长安CS75质量问题引发车主投诉，依照三包能否要求退换车？近日，一位名叫王先生的车主在汽车投诉网投诉称，其在青州市百力汽车销售服务有限公司购买的长安CS75出现了严重的质量问题，包括大面积生锈、方向机异响等故障，给他的行车安全带来了潜在的风险。据王先生介绍，他于2021年7月19日购买了这辆长安CS75，当时车辆还处于保修期内。然而，在仅仅两年的时间里，这辆车的发动机舱、后备箱和车体多处都出现了严重的生锈问题。尽管他多次将车辆送至4S店进行维修，但问题并没有得到有效解决，生锈问题仍然存在。除了生锈问题，王先生还提到了方向机异响的故障。这种异响不仅影响了行车的舒适性，更重要的是给行车安全带来了潜在威胁。他对4S店的维修质量表示质疑，认为他们没有彻底解决这些问题。针对这一情况，汽车投诉网咨询了专业的汽车维权律师，他表示，根据《消费者权益保护法》，消费者在购买商品后发现质量问题，有权要求退货、换货或修理。对于王先生遇到的问题，他建议王先生与4S店保持沟通，并要求他们提供满意的解决方案。并且根据近期上台的全新三包政策，王先生所购买车辆的修理时间超过35天或者因同一产品质量问题导致修理次数超过5次的，王先生有权要求更换车辆。如果4S店不能解决问题，王先生也可以考虑向消费者协会或相关监管部门投诉，并寻求法律援助。王先生所购买的长安CS75车辆多处出现严重生锈和方向机异响问题，无疑是给自身的行车安全带来了潜在的风险。如果与4s店以及厂商无法商讨出双方都满意的解决方案，王先生可以考虑寻求法律援助来维护自己的权益。汽车投诉网：长安CS75的多处生锈和方向机异响问题确实给他的行车安全带来了潜在风险。这是一个严重的质量问题，需要得到厂家和4S店的重视和解决。4S店作为销售和售后服务的主要渠道，应该对车辆的质量问题负起责任，积极解决车主的投诉。对于此次王先生的投诉，我们应该关注车主的权益和安全，促使相关企业重视产品质量和售后服务，确保消费者的权益得到充分保障。2023-09-05653281文杰
奔驰迈巴赫新车多出故障问题，4S店想通过赠送保养来解决问题？2023-09-046105梁华明
新车刚买一个月就出现严重安全隐患！车主是否能够要求进行退车服务？近日，一名车主闫先生投诉称其所购买的魏牌摩卡汽车出现严重的刹车问题。然而，面对问题，厂家却以部件过保为由敷衍处理，引发了广泛关注和质疑。本文将重点围绕车主所遇到的问题、4S店的说法、律师的建议以及故障问题的延伸进行探讨。车主所遇到的问题闫先生于2023年7月购买了一辆长城汽车品牌的摩卡汽车，然而在仅仅一个月后，他发现车辆的后轮抱死，无法行驶。经过联系厂家和拖车将车辆送至就近的邢台4S店进行维修，维修人员发现制动盘出现了大面积的锈蚀，并且制动片也锈蚀到了制动盘上。虽然4S店表示可以更换制动盘，但制动片及工时费用需要车主承担。4S店的说法面对车主的投诉，邢台4S店表示愿意更换制动盘，但对于制动片及工时费用则要求车主自行承担。4S店认为制动片的锈蚀不属于产品质量问题，因此不承担相应的责任。然而，车主闫先生对此方案表示不认同，认为该问题属于产品质量问题，厂家应该承担全部责任。律师的合理建议针对闫先生的情况，汽车投诉网咨询了一位专业律师，他表示车辆在正常使用且短时间停放的情况下，不应该出现大面积锈蚀导致无法使用的问题。律师认为，根据中国《汽车产品三包修理、更换、退货责任规定》，消费者在购买新车后一定期限内，如果发现汽车存在质量问题，可以要求厂家提供修理、更换或退货的服务。根据《汽车三包法》，消费者有权要求厂家提供免费的修理或更换服务。如果问题无法得到解决，消费者还可以考虑要求退货。要知道，刹车系统是汽车安全的重要组成部分，如果出现问题，将对驾驶者和乘客的生命安全造成严重威胁。因此，制动盘和制动片的质量问题必须引起厂家的高度重视。对于厂家来说，提供高质量的零部件不仅是对消费者的承诺，也是提升企业形象和销量的重要手段。汽车投诉网：作为汽车投诉网的工作人员，我们对闫先生在购车后遇到的刹车问题表示深切的关注和同情。厂家以部件过保为由敷衍处理，对车主的诉求未能得到满足，这种态度显然无法满足消费者的合理期望。在这种情况下，我们认为厂家应该更加重视消费者的权益，并承担起应有的责任。对于车辆刹车系统的问题，尤其是在购车不久后出现严重锈蚀的情况下，厂家应该主动承担责任，免费更换制动片和制动盘，以确保车辆的安全性和可靠性。2023-09-04640811文杰
金杯新能源电池和电机多次出现故障问题，屡修不好？2023-08-315451梁华明
奇瑞新能源小蚂蚁电池包损坏，导致行车中突发失去动力近日，一位名叫王女士的车主向汽车投诉网投诉称，她所拥有的奇瑞新能源小蚂蚁电动车在行驶中突然失去动力，并无法再次启动。经过调查了解，该车辆处于保修期内，购车时间为2017年9月6日，而故障发生的时间为2023年8月3日。根据王女士的描述，自从2019年夏天开始，她的电动车电池就频繁出现问题。每年夏天，电池都会出现故障，已经连续4年出现了4次问题，每次都需要进行售后维修。售后服务人员口头承诺，如果电池再次出现问题，将会免费更换全新电池。然而，今年8月，当车辆正常行驶时，突然失去动力，无法再次启动。王女士随后将车辆拖至奇瑞新能源岳阳智坤4S店进行检查。经过售后的检查，他们称电池包损坏是由于空调压缩机的故障所导致，需要更换压缩机和电池包。然而，售后却要求王女士承担换压缩机的费用，而对电池只提供维修而非更换的服务。考虑到车辆仍处于质保范围之内，王女士拒绝了售后的要求。她多次联系奇瑞官方客服电话，但始终未能得到具体的回复。奇瑞官方的回复一直是“反馈给厂家”，然后便再无下文。此外，王女士还咨询了相关部门的12345热线，但得到的解决方案是要求她支付2000元的费用修好压缩机和电池，并明确表示将来任何问题都不能再找售后维修，与售后无关。王女士认为，如果电动车的压缩机故障会导致电池包损坏，那么这就证明该车的设计存在缺陷。因此，她的诉求是免费更换压缩机和动力电池，使车辆能够享受三包期内的权益。针对这一投诉事件，我们联系了律师陈先生进行了咨询。陈律师表示，根据消费者权益保护法，车辆在质保期内出现故障，应由厂家或者售后提供相应的维修或更换服务。