，努力解决车主问题，荣登红榜、获得车主赞扬其实也不难。1小时前577汽车投诉网
北京越野：提车数日连发故障，一次投诉如何换来车主「特别满意」？在汽车投诉平台上，绝大多数投诉的结局是焦虑与拉扯。可有一位车主，在写下投诉之后，却给车企打出了「非常满意」的评价，留言只有八个字：「问题已解决，特别满意」。一辆车刚提回家就接连亮起故障灯，车主为什么反而成了最满意的那一个？2026年9月5日，内蒙古的程女士在汽车投诉网投诉称，自己于2026年9月1日提车的一辆北京越野BJ40增程2026款长续航252Ultra（新车），开回家当天就出现侧向保护功能暂时不可用的问题；2026年9月5日将车开至经销商内蒙古云舟汽车销售服务有限公司后，车辆又相继亮起发动机故障码及另一处故障码。购车仅数日、行驶里程极短的新车便出现核心系统故障，程女士据此向品牌方与经销商提出诉求，车辆当时提车时间（2026年9月1日）极短，属新车质保范围。车主在打分反馈中写道：「问题已解决，特别满意」。短短数语，背后是一个典型的「新车质量焦虑」到「品牌信任回归」的过程。提车即遇故障，对任何车主都是糟心体验——尤其发动机、侧向保护这类涉及行车安全的核心系统，最容易放大对车辆可靠性的怀疑；而车主最终选择「非常满意」，说明品牌方在响应与处理上的动作，接住了这份信任。这也折射出当下车主对服务的普遍期待：故障或许难以百分百避免，但「被重视、被快速回应、被推进解决」的态度，才是决定口碑的关键。车主最终的满意度打分与反馈页面如下：本次投诉的关键词，集中在「新车交付质量」与「核心系统故障码」（发动机、整车电控系统故障、退换车）。从「刚提车就亮故障灯、满心忐忑」，到车主主动打出「非常满意」评分，逻辑链条并不复杂：问题被看到、诉求被记录、责任被传导——当企业把一次偶发的品质瑕疵当作必须闭环的承诺去对待，车主的不满就会被专业与速度化解。从平台记录看，北京越野方面在车主投诉当日（2026年9月5日）即作出回应：北京越野回复:尊敬的客户您好，感谢您对北京越野的关注与支持，您反馈的问题已反馈至责任部门进行处理。如果您有任何疑问，欢迎您随时拨打北京越野24小时客户服务热线400-810-8100查询并了解相关进度。这是一次标准而及时的「受理与跟进」动作，体现出企业在投诉入口上的重视与响应意识——车主的诉求没有被沉默淹没，而是第一时间进入了厂家的处理通道。不过也要客观看到，企业此次公开回复仍属于「已记录、跟进处理」阶段，尚未在平台披露具体的维修、更换或补偿方案；车主口中「问题已解决」的体验，仍有待企业在后续向车主正式确认并形成可查的闭环。我们期待北京越野延续这份响应速度，把「已跟进」真正沉淀为「已解决」的公开结论，让这位程女士的「特别满意」有更扎实的注脚。回看这起案例，最值得肯定的，是车企对车主诉求的「不回避」：投诉当天响应、责任部门承接、热线全程可查——这种把用户声音放进处理流程的姿态，正是品牌长期口碑的基石。对普通车主来说，遇到类似新车质量问题时，理性维权同样有章可循，建议牢记三步：第一，留好证据，妥善保存购车合同、故障照片/视频、4S店检测记录与沟通截图；第二，先找经销商或品牌400客服沟通，给厂家一线核实处理的机会；第三，同步向12315与汽车投诉网投诉——前者走行政投诉渠道、依法维权，后者借助公开监督形成外部推动，两条路径并行，更能保障自身权益。2小时前833官方号
13万买纯视觉智驾？小鹏MONA L03实测，惊喜不断3小时前1646小陆
上汽商用车全矩阵亮相汉诺威 欧洲轻商出口中国品牌第一2026年9月14日至20日，汉诺威国际交通运输展将在德国举行。上汽商用车作为欧洲轻型商用车出口规模居中国品牌首位的车企，将在此次展会上呈现中国车企目前覆盖最为完整的商用车产品矩阵。此次参展产品贯穿多种能源技术路线，涵盖皮卡、轻客、轻卡、重卡以及无人驾驶物流车等品类，意在向欧洲市场提供成套的商用车解决方案。这也是中国车企首次以如此完整的商用车产品矩阵参与汉诺威国际交通运输展。在皮卡领域，上汽商用车此前推出的eTerron9是中国品牌面向欧洲市场的首款中大型纯电四驱皮卡，已经获得一定的市场认可。在本届车展上，eTerron9将迎来焕新亮相，同时定位为“全球超高性能大皮卡”的全新星际L皮卡也将正式进入欧洲产品序列。两款皮卡产品同期展出，进一步完善了上汽商用车在欧洲皮卡市场的产品布局。面向货运物流的低碳转型，本届车展上值得关注的还有一款40吨级纯电重卡，该车将在此次展会完成全球首发，为欧洲大吨位货运场景提供新的产品选择。与此同时，RoboVAN智能物流无人车也将同步登场，体现上汽商用车在自动驾驶技术方向上的探索。此外，全新轻卡系列也将在展台上与前述产品共同展出，由此构建起覆盖多元动力形式与全细分场景的欧洲商用车产品体系。近年来，欧洲汽车市场对于运输效率、综合使用成本、能源形式多样性以及细分使用场景的覆盖能力提出了更高要求。上汽商用车此次带来的产品组合强调对全场景与全能源形式的覆盖，并以优化总拥有成本作为方案设计的核心，希望为当地用户提供兼顾效率与多元选择的产品选项。依托在欧洲市场的长期积累，上汽商用车已经稳居欧洲轻型商用车中国品牌出口第一位，并在多个核心区域市场占据领先位置，获得了海外客户的认可。其轻客物流车产品也已被多家行业大客户批量采购。此次以规模空前完整的产品矩阵亮相汉诺威，意味着上汽商用车将进一步参与欧洲商用车市场的竞争与协作，也为中国商用车企业拓展海外市场提供了一个具代表性的观察样本。4小时前1721丘意
