一个月两次电池故障，凌宝汽车BOX售后遭质疑06-112万1小陆
合规保养和正规加油仍被拒保？东风标致408质保推诿藏玄机近日，东风标致408车主仝先生的维权困境，就好像撕开了汽车质保体系中“合规使用却遭拒保”的典型矛盾。据了解，车辆在2025年5月出现发动机剧烈抖动、动力衰减等故障，经4S店检测显示多缸缺火、超级爆震等问题后，但保定中冀威狮4S店竟以“积碳过多、油品问题”为由拒绝履行质保义务，要求车主自费1682元清理积碳并更换火花塞。而车主气愤的关键争议点而是在于，车主提供的全程4S店保养记录与中国石化等正规油站的加油凭证，已充分证明车辆使用完全符合厂商要求，为何4S店仍坚持将故障归咎于用户？而且，从检测报告来看，车辆故障码显示的“第1号气缸超级爆震”“具有损坏催化转化器风险的发动机缺火”等问题，本质上属于发动机核心部件的异常工作状态，这类故障通常与点火系统缺陷、燃油喷射异常或发动机设计隐患相关，而非单纯由积碳引发。更值得注意的是，仝先生的车辆仅行驶2.75万公里，按常规保养周期，此时发动机积碳本应处于合理范围，4S店未提供任何积碳厚度检测数据，仅凭4S店从主观判断认定“积碳过多”，显然缺乏技术依据。而在油品方面，车主提供的正规油站加油凭证已证实使用合规燃油，4S店若坚持“油品导致故障”，却始终无法出具燃油成分分析报告，这种“口头推定责任”的做法，实则是对消费者权益的漠视。事实上，此类拒保争议的核心在于“举证责任倒置”的违规操作。根据《家用汽车产品修理更换退货责任规定》，当车主能够证明车辆在质保期内按规定保养、使用合规燃油时，发动机故障应默认由厂商承担质保责任，除非厂商能举证证明故障系用户原因导致。但在此次事件中，4S店在未完成“用户使用不当”举证的前提下，直接要求车主自费维修，本质上是将法定的举证义务强行转嫁消费者，涉嫌违反三包政策。对于消费者而言，应对此类拒保争议需把握两个核心要点：一是要求4S店出具故障成因的书面检测报告，明确积碳程度、燃油杂质含量等关键数据，拒绝“口头判断”；二是及时向市场监管部门或第三方检测机构申请介入，通过专业鉴定来屡清责任。汽车投诉网：以“积碳、油品”为由拒保前，必须完成从“经验推断”到“数据举证”的转变，否则任何缺乏科学依据的拒保主张，最终都将演变为品牌公信力的损耗。在车主已用完整证据链证明合规使用的前提下，质保体系若仍沦为逃避责任的工具，损害的终将是整个行业的消费信任基础。06-101.9万小陆
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三包期修十次仍失控！北汽元宝成移动“棺材”06-042万1小陆
315曝光后屡修屡坏！英菲尼迪QX60为何拒不退换？在汽车行业中，登上“315消费者权益日”曝光的往往被视为推动车企整改的关键节点，然而英菲尼迪QX60变速箱故障事件却成为“例外”——这款曾因“行驶中动力中断、剧烈抖动”等安全隐患被2021年315晚会点名的车型，时隔四年仍在困扰车主，且车主刘先生的遭遇更暴露出车企对批次性质量问题的处理顽疾：历经三次变速箱更换、累计维修次数数不胜数，故障依旧反复，明明已符合《汽车三包政策》中“同一质量问题累计修理超过5次可换车”的退换车条件，但厂商与4S店却以“异地维修拖延”“质保期临近推诿”等方式消极应对，让车主陷入“车修不好、退不了”的维权困局。根据车主刘先生表示，其2016年购入的英菲尼迪QX60自2022年起便因变速箱问题频繁维修：2022年2月首次更换变速箱总成（费用超9.4万元），2023年至2024年又多次进行变速箱保养、换油及部件维修，但故障始终未根治，甚至出现“等红灯时动力突然缺失、仪表盘故障灯亮起”的高危场景。更令人质疑的是，当车主在质保期最后一年要求彻底解决问题时，距其仅15公里的成都4S店竟要求其前往300公里外的南充维修，且南充门店声称“维修需等待两个月”，这与此前“几天即可完成”的维修效率形成鲜明对比，难免让人怀疑车企试图以“时空消耗战”拖过质保期，将高额维修成本转嫁给消费者。事实上，该车型的变速箱缺陷早已被认定为“批次性故障”，汽车投诉网曾联合媒体推动解决，但厂商至今未拿出彻底的技术整改方案。