如果压缩机故障导致电池包损坏，这可能涉及到车辆设计的问题，消费者有权要求免费更换压缩机和动力电池。建议王女士继续与奇瑞官方进行沟通，并保留相关证据，以备将来维权之需。同时根据《中华人民共和国汽车三包修理、更换、退货责任法》第六条，消费者购买的新车在质保期内出现质量问题，有权要求厂家或者销售者进行修理、更换或者退货。其中根据第七条，消费者在质保期内多次维修仍不能正常使用的，可以要求厂家或者销售者更换车辆或者退货。第九条，如果汽车的故障导致车辆无法正常使用，消费者有权要求更换车辆或者退货。第十条，厂家或者销售者在质保期内对汽车进行维修、更换零部件或者退货时，应当承担相应的费用。在故障问题上，电池是电动车的核心组件之一，频繁出现问题无疑给车主带来了极大的困扰。奇瑞作为一家知名汽车制造商，应该高度重视消费者的投诉，并积极解决问题，以维护品牌形象。此外，奇瑞新能源小蚂蚁电动车的销量一直稳步增长，这也意味着更多的车主可能会面临类似的问题，因此，奇瑞有责任对其产品进行更加严格的质量控制和售后服务。总之，针对王女士的投诉，我们呼吁奇瑞新能源岳阳智坤4S店和奇瑞官方尽快解决该问题，免费更换压缩机和动力电池，并加强对产品质量的监控，提升售后服务质量，以保障消费者的权益和品牌声誉。同时，我们也建议其他车主在遇到类似问题时，及时与厂家和相关部门进行沟通并寻求法律支持，维护自身的合法权益。汽车投诉网：综上所述，王女士在奇瑞新能源小蚂蚁电动车的故障问题上遇到了种种困扰。作为消费者，她享有合法的权益，包括在质保期内要求厂家或销售者提供适当的修理、更换或退货服务。然而，她遭遇了售后服务的拖延和推诿，未能得到满意的解决方案。这一事件引发了对奇瑞新能源车辆质量和售后服务的关注。作为一家知名汽车制造商，奇瑞应该高度重视消费者的诉求，积极处理投诉，并采取措施提升产品质量和售后服务水平，以保障消费者权益和维护品牌声誉。同时，汽车投诉网也呼吁消费者在面对类似问题时保持警惕，及时与厂家、销售者和相关部门进行沟通，并咨询专业律师的意见，以维护自身的合法权益。消费者的声音和维权行动对于推动企业提供更优质的产品和服务起着重要的作用。最后，希望奇瑞能够尽快解决王女士的问题，并以此为鉴，加强内部管理、提升产品质量，为消费者提供更可靠的汽车产品和更优质的售后服务。只有这样，才能够实现企业和消费者的双赢局面，促进汽车行业的可持续发展。2023-08-316067文杰
长安汽车CS75车身多处出现严重生锈，车主要求厂家给予解决方案处理近日，一位名叫农先生的车主投诉称，他所拥有的长安汽车CS75在使用过程中出现了严重的车身生锈问题。农先生购买该车辆已经超过了保修期，但他认为这种严重的质量问题不应该在车辆使用的早期阶段就出现，并希望厂家能够给予解决方案处理。根据农先生的描述，问题最早在购车的第一年就被发现，当时他发现车身上出现了一些细小的生锈点。他前往所购车辆的4S店——东莞森宝，但得到的答复是无法解决该问题。当时，农先生并未过多关注，然而随着时间的推移，车身上的生锈问题越来越严重，且范围不断扩大。农先生对此表示怀疑，他认为这并不是个别车辆的问题，而是长安汽车CS75整体存在严重的质量问题。因此，他要求长安汽车给出维修方案，并提供合理的解释。针对农先生的投诉，东莞森宝4S店表示：在农先生的车辆保修期内并未接到相关维修申请。根据他们的说法，车辆在过保后出现的问题需要由车主自行承担维修费用。然而，我们也注意到农先生在投诉信息中有说过，在车辆购买的早期阶段曾向4S店寻求解决方案，但并未得到满意的答复。为了更好地了解这一问题的解决方案，汽车投诉网咨询了一位专业律师，他认为农先生的诉求是合理的。尽管车辆已经过了保修期，但车身严重生锈的问题应该被视为潜在的质量缺陷。根据《中华人民共和国汽车三包法》，消费者在购买新车后享有一定的维修、退换车等权益保障。根据该法第十一条的规定，消费者在合理使用范围内发现新车存在质量问题的，可以要求厂家提供免费修理、更换或者退货的服务。在农先生的情况中，他在车辆购买的早期阶段就发现了严重的车身生锈问题。虽然车辆已经过了保修期，但根据汽车三包法的规定，如果这种质量问题被认定为潜在的质量缺陷，消费者仍然有权要求厂家提供相应的解决方案，包括退换车服务。因此，根据汽车三包法的相关条例，农先生作为消费者具备要求退换车服务的合法权益。他可以通过法律途径向长安汽车提出索赔，要求厂家承担相应的责任并给予合理解释。对于农先生来说，他可以选择通过法律途径向长安汽车提出索赔，要求厂家承担维修费用并给予合理解释。同时，他也可以寻求消费者协会的帮助，以加强自身维权的力量。在故障问题上，车辆的质量问题一直是消费者关注的焦点。长安汽车作为国内知名汽车品牌，应该高度重视车辆质量的稳定性和可靠性。只有通过加强质量控制和售后服务，才能赢得消费者的信任和口碑。此次事件也提醒了车主们在购车后要及时反馈和解决问题，以确保自身权益不受侵害。总结起来，长安汽车CS75车身多处出现严重生锈的问题引发了车主农先生的投诉。虽然4S店表示该问题不在保修范围内，但根据相关法律规定，农先生有权要求厂家提供维修方案。我们建议农先生寻求法律援助，并与消费者协会取得联系，以维护自身权益。同时，长安汽车也应该重视质量问题，加强质量控制和售后服务，以提升消费者满意度和品牌形象。汽车投诉网：在这起长安汽车CS75车身严重生锈的投诉事件中，农先生作为消费者合理地要求厂家给予解决方案处理。尽管车辆已经过了保修期，但根据相关法律规定，农先生有权要求厂家提供维修方案，并在适用情况下要求退换车服务。消费者的权益保护是至关重要的，而厂家也应该加强质量控制和售后服务，以确保消费者的满意度和品牌形象。这起事件提醒了我们，作为消费者，在面对类似质量问题时，应及时反馈和解决，维护自身权益。同时，厂家也应积极回应消费者的合理诉求，加强质量监管和售后服务，以提升产品质量和用户体验。我们希望通过这样的曝光和讨论，能够引起更多人对汽车质量问题的关注，并促使汽车厂家进一步改进产品质量和售后服务体系。只有在消费者和厂家之间建立起良好的沟通和合作关系，才能共同推动汽车行业的发展和进步。2023-08-316431文杰