美国市场将启大规模克莱斯勒相关车辆召回行动近日，海外传出一则汽车召回公告，克莱斯勒即将在美国本土启动大范围召回行动，涉及的车辆总数达到84万余辆。本次召回覆盖的车型范围较为广泛，包含部分2026款的吉普牧马人、吉普角斗士、吉普指南者、吉普自由光、吉普大切诺基、吉普大切诺基L、吉普大瓦格尼、吉普大瓦格尼L，RamPromaster、RamPromasterEV、Ram1500、Ram2500，插混版克莱斯勒大捷龙、克莱斯勒Voyager，同时还涉及2026至2027款的克莱斯勒大捷龙、道奇挑战者车型。本次召回的诱因是涉事车辆的车机系统软件存在缺陷，该问题会导致车辆挂入倒车挡时，后视倒车影像无法正常显示，后视画面的缺失会直接让驾驶员无法清晰掌握车辆后方的障碍物情况，存在安全隐患。针对这一问题，品牌方给出的修复方案十分便捷，旗下授权经销商会为到店车辆免费完成车机软件的升级操作，与此同时车主不用专程前往门店，也可以自行操作车辆的远程OTA功能，在线完成软件升级来消除故障。相关的车主告知函预计会在2026年9月1日陆续寄出。在此也提醒国内的广大汽车消费者，可以持续关注国内汽车召回相关平台及监管部门发布的各类召回动态，如果自身车辆出现类似的异常故障，可通过官方的正规渠道提交相关反馈。5小时前1296丘意
smart 精灵2号早鸟计划即将启动 两座纯电城市小车参数公布近日，smart中国对外宣布，smart精灵2号早鸟计划即将正式开启，这款新车采用两座布局，主打城市短途出行市场，相关申报信息也已经对外公开。在此之前，品牌已经对外放出概念车外观以及部分产品配置信息，让外界对这款全新小型纯电车型有了初步了解。新车搭载100%原生自研ECA架构，拥有6.95米的最小转弯直径，小巧的车身搭配优秀的转向表现，能够很好适配城市道路穿行以及停车场景。续航补能方面，车辆配备35.7kWh电池包，CLTC工况续航接近400公里，在直流快充模式下，电量从10%充至80%仅需要20分钟，可以满足日常通勤以及快速补能的使用需求。这款两座纯电轿车已经在今年8月登上工信部第410批机动车产品公告，由浙江豪情汽车制造有限公司负责生产制造。申报资料显示，车辆额定载客为2人，车身提供2751mm与2764mm两种长度版本，宽度统一为1669mm，高度1555mm，轴距为1875mm，整备质量1130kg，车辆总质量1315kg，最高行驶速度可达140km/h。动力系统上，精灵2号配备星驱科技生产的60kW驱动电机。电池部分采用磷酸铁锂电池，电芯由宁德时代供应，电池总成由浙江吉曜通行能源科技完成组装。车辆标配防抱死制动系统与汽车事件数据记录系统EDR，用户还可以根据自身需求选装ETC车载装置，丰富用车配置。回归两座的产品定位，是smart精灵2号的一大特点，契合单人或者双人城市代步的消费需求。随着早鸟计划临近开启，后续还会有更多关于订车权益、上市时间等相关信息逐步释放，感兴趣的消费者可以持续关注官方发布的最新动态。5小时前823丘意
2027款宝马X3上市 31.8万起新增沙丘灰与通风宝马集团于2026年9月7日宣布，旗下2027款BMWX3正式上市，新车建议零售价31.8万元起。此次共推出三款配置车型，分别为xDrive25LM运动曜夜套装，售价31.8万元；xDrive30L领先型M运动曜夜套装，售价35.8万元；xDrive30L尊享型M运动曜夜套装，售价39.8万元。三款车型均延续M运动曜夜套装的命名方式，在配置层级上形成由低到高的梯度分布，价格之间以4万元为间隔逐级递增，消费者可结合对动力与配置的需求进行区分选择。在外观方面，2027款X3前脸采用全新M风格横向辐条双肾进气格栅，整体车头造型更为宽大且富有运动感。新车首次引入源自MPerformance高性能产品线的沙丘灰专属车漆选项，为车辆提供更具个性化的外观辨识度。动力系统方面，2027款X3继续搭载2.0T涡轮增压发动机，提供两种不同功率调校，最大功率分别为140千瓦与190千瓦，对应最大扭矩分别为310牛·米与400牛·米，传动系统匹配8速手自一体变速箱。底盘与操控层面，新车标配第九代横向动力学管理系统，并全系标配xDrive智能全轮驱动系统，以维持车辆在不同路况下的行驶稳定性与通过能力。内饰与座舱配置是本次改款的重点变化之一，全系车型新增标配前排座椅通风功能，同时配备副驾座椅腰撑与后排座椅加热功能，提升了日常使用的舒适性。副驾侧仪表台处加入全新缝线点缀，通过统一内饰色调以及简化座椅配色层次，使车内氛围更趋和谐，整体感有所增强。综合来看，2027款BMWX3在延续现款动力总成与整体架构的基础上，对外观前脸设计、车漆选择以及座舱舒适配置进行了调整与补充。作为年度改款车型，本次更新未涉及动力总成的结构性变化，主要调整集中在设计细节与舒适配置层面，其31.8万元的起售价延续了该车系在豪华中型SUV细分市场的既有定价区间，为消费者提供了配置更新的购车选项。5小时前1087丘意
