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广汽本田-凌派 发动机摇臂问题导致异响
投诉人 | 肖先生 |
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投诉品牌 | 本田 |
投诉编号 | QT247602(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2016-11-09 11:11:12 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 深圳广本龙华店 |
里程数(KM) | 26000 |
购车时间 | 2015-11-10 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
广汽本田凌派发动机摇臂问题导致异响,投诉详情:1、买回来第2天就在发动机怠速的情况下有明显哒啦哒啦异响声音,更换皮带张紧轮后异响依然存在,后面多次去4S店反应情况,又更换皮带张紧器总成异响依然存在,也把异响录音给了4S店,厂家和4S店承认有异响要更换发动机里面的摇臂,我不同意维修要求更换发动机总成。2、行驶2万公里就出现哆哆哆哆的异响,800-1500转最明显。能在驾驶舱内听到明显的哆哆哆哆的声音,类似柴油发电机的声音,4S店说更换摇臂我不同意,要求退车或是更换发动机总成。我已无数次联系厂家和4S店,至今没有任何答复。有很多车主和我有同样的问题,但4S店和厂家对此不负责任,希望相关部门能处理。我每天和厂家联系,均没有任何答复。
车主相关投诉
2019-09-20 11:57
最终结果
广汽本田回复:您好!您反映的问题已经收到,我们会安排工作人员为您处理,感谢您的支持与谅解;如有疑问欢迎您致电广汽本田客户服务热线:800-830-8999,谢谢!
投诉人打分
1分,满意
广汽本田数据统计:
投诉量2588宗
完成率为99%
回复率100%
满意度为78%
发表临时结果157次
发表最终结果2603次
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