消费者权益保护：长安汽车动力系统故障引发退换车服务争议近日，长安汽车Lumin新能源糯玉米电动汽车的车主陈先生在购车仅6天后遭遇了动力系统故障，然而他却遭遇了临沂骐隆汽车销售服务有限公司的拖延解决问题。这一事件引发了广泛关注，让人们对车辆质量和合格证真实性产生了质疑。【车主所遇到的问题】陈先生于2023年8月17日购买了一辆全新的长安新能源糯玉米电动汽车。然而，在购车的第6天，他的车辆出现了动力系统故障，行驶里程仅为53公里。陈先生表示，他购买的新车实际上只是一辆行驶了10公里的车，而且他发现网上也有很多其他车主遇到了相同的问题。这让他对所购车辆的质量产生了严重怀疑，并且对车辆的合格证真实性提出了质疑。【4S店的说法】陈先生将车辆送至临沂骐隆汽车销售服务有限公司寻求解决，然而，他却遭遇了该4S店的拖延态度。据该店表示，由于车辆已经行驶了一段距离，因此无法直接退车。他们表示需要进行进一步的检测和维修，但具体的解决时间却一再推迟。这种拖延行为让陈先生对4S店的诚信和服务质量产生了质疑，他迫切希望能够得到解决或退换车辆。【律师的建议】面对陈先生所遇到的问题，我们咨询了一位资深律师，他表示，根据《消费者权益保护法》，消费者在购买商品后发现质量问题有权要求退换货或者修理。对于陈先生的情况，他建议陈先生先与4S店进行沟通，要求其尽快解决问题或者退换车辆。如果4S店仍然拖延不解决，陈先生可以考虑寻求法律援助，维护自己的合法权益。根据《汽车三包法》第十条，消费者购买的新车在三包期内出现质量问题，可以要求退换车辆或者修理。三包期通常为购车后的一定时间段，具体根据车辆类型和规定而定。对于陈先生的情况，他购买的长安新能源糯玉米电动汽车在购车后仅6天出现了动力系统故障，显然处于三包期内。因此，律师建议陈先生先与临沂骐隆汽车销售服务有限公司进行沟通，要求其在三包期内尽快解决问题或者退换车辆。如果4S店仍然拖延不解决或者拒绝退换车服务，陈先生可以考虑寻求法律援助，维护自己的合法权益。【故障问题的延伸】动力系统故障是汽车中常见的问题之一，它可能由多种原因引起，如零部件质量问题、制造工艺不合格等。对于长安汽车Lumin新能源糯玉米电动汽车的动力系统故障，我们无法确定具体原因，但这一事件的发生给消费者带来了不便和担忧。对于汽车制造企业来说，提高产品质量和售后服务质量是至关重要的。只有通过不断改进和提升，才能赢得消费者的信任和市场份额。长安汽车Lumin新能源糯玉米电动汽车动力系统故障事件引发了对车辆质量和合格证真实性的质疑。车主陈先生遭遇了4S店的拖延解决问题，导致他对4S店的诚信产生了质疑。律师建议陈先生维护自己的权益，寻求解决或退换车辆。这一事件也提醒着汽车制造企业，应该不断提高产品质量和售后服务质量，以满足消费者的需求和期望。只有如此，才能在竞争激烈的市场中取得长久的发展。汽车投诉网：通过这起事件，大家也看到了消费者权益保护的重要性。消费者作为市场的参与者，应当有权享受到合格的产品和优质的服务。同时，汽车制造企业和销售服务机构也应该承担起责任，确保产品质量和售后服务的可靠性。希望这起事件能够引起相关部门和企业的重视，促使他们加强对产品质量的把控，提升售后服务的水平。只有通过共同努力，才能构建一个公平、诚信的消费环境，推动汽车行业的健康发展。最后，汽车投诉网衷心希望陈先生能够顺利解决自己的问题，获得应有的权益保障。同时，也希望他的经历能够为其他消费者提供一定的借鉴和警示，让大家更加关注产品质量和售后服务，共同推动消费环境的改善和进步。2023-08-316061文杰
长安欧尚行车中出现顿挫感和发动机故障灯亮起问题，车主称售后却敷衍不积极处理近期，汽车投诉网收到了一则投诉信息，一位名为朱先生的车主投诉了他在长安欧尚Z6智电iDD上遇到的问题。据了解，朱先生于2023年5月11日购买了这款车辆，然而在使用一段时间后，他发现车辆在行驶过程中出现了顿挫感。虽然一开始没有显示故障，他并未过多关注。然而，到了7月20日，发动机故障灯突然亮起，显示发动机控制模块异常。朱先生随即联系了售后服务部门，希望能够解决这个问题。然而，令朱先生感到失望的是，售后服务部门对此问题的处理态度敷衍，并未积极解决。他们声称这只是乱码问题，并简单地解码后让发动机故障灯熄灭。然而，顿挫感问题并未消失，而且当车辆再次出现顿挫感时，发动机无法启动，显示为纯电模式，并再次亮起发动机故障灯。朱先生再次向售后服务部门反馈，但得到的答复是车机版本问题，问题依然未解决。直到8月11日，朱先生再次前往售后服务部门反馈问题，经过检测后才得出结论，车辆存在故障，需要向厂家申请更换零件。然而，截至8月23日，朱先生仍未收到前往维修更换配件的通知。这意味着在购车仅两个多月的时间里，他的车辆一直存在控制模块异常的问题，而售后服务部门却未能给予正确的处理。这样的情况对于车主来说无疑是令人沮丧的。购买一辆新车，期望得到安全可靠的行驶体验，然而却遭遇了频繁的故障和售后服务部门的敷衍态度。长安欧尚作为一家知名汽车品牌，应该对自己的产品质量和售后服务负责。针对这一问题，我们请来了一位律师进行合理建议。律师指出，根据消费者权益保护法，消费者在购买商品时享有合理的质量保证。如果商品在保修期内出现故障，消费者有权要求厂家或销售方提供维修、更换配件等服务。如果售后服务部门未能及时解决问题，消费者可以要求退换货或要求赔偿。根据《中华人民共和国汽车产品质量法》，消费者在购买汽车时享有合理的质量保证。根据该法的规定，如果汽车在保修期内出现故障，消费者有权要求厂家或销售方提供维修、更换配件等服务。同时，如果故障严重影响了汽车的正常使用，消费者还可以要求退换车。在朱先生的情况下，他购买的长安欧尚Z6智电iDD车辆在保修期内出现了顿挫感和发动机故障灯亮起的问题，且这些问题持续存在并未得到有效解决。根据汽车三包法的规定，朱先生作为消费者有权要求厂家或销售方提供维修、更换配件等服务，并在故障严重影响正常使用的情况下，有权要求退换车。因此，朱先生可以据此向售后服务部门要求他们在合理时间内解决问题，并在问题未得到解决的情况下，要求退换车。如果售后服务部门未能积极回应或拒绝履行相应义务，朱先生可以考虑向消费者协会或相关监管部门投诉，并寻求更多的支持和解决方案。