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我是普利司通轮胎的用户，2009年4月6日买了两只普利司通10.00-20，288轮胎，用了一个月，到了5月12日，1只花纹全没了，1只剩下一半花纹。我于6月9日和7月8日两次投诉，终于等来了普利司通公司技术服务课的三名人员，他们在7月13日到我家对轮胎进行了鉴定，认为轮胎是普利司通公司5月份出厂的轮胎，同时也对我的车子进行了详细的检查，认为我的车子没毛病。对两个轮胎照相，记录了他们认为有用的信息，并叫我2个轮胎暂时不要处理，等他们到公司后汇报老总，1个星期之内给我一个书面答复，最大可能是对我进行经济补偿。 可现在已经过了3个星期了，普利司通公司一点动静也没有。我打电话过去问，他们一会儿说老总很忙，还没过问这件事；一会儿又说还没研究好，等研究结果出来了，就打电话告诉我。我也不知道到底还要再等多长时间？是3天，3个星期，3个月，还是3年······？我不得而知。 普利司通作为一个跨国性的大公司，大品牌，做起事情却如此拖拖拉拉，毫无结果。我想，原因可能有三：1·从公司总裁，总经理到下面员工全都拖拉，偷懒惯了，工作无动力，做事无效益。一个简单的售后服务工作，没有3-5年是做不完的。2·公司文化氛围无，员工思想素质差，公司整体缺失长远性，战略性的眼光。对于影响公司声誉，品牌形象的事情，不尽快去处理，缓和。反而不闻不问，不积极处理，让公司声誉和品牌形象等无形资产在舆论中流逝，真是鼠目寸光！3·既得利益在作怪。产品销售出去了，利润到手了。售后服务要花钱了，就躲躲闪闪，不闻不问。不求长久利益了。 我作为普利司通轮胎的消费者，很替这样的公司担心。我的损失也就是两条轮胎，大不了以后我和我的朋友，网友们都不用普利司通轮胎了。假如对每一个消费者投诉都这样拖拖拉拉，耍无赖，不想赔偿。我不敢想象，1年，2年，3年后，普利司通会变成什么样？ 普利司通轮胎受害者：卢东2009·8·2