汽车客诉舆论周报_20260901-20260907一、编者按9月1日—7日，中国汽车客诉舆论场进入“史上最大召回潮”的执行消化期，监管端罕见“五箭齐发”。承接8月21日9家车企、超427万辆应急机械拉手召回与特斯拉274万辆智驾注意力监测召回，本周舆论焦点从“要不要召回”转向“怎么召回、召回值不值”——特斯拉宣布9月25日起实施、以“警示贴纸+OTA降窗”完成整改后，“贴贴纸算什么召回”成为全民议题；与此同时，智驾双强标（GB47955—2026、GB44721—2026）、GB7258—2026、三部门汽车出海合规指引与四部门生产一致性专项行动在本周前后接连落地，客诉舆论从“个案维权”全面转入“标准驱动下的行业性合规整改”。渠道端，河南信阳广汽传祺4S店合格证抵押后闭店，再次击穿渠道信任；投诉端，车质网8月报告显示月度有效投诉25,922宗、同比上涨约29%，“与宣传不符”因长安启源A06城市NOA未兑现事件登顶投诉榜，成为本周最尖锐的客诉关键词。本周报围绕客诉类型分布、召回与维权热点、合规监管动态、舆论情感走向四大维度展开，供车企公关、品控、客服、法务部门决策参考。二、本周客诉舆论总览一句话核心结论：9月1日—7日，客诉舆论的主战场是“标准与兑现”——427万辆门把手召回进入执行期、“贴贴纸式整改”遭遇舆论反诘，智驾双强标与GB7258—2026把“手眼脱离检测、注意力监测”写进硬约束；叠加长安启源A06城市NOA难产、信阳传祺合格证纠纷与宝马起动机扩大召回，车企须以“整改诚意+承诺兑现+渠道兜底”三线并进构建客诉防线。三、核心事件全景：427万辆召回进入执行周，监管标准五箭齐发第一阶段（9/1-9/3）：执行启动与数据定调本周初，特斯拉两项召回（合计约571.7万辆）细节完整披露：S2026M0098V/S2026M0099V针对应急机械拉手，9月25日起实施，以加贴警示标识+OTA增加事故后降窗策略完成整改；S2026M0039I针对组合驾驶辅助注意力监测，即日起通过OTA在方向盘扭矩监控基础上增加舱内摄像头监测。9月1日，光束汽车315辆国产MINI纯电动车召回（内后视镜固定支架强度不足）正式实施；9月2日，车质网发布8月投诉报告，月度有效投诉25,922宗、同比上涨约29%，连续第五个月突破2万宗，1—8月累计已接近18万宗、超过2024年全年总量。第二阶段（9/4-9/7）：整改细则披露与舆论反诘9/4召回公告批量落地：宝马（中国）与华晨宝马扩大召回进口2系/4系/5系/6系/X4/X5/X6/Z4共93,071辆（起动机异常磨损，极端情况存起火风险）；上汽通用召回进口凯迪拉克SRX318辆（安全气囊气体发生器异常破损）；宝马、本田进口摩托车同日备案。“贴贴纸算什么召回”：中国新闻周刊9/6报道指出，427万辆召回绝大多数仅以“加贴警示贴纸+OTA”完成，引发“整改是否轻描淡写”的全民讨论；贴标到店过程客观上完成了一场覆盖数百万车主的应急拉手安全科普。门把手新国标细则解读（9/4央视）：外把手须预留不小于60mm手部操作空间、断电后机械释放必须可用、内把手安全标识在乘员位清晰可见——新申报车型2027/1/1起执行，在售车型2029/1/1前整改完毕。监管标准密集出台：智驾双强标（GB47955—2026、GB44721—2026）、GB7258—2026、三部门《汽车行业境外竞争行为与合规建设指引》与四部门生产一致性和质量提升专项行动在本周前后接连发布。四、客诉类型分布与典型事件①安全类缺陷召回（高烈度）车门应急机械拉手——427万辆召回进入执行期（9家车企）缺陷本质：应急机械拉手与内饰颜色接近、不易识别操作，严重碰撞致整车低压系统失效时影响快速逃生与救援。本周进展：特斯拉明确9/25起实施，警示贴纸预计9月底开始发放、下次到店保养时加贴，同步OTA推送事故后降窗策略；其余8家车企整改方案陆续披露。行业背景：NAIS数据显示2024年因车门把手故障导致的交通事故同比增长47%，其中隐藏式门把手占82%；中保研碰撞测试显示纯电控隐藏式门把手车型侧碰后弹出概率仅67%，远低于机械把手的98%；行业数据显示其5年故障率约18%、为传统把手的3倍。客诉关键词：#门把手卡死#碰撞无法开门#应急拉手难辨识#贴贴纸召回情感倾向：负面85%特斯拉组合驾驶辅助注意力监测——274万辆纯OTA召回（S2026M0039I）缺陷本质：辅助转向开启、车辆进入组合驾驶辅助状态后，现有注意力监测机制不足以为驾驶员提供视线脱离提示，不及时干预可能增加碰撞风险。整改方式：即日起OTA免费升级，在方向盘扭矩监控基础上增加舱内摄像头监测；无法OTA的车辆由服务中心实施召回。舆论意义：被业内视为把2027年才实施的强标要求提前落到存量车上，“配重块规避扭矩监测”的灰色手段同时被推上风口浪尖。