而针对长安欧尚Z6智电iDD的故障问题，律师建议朱先生继续与售后服务部门进行沟通，并要求他们在合理时间内解决问题。如果售后服务部门仍未能给予积极回应，朱先生可以考虑向消费者协会或相关监管部门投诉，寻求更多的支持和解决方案。此外，汽车投诉网也注意到长安欧尚Z6智电iDD作为一款新能源汽车，其在故障问题上的处理尤为重要。新能源汽车市场竞争激烈，消费者对于产品质量和售后服务的要求也越来越高。长安欧尚作为厂家应该加强质量控制，提升售后服务水平，以保证消费者的权益和品牌形象。总之，朱先生在长安欧尚Z6智电iDD上遇到的顿挫感和发动机故障灯亮起的问题应得到重视和解决。售后服务部门应该以积极负责的态度对待消费者的投诉，并在合理时间内提供解决方案。长安欧尚作为厂家也应该加强质量管理和售后服务，以提升消费者的满意度和品牌形象。希望通过这样的投诉和解决，能够为消费者提供更好的购车体验和售后服务。汽车投诉网：当前，朱先生在长安欧尚Z6智电iDD上遇到的顿挫感和发动机故障灯亮起的问题仍未得到妥善解决。售后服务部门的敷衍态度和延迟处理的行为令人失望，这对于消费者来说无疑是一次令人沮丧的购车经历。我们强调，长安欧尚作为一家知名汽车品牌，应该对自己的产品质量和售后服务负责。新能源汽车市场竞争激烈，消费者对于产品质量和售后服务的要求也越来越高。唯有通过加强质量控制、提升售后服务水平，才能真正满足消费者的需求，维护品牌形象。朱先生在这次购车过程中遇到的问题，也提醒了其他消费者在选择汽车品牌时要谨慎，不仅要关注产品本身的性能和质量，还要关注售后服务的质量和态度。消费者的权益应得到充分保护，而企业也应该认识到，只有以积极负责的态度对待消费者的投诉和问题，才能赢得消费者的信任和支持。2023-08-31665421文杰
星途追风车辆突发熄火及刹车转向失灵问题，4S店无法解决引发安全担忧近期，一位名为吴先生的车主投诉称其驾驶的星途追风在行驶中突然熄火，且出现刹车及转向失灵的情况。然而，荆州东瑞4S店却无法查找到故障原因，无法给予解决。这一问题的严重性引发了车主的安全担忧，并使其提出了退车申请。根据吴先生的描述，他首次遇到故障是在2023年6月6日中午11点50分，当时他驾驶星途追风在单位内拐弯时，车辆突然熄火，转向系统失灵，同时刹车也失灵。吴先生与4S店的售后人员联系，但在短暂的时间内无法启动车辆。最终，车辆莫名其妙地重新启动，并被开到服务点进行全面检查。然而，4S店无法找到问题的原因，只是猜测可能是偶发故障，并告知吴先生其他奇瑞车型也有出现过类似问题，且会自动修复。面对安全考虑，吴先生提出退车申请，但销售方却以已进行系统刷新并试驾，未再次出现类似问题为由，劝说他先开走车辆。销售方承诺如有问题及时联系他们，并表示退车需要半年时间。尽管吴先生对售后的解释有所信任，但他仍明确要求退车并消除安全隐患。然而，问题并未得到解决。仅半个月后的2023年6月21日，吴先生再次遇到相同的故障。这次故障发生在车辆启动后不到100米的距离，车辆突然熄火，电瓶故障灯亮起，转向系统失灵，刹车失灵，甚至连360全景影像和转向灯也出现故障。吴先生拍摄了车速下降至6KM/h的照片作为证据。面对这次故障，吴先生强烈要求退车，并将车辆交给售后处理。然而，4S店仍然无法找到故障原因，并对吴先生的退车申请推诿不作为。针对吴先生的情况，律师提出了一些建议。首先，律师认为吴先生有权要求退车，因为故障的严重性对车主的安全构成了威胁。其次，律师建议吴先生收集尽可能多的证据，包括故障发生时的照片和视频，以及与4S店的沟通记录。这些证据将有助于支持吴先生的退车申请，并在必要时提起法律诉讼。根据《中华人民共和国汽车三包法》第十一条规定，消费者在购买新车后发现车辆存在重大安全隐患或者无法正常使用的情况下，有权要求经销商提供退换车服务。根据吴先生的投诉描述，他的星途追风车辆在行驶中突然熄火，刹车及转向失灵，这种故障严重危及车主本人及道路上其他行人的人身安全。因此，吴先生作为消费者有权要求退换车服务。根据法律的规定，经销商在销售新车时应当保证车辆的质量和安全性能，并承担相应的责任。如果车辆存在重大安全隐患，消费者有权要求退换车或者要求经销商进行维修、更换或者退还购车款等解决方案。在吴先生的情况中，由于4S店无法找到故障原因并解决问题，车辆的安全问题仍然存在，并且已经发生了多次类似故障。基于汽车三包法的规定，吴先生有权要求退换车服务，以确保自身的安全和权益。在故障问题上，星途追风作为奇瑞旗下的子品牌，其销量一直保持着良好的势头。然而，这次突发的熄火、刹车及转向失灵问题给车主和消费者带来了巨大的安全隐患。对于星途追风及奇瑞来说，解决这一问题并保障消费者的安全是至关重要的。总之，星途追风车辆突发熄火且出现刹车及转向失灵的问题引发了车主吴先生的安全担忧。然而，荆州东瑞4S店无法找到故障原因并解决问题，使得退车申请受阻。律师建议吴先生收集证据并向监管部门投诉，以维护自身权益。对于星途追风及奇瑞来说，解决这一安全问题是维护品牌形象和消费者信任的关键。汽车投诉网：在面对星途追风车辆突发熄火、刹车及转向失灵问题时，车主吴先生的安全担忧引发了广泛关注。尽管吴先生多次向荆州东瑞4S店寻求解决方案，但店方未能找到故障原因并解决问题，导致退车申请陷入僵局。然而，根据《中华人民共和国汽车三包法》的规定，吴先生作为消费者在面对车辆存在重大安全隐患的情况下，有权要求退换车服务。面对这一问题，律师建议吴先生收集证据并向监管部门投诉，以维护自身权益。同时，这一事件也对星途追风及奇瑞品牌形象和消费者信任产生了重要影响。解决这一安全问题对于星途追风及奇瑞来说至关重要，他们应该积极采取措施，找出故障原因并提供满意的解决方案，以保障消费者的安全和权益。在汽车行业，消费者的安全和满意度是企业成功的关键因素。只有通过积极解决问题、提供优质的产品和服务，企业才能赢得消费者的信任和支持。希望星途追风及奇瑞能够高度重视这一问题，加强质量控制和售后服务，确保消费者的安全和权益得到充分保障。通过吴先生的投诉案例，我们也提醒广大消费者，在购买车辆时要注重产品质量和售后服务，并及时向相关监管部门举报投诉，以维护自身权益，推动行业的健康发展。消费者的声音和权益应该得到充分尊重和保护，这是一个健康、公正的市场环境所必需的。相信通过各方的努力和合作，这一安全问题能够得到妥善解决，车主的权益得到有效维护，同时也能推动整个汽车行业朝着更安全、更可靠的方向发展。2023-08-306465文杰
