我是2016年11月5日在陕西咸阳众秦4S店购买的大众朗逸车，今年8月16号发现打方向异响严重，8月17号到众秦4S店检查发现平衡杆胶套有异响，更换后到10月4号异响又出现，10月8号到众秦4S店检查还是平衡胶套异响并且进行更换，4S店里面人员告诉我说更换解决不了问题，是上海大众设计缺陷，现在请上海大众给一个彻底解决的办法。
最新情况：沟通的根本不满意
-2分
上汽大众－朗逸 平衡杆胶套有异响，多次维修更换无果
| 投诉人 | 刘先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT259175(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2017-11-03 15:16:14 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 众秦上汽大众 |
| 购车时间 | 2016-11-05 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 55万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
上次投诉标题: 上汽大众－朗逸 平衡杆胶套有异响，多次维修更换无果
我是2016年11月5日在陕西咸阳众秦4S店购买的大众朗逸车，今年8月16号发现打方向异响严重，8月17号到众秦4S店检查发现平衡杆胶套有异响，更换后到10月4号异响又出现，10月8号到众秦4S店检查还是平衡胶套异响并且进行更换，4S店里面人员告诉我说更换解决不了问题，是上海大众设计缺陷，现在请上海大众给一个彻底解决的办法。
上次投诉最终结果
经了解，经销商已跟客户联系，表示更换后再使用看看，有问题随时联系，客户表示理解。
车主相关投诉
投诉ID
投诉标题
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最终结果
经了解，客户2017年10月8号到4S店描述打方向异响，经检查发现平衡杆胶套出现响声，已经索赔更换至今未出现异响。
2017-12-22 09:30
最终结果
上汽大众回复：经了解，客户2017年10月8号到4S店描述打方向异响，经检查发现平衡杆胶套出现响声，已经索赔更换至今未出现异响。
投诉人打分
-2分，非常不满意
多次投诉列表
累计针对上汽大众-朗逸-投诉共计13次
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上汽大众－朗逸 平衡杆胶套有异响，多次维修更换无果
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上汽大众数据统计:
投诉量8214宗
完成率为99%
回复率99%
满意度为57%
发表临时结果3510次
发表最终结果12932次
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