客诉关键词：#智驾注意力监测#脱手脱眼#OTA召回#配重块情感倾向：负面78%宝马起动机异常磨损——93,071辆扩大召回（9/4）缺陷描述：多次启动后起动机内部可能异常磨损致启动困难，极端情况下内部短路、局部过热，存在起火风险。召回性质：为2026年3月11日召回活动的扩大召回，覆盖进口2系/4系/5系/6系/X4/X5/X6/Z4。客诉关键词：#起动机故障#启动困难#自燃风险#扩大召回情感倾向：负面82%②渠道信任类（经销商风险）信阳广汽传祺4S店合格证抵押后闭店：全款车主新车无法上牌（9/1）事件：河南信阳骏海4S店将车辆合格证质押给第三方金融机构，多名全款车主提车后临牌到期仍无法上牌；门店随后闭店停业、对接销售离职，维权通道一度中断。企业回应：广汽传祺官方确认收到多名车主反馈，称涉事门店经营异常、合格证被抵押，已启动协调处置。行业背景：上半年国内经销商亏损面高达50.8%，合格证抵押纠纷正成为渠道资金链风险的典型爆发点。客诉关键词：#合格证抵押#无法上牌#4S店闭店#全款提车情感倾向：负面90%③三包退换争议理想L8新车未出交付中心即弹“限速10km/h”警报（9/3）事件：杭州车主8/29提车当天、车辆尚未驶出交付中心，仪表盘弹窗“车辆限速每小时10km，请立即靠边停车”，车主坚决要求退换车。企业回应：售后核查称系软件系统异常、转向系统硬件未失效，预计本周OTA升级解决，认定不符合三包退换车条件。舆论焦点：“软件问题”成为万能解释，批次性缺陷与个体故障边界不清，车主已向市场监管总局召回中心反馈。客诉关键词：#提车即故障#限速警报#OTA能治本吗#退换车情感倾向：负面88%奔驰EQA260三包退车争议：“修满4次才可退”（9/3报道）事件：武汉一企业15.9万元购入奔驰EQA260纯电SUV，10个月、约7000公里内3次行驶中严重失灵，两次送修未根除。争议核心：4S店援引“同一质量问题累计修理超4次才符合退换条件”拒绝退车，第三次故障因车主拒绝授权检测至今未查明原因。客诉关键词：#三包退车#行驶中失灵#修理次数认定情感倾向：负面86%④服务/承诺类客诉“与宣传不符”登顶投诉榜：长安启源A06城市NOA未兑现（9/2报告披露）事件：车质网8月报告显示，长安启源A06以328宗投诉登顶榜首，环比暴涨逾3.3倍；大批车主反映高价购买的激光雷达版车型无法使用高阶辅助驾驶，引发集体维权。企业回应：品牌方6月起启动“专项行动”，8月初称正按批次推送新版本，但城市NOA落地时间表仍未公布。行业信号：8月“服务承诺不兑现”投诉环比上涨89.6%，“与宣传不符”环比涨幅翻倍、升至服务类问题第3位。客诉关键词：#与宣传不符#城市NOA难产#激光雷达白买#集体维权情感倾向：负面91%理想汽车销售承诺争议三连：保价、充电权益与延保退款（9/1—9/4）保价争议：济南车主8/18提车仅两天遭遇变相降价1万元，销售“最大优惠”口头承诺与90天保价政策未获正面回应（9/1黑猫集体投诉）。权益不兑现：杭州车主出示销售微信语音承诺的“长期免费充电”，官方定性为“销售个人行为”，仅补偿2000积分（9/3）。退款逾期：深圳车主提车现场购入12,999元延保，7天无理由期内申请退款，因门店发票作废流程延误被拒（9/4）。共性风险：销售端口头承诺与官方口径脱节，“个人行为”式切割正在消耗用户信任。客诉关键词：#销售承诺不兑现#90天保价#延保退款难#口头承诺无凭情感倾向：负面87%⑤常规质量与服务类（多发）常规质量投诉密集上榜共性观察：转向系统投诉故障数环比+30.6%，“方向盘不正”超千例升至故障点第3位；漆面起泡开裂环比涨超1.4倍成8月焦点；轮胎开裂虽居首但热度明显回落。个案警示：北京奔驰GLC因M264发动机排气门导管偏磨致气缸压力不足，过保车主被要求自费2.2万元更换缸盖总成（9/5）；理想ONE车主投诉方向机3年5万公里即损、空调压缩机8个月两坏（9/4）。客诉关键词：#方向盘不正#漆面起泡开裂#转向异响#发动机导管偏磨情感倾向：负面71%⑥合规与监管类（间接客诉压力）智驾双强标+GB7258—2026：L2监管框架成型核心内容：GB47955—2026《智能网联汽车组合驾驶辅助系统安全要求》2027/1/1实施，覆盖三类L2系统，提出功能、数据记录、人机交互与用户培训基线；GB44721—2026《智能网联汽车自动驾驶系统安全要求》2027/7/1实施。GB7258—2026：规范“单踏板”制动、要求新能源载客汽车具备踏板误踩加速抑制功能，装备组合驾驶辅助的汽车须具备激活条件确认、手眼脱离检测与运行异常检测。客诉关联：2026年新车组合驾驶辅助搭载率已达七成、NOA超三成，标准落地前“过度宣传vs实际能力”的投诉将成为高发区。客诉关键词：#智驾强标#手眼脱离检测#单踏板规范#宣传口径情感倾向：中性55%出海合规指引+生产一致性专项行动9/1，商务部、工信部、市场监管总局联合印发《汽车行业境外竞争行为与合规建设指引》（四章二十条），要求规范海外定价与宣传、杜绝标价外加价与虚假宣传。