星途TXL蓄电池损坏和电尾门故障，车主与4s店引发保修争议近日，汽车投诉网收到一则车主投诉信息，一位名叫黎先生的车主对他的星途TXL提出了一项严重的投诉。据了解，黎先生购买这辆车已经四年了，期间不得不多次索赔更换配件。然而，最近的一次故障却引发了一场保修争议。黎先生发现发电机发电量不足，导致蓄电池损坏（仅有12.5V的发电机检测值），同时电尾门也无法升起。他只能前往星途官方授权的4S店——泉州南环路国联店进行维修，然而却被告知需要自费维修，并且期间还被迫更换了轴承。黎先生不满地致电官方售后，却遭到以过保期为由不予免费更换或维修的回复。对于黎先生遇到的问题，泉州南环路国联店表示，由于车辆已经过了保修期，因此需要车主自费维修。他们认为蓄电池损坏和电尾门故障并非质量问题，而是由于使用时间过长和正常磨损导致的。然而，黎先生认为这些故障的发生并非他的使用不当或者车辆老化所致，而是由发电机发电量不足引起的。他认为这是一个潜在的质量问题，应该由厂家负责免费维修或更换相关部件。针对这一争议，我们咨询了一位专业律师，律师建议黎先生可以通过法律途径来维护自己的权益。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，即使车辆已过保修期，如果故障与产品质量问题有关，消费者仍然有权要求厂家或者销售者承担维修或者更换责任。黎先生可以准备相关证据，如维修记录、车辆检测报告等，向消费者协会或者相关监管部门投诉，并寻求法律援助，以维护自己的权益。除了这个核心问题，还有其他一些与故障问题相关的延伸内容。根据汽车投诉网的了解，星途TXL是一款备受车主喜爱的SUV车型，其在市场上的销量一直保持着良好的势头。然而，随着车辆使用时间的增长，一些潜在的故障问题也逐渐浮出水面。这不仅在星途TXL上出现，也是整个汽车行业普遍面临的问题。对于车主来说，及时了解自己的权益和维修保养政策非常重要，以免在维修过程中遇到不必要的纠纷。总结起来，黎先生遇到的星途TXL蓄电池损坏和电尾门故障引发的保修争议，涉及到消费者权益、厂家责任以及售后服务等多个方面。黎先生可以考虑寻求法律援助来解决这一问题，并且对于其他车主而言，了解自身权益和相关政策也是非常重要的。汽车行业应该加强产品质量控制，提供更加完善的售后服务，以满足消费者的合理需求。汽车投诉网：这起关于星途TXL蓄电池损坏和电尾门故障的保修争议引发了我们对消费者权益保护和汽车售后服务的深思。作为消费者，我们应该了解自己的权益，掌握相关法律法规，并在遇到问题时勇敢维护自己的权益。同时，汽车厂商也应该加强产品质量控制，提供可靠的售后服务，以满足消费者的合理需求。对于星途TXL车主来说，维权的道路可能并不容易，但坚持维护自己的权益是非常重要的。汽车投诉网希望黎先生能够通过法律途径解决这一争议，并且提醒其他车主们，如果遇到类似的问题，不要轻易放弃，可以寻求法律援助和消费者组织的支持。最后，我们希望汽车行业能够进一步加强质量控制和售后服务，为消费者提供更加可靠和便捷的保修体验。只有在消费者权益得到充分保护的前提下，汽车行业才能持续健康发展，为消费者提供更好的产品和服务。2023-08-306311文杰
长安CS35方向盘异响，店内认为正常却依旧维修？2023-08-305945梁华明星途追风ET-i厂家虚假宣传车辆综合续航里程，要求厂家重视并给予解决近日，汽车投诉网收到一则投诉信息，平台投诉人陈女士向汽车投诉网反映了她在使用星途追风ET-i汽车过程中遇到的问题。根据她的描述，我们了解到以下情况：首先，陈女士指出厂家在宣传中虚假宣称星途追风ET-i的综合续航里程可达1000公里，百公里油耗仅为1升。然而，在她的实际使用中，车辆的续航里程最多只能行驶六百多公里，油耗也高于厂家宣传的数据。陈女士对此感到失望并认为厂家存在虚假宣传的问题。其次，陈女士还投诉称厂家存在恶意降价行为。她了解到市场上出现了大量低价的星途追风ET-i车辆，售价仅为官方指导价的70%，且销售范围覆盖全国。这导致了第一批车主的车辆残值大幅下降，损失了一定金额。陈女士认为厂家应对此负有责任。此外，陈女士还抱怨称星途对追风ET-i车主存在政策歧视。她了解到星途全系车型都享有终身免费基础保养的权益，唯独追风ET-i车主被排除在外。陈女士认为这种不公平对待没有合理的依据。针对陈女士的情况，汽车投诉网向资深律师进行了咨询，律师了解后建议陈女士保留相关购车合同、宣传资料、维修记录等有关证据，以便在需要时提供给相关部门或法院作为证据。如果与厂家的协商无法达成满意的解决方案，陈女士可以考虑寻求法律途径，包括向消费者权益保护机构投诉、寻求法律援助或委托律师提起诉讼等。而根据《中华人民共和国汽车三包修理、更换、退货责任法》第十一条，消费者在购买新车后发现车辆存在质量问题的，可以依法享受三包服务，包括修理、更换、退货的权利。第十二条进一步规定了消费者在购买新车后发现车辆存在质量问题的情况下，可以根据自己的选择要求经销商或制造商进行修理、更换或退货。其中，涉及退货的情况下，消费者有权要求退还购车款项。根据汽车三包法的相关规定，如果车辆存在质量问题，消费者有权要求退换车服务。然而，具体的退换车流程和条件可能会受到具体情况和相关合同的约束。汽车投诉网：总结起来，陈女士投诉星途追风ET-i存在虚假宣传、官方恶意降价和政策歧视等问题，对于陈女士和其他车主们而言，保留相关证据并考虑法律途径是维护自身权益的重要步骤。通过向消费者权益保护机构投诉、寻求法律援助或委托律师提起诉讼等方式，他们有机会寻求公正的解决方案。同时，对于所有车主而言，及时反馈故障问题是促使厂家提供更好服务的途径。通过向厂家提供准确的反馈和需求，车主们可以推动厂家改进产品质量和售后支持，为整个消费者群体争取更好的权益保障。在汽车市场竞争日益激烈的背景下，厂家和消费者之间的沟通和合作变得尤为重要。只有通过双方的共同努力和合理的解决机制，才能实现汽车行业的可持续发展和消费者的满意度。希望未来能看到更多厂家倾听消费者声音、改进产品质量，并为消费者提供更好的售后服务。同时，也希望消费者能够保持警惕，及时维护自身权益，并通过合法途径解决问题，共同推动汽车市场的健康发展。2023-08-306256文杰