从法律层面看，《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》明确指出，家用汽车产品自销售者开具购车发票之日起60日内或者行驶里程3000公里之内（以先到者为准），发动机、变速器、动力蓄电池、行驶驱动电机等主要部件出现质量问题的，消费者可以选择免费更换发动机、变速器、动力蓄电池、行驶驱动电机等主要部件或者退货。而刘先生的车辆虽已使用9年，但变速箱作为核心部件在质保期内反复维修超5次，完全符合“退换车”法定条件。车企对法规的选择性忽视，暴露出对消费者权益的漠视与对自身品牌责任的逃避。当前，刘先生的核心诉求“立即更换变速箱并书面承诺后续免费维修，否则退车”，不仅是个体维权主张，更直指车企对待缺陷产品的整体态度：为何被315曝光的问题仍能“带病生存”？为何面对明确的退换车条件仍能拖延推诿？值得警惕的是，类似“拖过质保期”的售后套路并非个案，部分车企对批次性缺陷采取“头痛医头脚痛医脚”的敷衍态度，既未从设计源头解决问题，又试图以“维修-过保-自费”的循环减轻自身责任，最终导致消费者用脚投票，品牌口碑持续滑坡。汽车投诉网：在汽车行业从“量增”转向“质升”的今天，车企对待缺陷的态度远比故障本身更能决定品牌生命力。英菲尼迪QX60的变速箱困局若得不到妥善解决，损害的不仅是个别车主的权益，更是整个进口汽车市场的信任基础。对行业而言，更需建立更严格的缺陷产品追溯机制与车企售后责任连带制度，让“上过315”的问题不再成为维权持久战的起点，而是企业彻底整改的契机。06-042.1万1小陆
十年质保换三次变速箱！英菲尼迪上315还屡教不改06-032万小陆
东风本田思域维修惊现右损左修！4S 店暗藏骗保套路？在汽车后市场规模突破万亿元的当下，随着消费者对维修保养服务依赖度的提升，行业内关于过度维修保险理赔乱象的争议始终未曾停歇。数据显示，近三年汽车投诉网受理的汽车维修投诉中，涉及虚假定损清单与实际不符的案例占比正逐年攀升，暴露出部分维修机构在利益驱动下的合规风险。在这样的环境之下，却依然还有4S店顶风作案。广东湛江车主李先生投诉东风本田湛江大昌行港城店，指出该4S店在车辆维修过程中存在无故定损、维修清单造假及疑似骗保行为，其中右边故障却维修左边B柱的异常操作引发对骗保嫌疑的强烈质疑。根据李先生表示，其驾驶的思域2022款在无实际事故的情况下，被4S店编造虚假理赔材料。维修清单显示，工时费项目集中在右侧部件，包括拆装后杠/右下裙钣金修复右前门/后喷漆后杠/右前门补等，但材料费清单中却出现钣金B柱（左）喷漆B柱（左）等左侧B柱维修项目，金额分别为140元和180元，两项合计320元，占材料费总额的近60%。甚至车主明确表示，车辆右侧未发生碰撞，左侧B柱更无异常。这一右故障、左维修的操作逻辑存在明显矛盾：若右侧部件因事故需要维修，为何左侧B柱会产生钣金和喷漆需求？若左侧B柱确有损伤，车主为何对事故毫不知情？更值得注意的是，B柱作为车身结构件，其损伤记录会直接导致车辆被定性为事故车，造成二手车估值大幅缩水。而4S店在车主不知情的情况下，单方面将左侧B柱纳入维修清单，并通过保险公司支付相关费用，不免让人怀疑其通过虚构左右两侧损伤、扩大维修范围的方式套取保险理赔金。从行业骗保常见手段看，部分维修机构通过无中生有移花接木等方式编造事故场景，将不同部位的损伤集中定损，或虚构结构性部件损伤以提高理赔金额。此次投诉中，右侧维修项目或存在小病大修嫌疑，而左侧B柱的维修则更像是无依据的凭空捏造，两者结合形成双保险——既通过右侧实际存在的轻微问题骗取部分费用，又通过左侧虚构损伤大幅提升理赔总额。这种操作不仅损害消费者权益使车辆贬值、保修记录污染，还涉嫌触犯《保险法》中故意虚构保险标的，骗取保险金的规定。汽车投诉网：目前，李先生已就涉事金额1万元提出赔偿、退换车等诉求，并质疑4S店欺骗消费者及骗保。事件核心矛盾点在于维修清单与车辆实际状况的严重不符，尤其是左右两侧维修项目的逻辑断裂。若4S店无法提供左侧B柱损伤的合理证据，其通过虚假定损套取保险利益的嫌疑将难以洗脱。此次事件也提醒消费者，维修时需仔细核对维修项目与车辆实际损伤的关联性，避免因左右混淆无中生有等套路陷入权益陷阱，同时呼吁监管部门加强对汽车维修行业与保险理赔环节的交叉核查，遏制类似骗保乱象。05-291.9万小陆
无事故秒变事故车！思域被伪造记录致贬值05-281.9万小陆
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