工信部等四部门启动道路机动车辆产品生产一致性和质量提升专项行动，企业须于2026年12月底前报送自查自纠情况，发现缺陷应及时备案召回。客诉关联：激进式创新设计测试验证不足被点名，门把手等“重颜值、轻安全”设计进入强约束通道。客诉关键词：#生产一致性#激进创新#出海合规#主动召回情感倾向：中性60%五、客诉舆论情感分布客诉舆论情感分布结构性观察：负面占比持续高位（63%）：召回执行期的“整改诚意质疑”、经销商合格证纠纷的“渠道信任崩塌”、城市NOA难产的“承诺反噬”是三大负面来源。召回是“双刃剑”：主动备案体现责任担当（中性），但“贴贴纸式整改”触发“整改深度是否足够”的反诘（负面）。正面声量来自标准与处置：智驾双强标与GB7258被普遍解读为“安全兜底”（正面）；奇瑞风云、吉利、智己等品牌撤诉率处于高位，投诉处置口碑相对占优（正面）。六、车企客诉应对建议短期（1—2周）门把手召回执行体验：以“主动预约+现场科普+OTA验证”三件套降低“贴贴纸”的敷衍观感，主动公示批次整改完成率与2029年整改时间表。OTA类召回沟通：推送前充分告知舱内摄像头监测的数据用途与隐私边界，避免“以召回之名收集数据”的次生舆情。渠道风险熔断：对合格证质押、闭店风险门店建立红黄线监测，涉事品牌设立“合格证兜底+上牌协助”专项通道。销售承诺治理：将保价、充电权益、延保退款等口头承诺统一收口到官方书面凭证，杜绝“个人行为”切割话术。中期（1—3个月）宣传合规自查：对照GB47955与“与宣传不符”投诉焦点，全面清理NOA/智驾话术，给出明确的功能开通时间表。三包口径统一：明确“安全故障两次修理仍不能排除应退换”与“同一问题累计修理超4次”的适用边界，避免门店自行抬槛。批次性缺陷预警：对方向机、空调压缩机、漆面、转向系统等高频故障点建立“个案投诉→批次识别”的7日预警模型。长期（3—6个月）安全冗余前置：按GB48001—2026将“机械冗余+永久标识+60mm操作空间”纳入新产品设计准入，以第三方碰撞测试背书稀释安全质疑。客诉数据中台：打通车机日志、供应链质量、客服工单与舆情数据，建立强标实施（2027/1/1）前的合规差距清单与整改路线图。七、客诉舆论晴雨表八、下周舆情预判（2026年9月14日）特斯拉召回执行前奏：9/25启动临近，警示贴纸发放进度与到店体验或成下周投诉增量点，“无法OTA车辆如何到店”需要预案。长安启源A06时间表：若城市NOA开通时间仍不明确，集体维权可能从投诉平台向监管部门与媒体升级。渠道风险外溢：信阳传祺事件若兜底方案不及预期，“合格证抵押”或成为经销商暴雷类投诉的下一个高频词。智驾宣传口径：双强标发布后，媒体与车主对“高阶智驾”“代客泊车”等话术的审视趋严，相关“与宣传不符”投诉或继续上行。新能源起火议题：火灾事故强制上报制度下信息披露更充分，零跑、小米等品牌的起火舆情需持续跟踪。九、附录：本周客诉舆论事件清单（共20条）注：⭐越多表示与客诉/维权相关性越强；热度★为本周讨论量综合判定。5小时前1399官方号
奇瑞风云T11开启第二次OTA推送，新增紧急转向辅助等9项功能9月5日，奇瑞风云T11开启第二次OTA全域推送，带来9项全新功能与4项深度优化。新增猎鹰700紧急转向辅助功能（遇突发猛打方向盘时智能增加转向辅助力）；优化窄路通行、不规则障碍物及临时信号灯通行能力；升级智驾底层模型；全系新增燃油里程显示、智驾卡片（自动弹出智驾数据）、远程一键备车、伯牙之音智慧调音（根据车内人数自动切换声场）、儿童遗忘提醒与座椅异常提醒（配合商城专属儿童座椅蓝牙连接）、猎鹰700窄路三点掉头、高速ETC自主通行及远程诊断功能。风云T11于2025年10月上市，指导价18.99-24.99万元，尺寸5205×1998×1800mm，轴距3120mm，配备30英寸6K一体寰宇屏与17.3英寸后舱娱乐屏，搭载27个感知单元与200TOPS算力芯片的猎鹰高阶辅助驾驶系统，支持高速/城市NOA及跨楼层记忆泊车。7小时前1955田秋怡
吉利星越L PLUS正式亮相，尺寸升级配双联屏+激光雷达，近期上市9月5日，吉利全新车型星越LPLUS正式亮相，定位旗舰智混SUV，尺寸4955×1960×1769mm，轴距2900mm，采用双拼色与大饼轮毂强调豪华精致感，近期上市。外观延续家族设计，大面积镀铬营造豪华风格，车顶搭载激光雷达，支持千里浩瀚H5等高阶辅助驾驶功能。座舱采用中控+副驾双联屏方案（30英寸一体式天际屏），配17.3英寸二排娱乐屏，搭载高通8295芯片与FlymeAuto智能座舱（内置超级Eva智能体）。动力提供燃油与油电混动（蓝牌）两种，油混版搭载2.0T发动机（160kW/360N·m）+230kW驱动电机；燃油版搭载2.0T发动机（213kW），最高车速210km/h。新车将与星瑞LPLUS组成旗舰智混产品系列，更多上市信息将于近期公布。7小时前1468田秋怡