保修期内EGR阀故障导致车辆无法启动 日产逍客售后服务质量遭受质疑？近日，一位车主在汽车投诉网发了一则关于日产逍客于保修期内发生的车辆问题，面临着一系列令人困扰的维修问题。作为一台新车，岩瑞先生的逍客在正常使用过程中却突然无法启动，这究竟是发生了什么？让小编带大家一起来看看吧！岩瑞先生于2020年1月20日购买了这辆日产逍客，至今行驶里程仅为两万多公里。但在2023年7月9日，这辆车突然无法启动，导致岩瑞不得不将车辆拖至当地修理厂。经过修理厂的解码器检测，问题被确认为EGR阀故障。根据日产官方网站承诺的延迟质保期，EGR阀应享受六年或十万公里的质保期限。小编在汽车投诉网中浏览发现关于日产的EGR阀故障在逍客车型中并不罕见，其他车企也曾因此问题召回过相关车辆。自车辆出现问题以来，岩瑞已经等待了一个多月的时间，却未能得到问题的有效解决。他多次联系日产官方，每次都只得到回复称会催促专营店尽快处理。但是这种催促并未带来实质性的解决方案，问题似乎就像从未发生过一样被无故拖延。车辆在修理厂中闲置了一个多月，岩瑞对于问题何时能够解决感到无望。同时，他也担心长时间的停放会对车辆的其他部件造成损坏，这些损失和时间成本是否应由厂商来承担。这起事件引发了人们对于消费者权益保护和售后服务质量的关注。购车者购买汽车是为了使用，而不是为了长时间的维修等待。对于保修期内的车辆，消费者应该享受到及时有效的售后服务，而不应被拖延和忽视。对于这位车主来说，他的维修困境不仅给他带来了时间和金钱上的损失，更让他对汽车厂商的诚信和服务质量产生了质疑。面对这样的情况，我们应该思考如何加强对消费者权益的保护。首先，汽车厂商应该提高售后服务质量，确保消费者在保修期内能够及时得到解决。其次，监管部门应该加强对汽车厂商的监管力度，确保其履行售后服务承诺。最后，消费者在遇到维修问题时，应积极维护自己的权益，保留收集相关证据、有效的沟通并投诉通过合法途径寻求解决方案。汽车投诉网：希望这起事件能引起更多人对于消费者权益保护的关注，推动汽车行业的改进和完善，让每一位购车者都能享受到优质的售后服务和维修保障。同时，也希望岩瑞的问题能够得到妥善解决，让他重新获得对于汽车厂商的信任和满意的维修结果。2023-08-3066911悠仁
长安逸动变速箱漏油，厂家和4S店却相互推诿不予解决近日，一位名叫邹先生的车主向我们反映了他在长安逸动上遇到的问题。据邹先生介绍，他在2020年9月购买了这辆车，然而，在保修期内的2023年8月18日，他发现车辆的变速箱出现了漏油问题。面对这一问题，他迅速联系了所在地的4S店——台州市路桥区金博隆，并向厂家提出了投诉。然而，令邹先生感到无奈的是，无论是4S店还是厂家，都对这一问题推诿不解决。他们只是简单地给车辆更换了油底壳，并表示后期出现的问题需要车主自行承担责任。然而，邹先生强调，这个问题是在保修期内出现的，而且过了半年后仍然存在漏油情况，这显然是车辆本身存在质量问题。而车辆变速箱漏油问题可能会为车辆带来严重的危害。首先，漏油会导致变速箱功能受损，可能出现换挡不顺畅、打滑、跳档等问题，影响驾驶体验和车辆性能。其次，漏油会加剧齿轮和传动部件的磨损，可能导致昂贵的维修或更换。此外，漏油还会引起变速箱过热，影响油品性能，加速变速箱老化，甚至导致安全隐患。因此，对于变速箱漏油问题，及时修复和解决至关重要，以确保车辆的正常运行和驾驶安全。如果发现任何液体渗漏或异常现象，建议立即联系专业技师或4S店进行检查和维修。面对这样的情况，我们咨询了一位专业律师，他对此事提出了一些建议。首先，律师建议邹先生保留好与4S店和厂家的沟通记录，包括电话录音、短信和电子邮件等，以便日后作为证据使用。根据汽车三包法的相关条款，车主在购买全新车辆后，在一定的时间和里程范围内享有三包服务，即质量保修、保修期内退换货和保修期内免费维修。根据车主所述的情况，如果长安逸动的变速箱漏油问题发生在保修期内，并且无法得到有效解决，车主有权要求退换车服务。根据汽车三包法第十条的规定，车辆在保修期内出现质量问题，经过合格的维修单位检测确认无法修复或多次修复仍存在问题的，车主有权要求退换车。在这种情况下，车主应当向销售者提出书面要求，并提供相关证明材料。销售者应在15个工作日内作出答复，如果答复不合理或拒绝退换车，车主可以向消费者协会或者有关行政部门投诉，并寻求法律援助。这起事件引发了人们对长安逸动的质量问题的关注。长安逸动作为一款热销车型，其品牌形象和销量一直备受关注。然而，这次事件却暴露出长安逸动在变速箱方面存在的问题。消费者们对于自己购买的车辆寄予了信任，希望能够得到厂家和4S店的认真对待和解决。然而，邹先生的经历却让人们对长安逸动的售后服务和质量抱有疑虑。汽车投诉网·：希望通过报道这起事件，引起相关部门和企业的重视，加强对车辆质量和售后服务的监管，为消费者提供更加可靠和负责任的产品和服务。在面对长安逸动变速箱漏油问题这样的消费者投诉时，汽车投诉网不仅需要关注个案本身，更应该思考消费者权益保护和厂家售后服务的重要性。消费者是市场的主体，他们的权益应得到充分的保护。同时，厂家也应该承担起提供可靠产品和优质服务的责任。加强监管是保障消费者权益的重要一环。政府和相关部门应加大对汽车行业的监管力度，确保车辆质量符合标准，并加强对售后服务的监督。此外，汽车企业也应自觉履行社会责任，提供高品质的产品和售后服务，与消费者建立互信关系。2023-08-305701文杰
蔚来汽车无忧服务没办法无忧？无法享受该有的权益?2023-08-296058梁华明
蔚来EC6出现多个问题，车主称售后没有积极处理提到高端新能源品牌，相信很多网友都会想起蔚来汽车。凭借着出色的售前售后服务，受到了不少消费者的青睐。而近日，汽车投诉网收到一位蔚来EC6车主的投诉，反馈遇到了服务态度差的问题。具体情况究竟怎样？一起来看看吧。首先来看蔚来车主的基本信息，投诉人是唐先生，来自上海。购买的是一台蔚来EC6的2022款运动版车型。购车时间是去年的9月，目前行驶里程数是8000公里，处于质保期内。不到一年的用车过程，车主称遇到多个问题为了解蔚来EC6车主的最新情况，小编与车主唐先生进行了电话沟通。车主表示，其是在2022年9月16日提的车。在使用期间，车辆出现了多个问题。其一，车辆在冬天的时候，刹车踏板在松刹车时，会出现嘎达异响的情况。车主唐先生表示，曾经去过售后多次检查，但也查不出问题。其二，车辆驾驶侧的车窗升降器坏了，尽管更换过，但车窗玻璃还是降不下。去售后已经2次了，依然没修好，车窗至今还是有问题。（车主提供的图片）其三，车辆的阅读灯坏了，一开始不予更换，但数次沟通之后，终于得到更换。其四，车主表示，副驾处的空调出风口也坏过，曾经更换过，现在还是有问题。其五，在半个月前，前车舱开始出现异响。为了解决问题，于是，售后将整个前车舱全部拆开，经过技术师傅检查后发现，是生产的时候车辆的装配出现问题。经过维修后，问题得到解决。（车主提供的图片）车主表示，售后服务态度不算好车主唐先生表示，蔚来售后的服务态度不算好。例如副驾的空调出风口坏了，第一次前往了上海嘉定区的安亭蔚来维保中心，售后表示加固就行，若还有问题，下次就给予更换。但是，之后空调出风口依然有问题，将车开过去后，售后依然不给更换零件。车主表示，其找了多个蔚来的售后，最终才给更换。并表示，蔚来的专属群，每次问问题都说会帮车主联系好，但每次过后，都是无人沟通，并且没有人来跟车主对接。唐先生表示，1年都不到的用车时间里，车辆出现各种问题，已经更换了多个配件。售后工作人员表示，可以到店进行检测为了解这台蔚来EC6更详细的维修情况，小编通过车主，询问到了蔚来安亭服务中心售后人员的联系方式。电话接通后，小编首先说明了蔚来EC6车主唐先生的投诉情况，然后工作人员经过一番查询后表示，对于车主反映的几个车辆问题，其在售后系统上，只查询到了刹车踏板异响的反馈。其它的空调出风口故障和车窗故障，没有查询到。若车主还有问题，可以到店进行检测。厂家表示，已记录车主唐先生的投诉为帮助蔚来EC6车主唐先生尽快解决问题，之后，小编登陆蔚来的官网，查询到了售后的400服务电话。电话中，厂家的客服，首先了解了车主的相关投诉内容。然后询问了车主的个人信息，之后表示，已记录车主唐先生的投诉，会有工作人员进行跟进。汽车投诉网：根据新版《汽车三包修理、更换、退货责任规定》，在新车保修期内发生质量问题的消费者可以要求经销商负责免费修理、更换或退货。而这位蔚来车主的车辆，在出现质量问题后，据车主描述，按照法规要求，蔚来的售后部门虽然对其进行了维修。但从结果看，并没有得到车主的满意。对此，笔者建议蔚来可以主动联系车主唐先生，积极为其解决车辆问题。毕竟，很多用户都是冲着蔚来的优质服务而买单的。对此，你怎么看呢？欢迎留言评论。2023-08-2973032游俊男
长安逸动店内维修时水淹导致报废，店内无任何解决方案？2023-08-286369梁华明
消费者投诉揭示：零跑C11车辆系统异常，厂家售后服务不力售后服务往往是消费者对于厂家态度最直观的感受，售后服务的优劣往往影响着企业在消费者心中的形象，近日汽车投诉网收到一则车主刘先生的投诉信息，他表示自己所购买的零跑C11车辆在保修期内出现了系统异常的问题。然而，他却遭遇到了厂家APP人工客服的冷漠态度，无法解决问题。这样的遭遇引发了我们对于消费者权益的关注和思考。刘先生在2023年7月8日购买了一辆零跑C11车辆，他对于这款价格在20万左右的电动车非常满意，认为它具有出色的性价比。然而，就在不久前的2023年8月26日，他启动车辆后却发现显示屏上出现了一条提示信息：“车辆系统异常，请联系维修”。面对这个问题，他迅速联系了销售人员，但在他们的指导下故障并未得到解决。随后，刘先生决定联系零跑官方的智能语音人工客服，希望能够获得帮助和解决方案。然而，他却遭遇到了令人失望的体验。人工客服的冷漠似乎在告诉他：“你自己的事情自己办。”这样的回复让刘先生感到无助和困惑。他不禁思考，作为一位车主，难道自己解决问题还需要依赖人工客服吗？面对无法解决问题的困境，刘先生决定亲自前往销售门店寻求帮助。然而，经过一番操作，问题仍未得到解决。更令他苦恼的是，他所在的城市并没有零跑的售后门店，这让他的维修之路变得更加曲折。在维保人员的建议下，刘先生决定前往维修门店进行维修，同时希望能够联系售后人工派单并提供免费拖车服务。然而，他再次联系了零跑厂家400的人工客服以及零跑官方APP的人工客服，却得到了同样的回复：字里字外都透露着“自己看着办”的处理态度。而这样的态度让刘先生倍感失望和无奈。针对刘先生的遭遇，汽车投诉网不禁思考：作为一家汽车厂家，应该对消费者的问题给予足够的关注和解决方案，而不是简单地推卸责任。消费者购买车辆不仅仅是购买一辆产品，更是购买了售后服务和品牌的信任。在这样的情况下，我们建议刘先生寻求法律援助。律师可以帮助他维护自己的权益，要求厂家承担起应有的责任。同时，汽车投诉网也呼吁厂家应该加强售后服务体系的建设，提供更加完善和贴心的服务，以满足消费者的合理需求。在故障问题上，汽车投诉网也想提醒广大车主朋友们，购买任何一款车辆都有可能遇到故障，这是正常的。然而，作为消费者，我们应该保持警觉并及时寻求解决方案，以确保自己的权益不受侵害。汽车投诉网：最后，汽车投诉网希望零跑汽车能够重视消费者的投诉和反馈，积极改进售后服务，以提升品牌形象和消费者满意度。同时，汽车投诉网也呼吁广大车主朋友们在购车过程中保持理性和谨慎，选择那些具有良好售后服务口碑的品牌和车型。作为消费者，应该积极维护自己的权益，勇敢表达对不良服务的不满，寻求法律援助时刻保护自己的权益。同时，我们也希望汽车厂家能够重视消费者的投诉和反馈，加强售后服务体系的建设，为消费者提供更好的服务和解决方案。以上就是今天为大家带来的关于零跑C11车辆系统异常的投诉报道。感谢大家的阅读！如果您有类似的经历或者其他问题，欢迎在下方留言，我们将竭诚为您解答2023-08-285923文杰