鸿蒙智行问界M6交付破五万台 新增增程版本丰富产品矩阵9月7日，AITO汽车官方对外公布，定位新锐智慧SUV的问界M6上市之后累计交付量已经突破5万台。这款车型最早在今年4月22日正式发布，上市以来市场表现保持稳定，在20至30万元级别的智能SUV市场当中占有一席之地。目前问界M6全系在售8款车型，价格区间22.98万元至29.98万元，其中最低配纯电Max两驱版22.98万元起。在同期举办的享界G9以及鸿蒙智行新品发布会上，官方为问界M6带来两款全新的增程版本，进一步扩充产品选择，其中增程Max四驱版定价23.98万元，增程Max+长续航版定价25.98万元。问界M6拥有增程、纯电两套动力路线，覆盖多款不同配置。除本次新增的两款增程版本外，在售车型还包括增程Max+版本25.98万元起、增程Ultra版本27.98万元起，以及纯电Max+版本24.98万元起、纯电Max+长续航版本27.98万元起、纯电Ultra版本29.98万元起，能够满足不同用户对于续航、动力的差异化需求。硬件配置层面，问界M6全系标配激光雷达，其中中高配版本搭载量产896线双光路图像级激光雷达，为高阶智能驾驶功能提供硬件支撑。智能驾驶方面，新车搭载华为乾崑智驾ADS高阶版系统，部分版本具备L3级自动驾驶硬件潜力；座舱部分配备鸿蒙座舱系统，依托鸿蒙智行的智能化技术积淀，实现座舱与智驾的协同体验。当前国内中高端新能源SUV赛道竞争激烈，众多品牌持续推出新品，消费者对于续航、智能配置、用车场景的需求也愈发多元。问界M6通过增程与纯电并行的产品布局，兼顾长途出行与日常通勤场景，而新增的两款增程版本，也给意向用户提供更多价位段的选择。从交付数据来看，该车型上市之后逐步收获市场认可，此前上市四个月左右，车型累计交付便已经超过4.5万台，如今跨过5万台交付关口，印证产品获得不少家庭用户的青睐。交付数据反映出市场阶段性的接受程度，而后续车型的市场表现，还将取决于后续的用户实际反馈、竞品迭代以及整体市场环境变化，其长期市场走势仍需要持续观察。8小时前1631丘意
岚图梦想家9预售即爆 48小时小订突破3万台9月7日，岚图汽车对外公布，旗下旗舰MPV岚图梦想家9自开启预售之后，48小时小订数量已经突破3万台。这款新车在9月5日正式启动预售工作，预售价区间设置在42.99万元至52.99万元，面向高端MPV消费市场。车型一共设置Ultra、Ultra+以及礼尊版三个版型，覆盖插混、纯电两类动力形式，合计提供五套配置方案，同时官方还推出最高5万元的购车权益，给到预订用户相应福利。硬件层面，岚图梦想家9全系搭载800V高压平台，补齐充电效率方面的基础能力。其中插混版本配备65kWh电池，支持5C超快充技术；纯电版本搭载120kWh大容量电池包，该电池容量在当下MPV产品中处于较高水平。整车依托全域L3级电子电气架构进行开发，为高阶智能功能落地提供硬件基础。智能驾驶方面，新车搭载华为乾崑智驾ADS5系统，能够实现丰富的智驾辅助功能。座舱部分，则配备鸿蒙HarmonySpace6座舱系统，完善车内交互体验，软硬件组合提升整车智能化水准。如今高端新能源MPV赛道竞争逐步加剧，不少车企都在加码该细分市场，产品在动力、智驾、座舱等维度不断升级。岚图梦想家9将800V平台、华为智驾、鸿蒙座舱等多项技术进行整合，兼顾充电性能与智能体验，同时兼顾插混与纯电两种动力选择，适配不同用户的出行需求。从预售阶段订单数据来看，这套产品组合已经获得不少消费者关注。当然预售小订数据仅代表前期意向，后续正式上市之后，产品交付、实际用车体验，以及市场竞品的动态变化，都会进一步影响这款车型后续的市场走向，后续市场表现仍有待持续观察。8小时前1763丘意
国内召回｜中国重汽集团济南商用车有限公司召回部分仓栅式运输车中国汽车召回网讯日前，中国重汽集团济南商用车有限公司根据《缺陷汽车产品召回管理条例》《缺陷汽车产品召回管理条例实施办法》的要求，向国家市场监督管理总局备案了召回计划。召回编号S2026M0107V：自即日起，召回2026年1月1日至2026年1月31日期间生产的部分仓栅式运输车，共计193辆。召回原因本次召回范围内的车辆，由于202601生产批次雨刮继电器产品一致性问题，可能导致雨刮保险烧蚀，雨刮器无法工作，存在安全隐患。召回措施中国重汽集团济南商用车有限公司将免费为召回范围内的车辆更换雨刮继电器，以消除安全隐患。通知方式中国重汽集团济南商用车有限公司将通过授权经销商以挂号信、电话等方式通知相关用户，安排免费召回维修事宜，用户可拨打中国重汽集团济南商用车有限公司24小时服务热线：4001888666，了解此次召回的详细信息。了解更多此外，用户可登录中国汽车召回网（https://www.qiche365.org.cn）以及关注微信公众号汽车三包与召回（iautocloud365）了解更多信息。此外，也可拨打中国汽车召回网热线电话：010-65537365，反映召回活动实施过程中的问题或提交缺陷线索。9小时前1419官方号