上汽奥迪Q6新车漆面存在修补过的情况，车主称厂商严重欺诈消费者近日，一位车主郝先生在购买上汽奥迪Q6新车后不久，遭遇了令人气愤的问题。他发现车身右侧前轮上方有一块地方车漆脱落，并且经过观察发现该部位曾经进行过修补。这一发现引起了郝先生的不满和担忧，他认为厂商的行为严重欺诈消费者，对此提出了投诉。车主声称购车时发现4s店存在欺瞒现象根据郝先生的描述，他在今年4月29号下定了这辆新车，并于8月4号下午在东莞东奥4S店提车。不久之后，他的朋友们注意到车身的问题，立即提醒了郝先生，并拍下了照片和视频作为证据。郝先生将这些证据发送给了销售人员，但销售人员并未及时回复他的信息。次日早上，郝先生将车开回4S店，希望能够得到解决方案。然而，4S店却不承认问题是他们造成的。郝先生要求调取车辆的行程轨迹监控录像，4S店才承认问题的责任在他们身上。然而，令郝先生愤怒的是，在8月9号中午，销售人员竟然称与他们公司没有任何关系。这种明显的推卸责任的行为让郝先生倍感气愤。他指出，如果他的朋友没有及时发现车漆脱落或者延迟几天才发现，那么他就会成为一个花费60多万元购买一辆修复过的车的消费者，这让他感到非常沮丧和愤怒。他希望能够看到这种欺诈消费者的行为得到应有的惩罚。面对这一问题，我们不禁要问，厂商的员工为何会出现这样的行为？购买一辆新车本应是一个愉快的过程，但郝先生的经历却充满了不愉快和疑惑。首先，销售人员的态度和言行令人无法接受，他们明明在8月5号全程与郝先生沟通，但在8月9号却完全否认与公司的关系。这种不负责任的态度让人难以理解。其次，如果没有郝先生的朋友及时发现车漆问题，他可能会一直不知情地使用这辆修复过的车。这不仅是对消费者的欺诈，也是对消费者权益的严重侵害。我们呼吁厂商应该更加重视产品质量和售后服务，对于类似问题要及时解决，给消费者一个满意的答复。律师对此提出的合理建议针对这一情况，我们咨询了一位律师，他提出了一些建议。首先，郝先生应该保留所有与销售人员沟通的录音凭证，这将作为他维权的有力证据。其次，他可以向消费者协会寻求帮助，寻求他们的法律支持和指导。最后，如果厂商拒绝解决问题，郝先生可以考虑通过法律途径维护自己的权益。根据《中华人民共和国汽车三包修理、更换、退货责任法》第十条规定，消费者购买的新车在三包期内出现质量问题，有权要求厂商提供免费维修、更换或者退货的服务。质量问题包括制造缺陷、设计缺陷或者材料缺陷等情况。在郝先生的情况中，车漆脱落且漆面存在修补过的问题可以被视为质量问题。因此，郝先生有权要求厂商提供免费维修、更换或者退货的服务。汽车投诉网：这起事件引发了对于汽车行业的思考。消费者在购买新车时，应当保持警惕，仔细检查车辆的质量和外观。同时，厂商和4S店也应该加强内部管理，确保产品质量和售后服务的完善。只有这样，汽车行业才能赢得消费者的信任，促进销量的增长。总之，上汽奥迪Q6新车车漆脱落且漆面存在修补过的情况，不仅给郝先生带来了困扰和不满，也揭示了汽车行业中存在的问题。我们期待厂商能够认真对待消费者的投诉，尽快解决问题，并采取措施防止类似情况再次发生。同时，消费者也应当增强自我保护意识，维护自己的合法权益。只有双方共同努力，才能实现汽车市场的健康发展。2023-08-2466761文杰
蔚来EC6车主投诉售后服务不力，引发质量和退换车权益争议近日，汽车投诉网收到一则投诉信息，投诉人唐先生投诉蔚来EC6车辆在购车不到一年的时间内出现多个问题，并表示售后服务的处理态度令人不满。这一投诉引发了对蔚来汽车的质量和售后服务的关注。跟随小编的步伐，一同了解唐先生所遭遇的故障。车主所遇到的问题据了解，唐先生于2022年9月16日购买了一辆全新的蔚来EC6车辆，然而不久后他就开始遇到各种问题。首先是前车舱出现异响，唐先生前往4S店进行维修，技术师傅发现问题是在生产过程中的装配问题，修复后问题得到解决。然而，在随后的使用中，刹车踏板出现嘎达异响的问题，多次维修却无法找到准确的原因和解决方法。此外，车窗升降故障也成为了唐先生的困扰，尽管进行了多次更换，但问题依然存在。最近，灯坏和空调副驾出风口故障又接连发生，唐先生多次与售后沟通，但问题未能得到有效解决。4S店的说法唐先生前往蔚来的4S店寻求解决方案，然而他发现不同的维保部门给出的说法并不一致，导致处理问题的效率低下。在上海嘉定区安亭维保中心，第一次维修时，技术人员表示问题还存在，下次可以更换相应零部件。然而，当唐先生再次前往维保中心时，却被告知存在争议，不予更换，只进行了加固处理。此外，唐先生在专属群中咨询问题时，虽然得到了回应，但对接人员的沟通不及时，经常出现无人回复或回复时间较长的情况。律师的合理建议面对唐先生的投诉，律师提出了一些建议。首先，唐先生可以保留相关证据，包括购车合同、维修记录、沟通记录等，以便在需要时提供给相关部门或法律机构。其次，唐先生可以向消费者协会或相关监管部门投诉，寻求他们的帮助和介入。最后，如果问题无法得到妥善解决，唐先生可以考虑寻求法律途径，维护自己的合法权益。并且根据《中华人民共和国汽车产品三包法》，消费者在购买新车后享有一定的权益和保障。根据该法律的规定，如果新车在保修期内出现质量问题，消费者有权要求修理、更换或者退货。具体而言，根据第十四条的规定，如果车辆在保修期内出现严重质量问题，经修理仍不能正常使用，消费者可以要求退换车。在唐先生所说的便是事实的前提下的情况下，他购买的蔚来EC6车辆在不到一年的时间内出现了多个问题，并且经过多次维修仍未得到有效解决。根据汽车三包法的规定，如果这些问题被认定为严重质量问题，唐先生有权要求退换车服务。汽车投诉网：蔚来汽车作为一家新兴的电动汽车制造商，近年来在市场上取得了不俗的销量和口碑。然而，唐先生的投诉引发了对其质量和售后服务的质疑。对于一款售价不菲的高端电动车而言，出现多个问题并且售后处理不力，无疑会影响消费者对蔚来品牌的信任度和购车意愿。蔚来汽车应该认真对待每一个消费者的投诉，并积极采取措施解决问题，以提升售后服务的质量和效率。唐先生所遇到的问题以及售后服务的态度引发了对蔚来汽车的关注。作为一家新兴的电动汽车制造商，蔚来汽车需要认真对待消费者的投诉，并提供合理的解决方案。同时，监管部门也应加强对汽车制造商和4S店的监管，确保消费者的合法权益得到保障。希望蔚来汽车能够改进售后服务，为消费者提供更好的购车和使用体验。2023-08-246617文杰