国内召回｜上汽通用汽车销售有限公司召回部分进口凯迪拉克SRX汽车中国汽车召回网讯日前，上汽通用汽车销售有限公司授权、委托上汽通用汽车有限公司根据《缺陷汽车产品召回管理条例》《缺陷汽车产品召回管理条例实施办法》的要求，向国家市场监督管理总局备案了召回计划。召回编号S2026M0075V：自2027年11月30日起，召回2014年10月31日至2015年4月20日期间生产的部分进口2015年款凯迪拉克SRX汽车，共计318辆。召回原因本次召回范围内的车辆，驾驶员正面安全气囊气体发生器因制造原因，在安全气囊展开时，气体发生器可能发生异常破损，导致碎片飞出，伤及车内人员，存在安全隐患。召回措施上汽通用汽车有限公司将为召回范围内的车辆免费更换驾驶员正面安全气囊总成，以消除安全隐患。通知方式上汽通用汽车有限公司将通过电话、短信等方式，通知相关用户此次召回事宜。上汽通用汽车有限公司特约售后服务中心将主动联系相关用户，并安排免费召回维修事宜。用户可拨打凯迪拉克客户热线：8008201902（座机拨打）/4008201902（手机拨打），进行咨询。了解更多此外，用户可登录中国汽车召回网（https://www.qiche365.org.cn）以及关注微信公众号汽车三包与召回（iautocloud365）了解更多信息。此外，也可拨打中国汽车召回网热线电话：010-65537365，反映召回活动实施过程中的问题或提交缺陷线索。9小时前1720官方号
国内召回｜宝马（中国）汽车贸易有限公司召回部分进口摩托车中国汽车召回网讯日前，宝马（中国）汽车贸易有限公司根据《缺陷汽车产品召回管理条例》《缺陷汽车产品召回管理条例实施办法》的要求，向国家市场监督管理总局备案了召回计划。召回编号S2026M0110V：自即日起，召回2024年1月29日至2024年10月7日期间生产的部分进口R18B型摩托车，共计36辆；召回2023年11月27日至2024年11月13日期间生产的部分进口R18型摩托车，共计314辆。召回原因本次召回范围内的摩托车，由于倒车控制单元保护继电器附加线束可能未按照规范进行安装，导致继电器附加线束与排气部件发生干涉，造成线束受热损坏，存在安全隐患。召回措施宝马（中国）汽车贸易有限公司将委托授权经销商，为召回范围内的车辆免费检查倒车控制单元保护继电器附加线束的安装情况，必要时予以修复，以消除安全隐患。通知方式宝马（中国）汽车贸易有限公司将委托授权经销商以挂号信等方式，通知相关用户。用户可拨打宝马售后服务热线：400-800-6666（固话或手机拨打均可），了解此次召回的详细信息。了解更多此外，用户可登录中国汽车召回网（https://www.qiche365.org.cn）以及关注微信公众号汽车三包与召回（iautocloud365）了解更多信息。此外，也可拨打中国汽车召回网热线电话：010-65537365，反映召回活动实施过程中的问题或提交缺陷线索。9小时前2862官方号
国内召回｜本田摩托车销售（上海）有限公司、本田技研工业（中国）投资有限公司扩大召回部分进口摩托车中国汽车召回网讯日前，本田摩托车销售（上海）有限公司、本田技研工业（中国）投资有限公司根据《缺陷汽车产品召回管理条例》《缺陷汽车产品召回管理条例实施办法》的要求，向国家市场监督管理总局备案了召回计划。一、本田摩托车销售（上海）有限公司召回编号S2026M0108V：自2026年12月10日起，召回2025年4月22日至2025年9月10日期间生产的部分进口2025款CM500型摩托车，共计351辆。二、本田技研工业（中国）投资有限公司召回编号S2026M0109V：自2026年12月10日起，召回2020年4月8日至2023年9月15日期间生产的部分进口2020、2021、2022款CM500和2023款CL500型摩托车，共计10315辆。召回原因本次召回范围内的部分车辆，由于固定方向把锁的螺钉紧固不良，可能导致车辆行驶时螺钉松脱，夹入方向把转向部位，造成驾驶员不能操作方向把而摔车，或方向把锁脱落，对其他道路使用者造成危险，存在安全隐患。召回措施本田技研工业（中国）投资有限公司授权、委托本田摩托车销售（上海）有限公司免费为召回范围内的摩托车更换改进后的方向把锁，以消除安全隐患。本次召回为2026年4月7日发布的《本田技研工业（中国）投资有限公司召回部分进口CM500型摩托车》召回活动的扩大召回。通知方式本田摩托车销售（上海）有限公司将委托授权经销商，以挂号信、电话等方式通知相关用户。用户可直接与就近的经销商联系或拨打客服热线：400-888-9035，了解此次召回的详细信息。了解更多此外，用户可登录中国汽车召回网（https://www.qiche365.org.cn）以及关注微信公众号汽车三包与召回（iautocloud365）了解更多信息。此外，也可拨打中国汽车召回网热线电话：010-65537365，反映召回活动实施过程中的问题或提交缺陷线索。9小时前2685官方号
国内召回｜宝马（中国）汽车贸易有限公司、华晨宝马汽车有限公司召回部分进口及国产汽车中国汽车召回网讯日前，宝马（中国）汽车贸易有限公司、华晨宝马汽车有限公司根据《缺陷汽车产品召回管理条例》《缺陷汽车产品召回管理条例实施办法》的要求，向国家市场监督管理总局备案了召回计划。一、宝马（中国）汽车贸易有限公司召回编号S2026M0091V：自2026年10月30日起，召回2021年2月22日至2025年4月29日期间生产的部分进口2系、4系、5系、6系、X4、X5、X6、Z4汽车，共计93071辆。召回原因本次召回范围内部分车辆，由于起动机生产原因，车辆在多次启动后，起动机内部可能发生异常磨损，造成车辆启动困难。极端情况下，可能引发起动机内部短路，局部过热，存在起火风险。召回措施宝马（中国）汽车贸易有限公司将为召回范围内的车辆免费更换改进后的起动机，以消除安全隐患。本次召回为2026年3月11日发布的《宝马（中国）汽车贸易有限公司召回部分进口汽车》召回活动的扩大召回。二、华晨宝马汽车有限公司、宝马（中国）汽车贸易有限公司召回编号S2026M0092V：自2026年10月30日起，召回2017年12月11日至2020年8月28日期间生产的部分国产5系汽车，共计57423辆。召回编号S2026M0093V：自2026年10月30日起，召回2016年6月29日至2018年1月18日期间生产的部分进口7系汽车，共计364辆。召回原因本次召回范围内部分车辆，由于设计原因，发动机起动机继电器防水性能不良，车辆涉水时可能导致继电器进水，产生电路腐蚀，造成内部电气短路。极端情况下，可能造成起动机局部过热，存在起火风险。召回措施华晨宝马汽车有限公司、宝马（中国）汽车贸易有限公司将为召回范围内的车辆免费更换改进后的起动机，以消除安全隐患。本次召回为2025年11月14日发布的《宝马（中国）汽车贸易有限公司、华晨宝马汽车有限公司召回部分进口及国产汽车》召回活动的扩大召回。三、华晨宝马汽车有限公司、宝马（中国）汽车贸易有限公司召回编号S2026M0094V：自即日起，召回2023年5月15日至2024年4月30日期间生产的部分国产X1、X5、5系汽车，共计157辆。召回编号S2026M0095V：自即日起，召回2022年7月6日至2024年6月25日期间生产的部分进口X2、X6、X7、5系、7系、MINIJCWCountryman汽车，共计61辆。召回原因本次召回范围内的部分车辆，在上述召回活动实施过程中可能存在操作偏差或软件下载异常等情况，导致车辆软件未能成功升级至目标版本。如果集成式制动助力装置（DSCi）存在潜在风险，则无法按照预期通过车机系统发出预警信息，存在安全隐患。召回措施华晨宝马汽车有限公司、宝马（中国）汽车贸易有限公司将免费为召回范围内的车辆重新安装车载诊断软件，该软件可监测DSCi的潜在风险，并通过车机系统发出预警信息，提示用户回店免费更换DSCi零件，以消除安全隐患。本次召回为2024年9月11日及2024年11月22日发布的《宝马（中国）汽车贸易有限公司、华晨宝马汽车有限公司及光束汽车有限公司召回部分进口及国产汽车》召回活动的再次召回。通知方式宝马（中国）汽车贸易有限公司、华晨宝马汽车有限公司将以挂号信、互联驾驶消息等方式，通知相关用户。用户可拨打售后服务热线（固话或手机拨打均可）：400-800-6666（BMW品牌产品），400-800-6699（MINI品牌产品），了解此次召回的详细信息。了解更多此外，用户可登录中国汽车召回网（https://www.qiche365.org.cn）以及关注微信公众号汽车三包与召回（iautocloud365）了解更多信息。此外，也可拨打中国汽车召回网热线电话：010-65537365，反映召回活动实施过程中的问题或提交缺陷线索。9小时前2340官方号
魏牌全新豪华方盒子官图发布，硬派造型配激光雷达，定位高端越野SUV日前，魏牌发布全新豪华方盒子车型官图，新车采用硬派方正造型与平直棱角线条，车头配备可发光魏牌标识与圆形大灯，车顶集成激光雷达，将搭载高阶智驾系统。短前悬、长轴距、高车姿设计营造挺拔力量感，车尾配竖状双多边形灯组与外挂式备胎，整体姿态敦实稳重。魏牌CEO赵永坡表示，该车为全新品类产品，旨在带来超越预期的惊艳体验。目前官方未公布正式定名及具体配置信息。1天前5766田秋怡
小米澎程N70武士黑套装官图发布，全黑设计运动感十足，9月7日上市9月5日，小米创办人雷军在微博发布小米澎程N70武士黑套装官图。新车采用全黑设计，运动感十足，将于9月7日正式上市。外观方面，前脸采用全新设计语言，“SkyNomad”标识位列格栅中央。蜻蜓大灯延续家族化设计，形似“蜻蜓展翼”，最远624米照射距离，最宽180°超广角照明，提升夜间驾驶安全感。车身延续硬朗方正造型，线条立体感强，采用半隐藏式门把手。内饰搭载小米澎湃智能座舱，提供摩卡棕和砂陶米两款配色，配备16.1英寸3K中控屏与8.88英寸液晶仪表。动力方面，N70Max搭载超级增程系统与双电机四驱，峰值功率310kW，最高时速190km/h。配备76kWh三元锂电池，CLTC纯电续航505km，综合续航1461km，亏电油耗6.1L/100km。1天前6054田秋怡加载更多