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1分
比亚迪F3R手动舒适版购车第三天发动机机油喷漏,要求换车
比亚迪比亚迪F3R
2009-12-02
4.7万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌比亚迪
投诉编号QT2843(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2009-12-02 12:12:00
投诉地区
4S店名称杭州瑞跃汽车销售有限公司
里程数(KM)200
购车时间2009-11-28
车保状态首保
涉诉金额55万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
本人2009年11月28日买了一辆比亚迪F3R金砖版手动舒适型轿车,28日晚五点从杭州石祥路606号比亚迪4S店开回安吉,行驶公里130KM,29日开了6公里,30日早上发动热车时发现机油快速流出。后跟4S店联系,现在车子还在4S店,维修人员表示是发动机机油泵的质量问题,需要更换某一零件.出于我是一个普通的消费者,新车不到三天就出现这样的问题,实在让我无法接受,从我把车放到4S店的那天起,经销商从未主动与我联系如何处理解决此事,让我对这里的售后感到非常的糟糕.



国产品牌也不能这么欺负人吧~



与他们的销售经历交涉的过程中,他表示当时拿走车的时候是辆新车,现在出现问题了,他们只能负责免费修好,最多再送两次保养`  现在让我对国产车的质量起了重大的怀疑



我希望能得到一定帮助,帮我维护好我这一普通消费者的合法权利



所以我还是坚持换车或者退车的意见   谢谢

2009-12-12 11:12
最终结果
问题已经处理,客户满意,以下是客户的留言。 我的新车出问题后,4S店已积极配合进行沟通,解决了问题,现在问题已圆满解决,因原先发的帖子无法删除,所以特在此另开一贴向4S店的相关工作人员致以诚挚谢意!
2009-12-14 09:12
最终结果
比亚迪汽车回复:
问题已经处理,客户满意,以下是客户的留言:
我的新车出问题后,4S店已积极配合进行沟通,解决了问题,现在问题已圆满解决,因原先发的帖子无法删除,所以特在此另开一贴向4S店的相关工作人员致以诚挚谢意!
投诉人打分
1分,满意

交流反馈

车主
2009-12-10
最后我们选择了第二次换的那辆车架有问题的车,因为考虑到再换一辆新车也不一定会完全没有问题,而且如果退车改选其他牌子的车又是一个长时间的选择,太折磨人了,想想还是算了。最后结果是:我再出了一点钱,4S店给我安装了导航,另外送了一些小装饰。想想算了,毕竟价格在我的承受范围之内,如果买别的车子又要超支了。所以事情到此为止算了结了。因为不能删帖,所以只能做反馈了。
车主
2009-12-04
今天4S店打电话给我让我过去,说可以给我换车。鉴于前车之鉴,提到新车后特意找做汽车维修的朋友帮忙看一下,希望可以安心开回去,结果简直超出我的意料,比第一辆还过分,新提的车竟然前保险杠有被撞压的痕迹,车前引擎盖漆面也有问题,因此我也不再将第一辆车的问题归咎于我手气太差了,明显是普遍质量不过关嘛。莫非比亚迪都是拿有问题的车来卖给消费者的?!那营运成本是在是太省了,搞不好什么时候报废车也来包装包装销售了,我想厂家应该好好反思一下,该给我们消费者一个交代吧!怪不得网间传言:我们要支持国货,但是支持国产汽车还是需要很大勇气的!
车主
2009-12-03
刚刚4S店来电话说明天到店里去,言语之间好像可以协商解决。具体等明天再说,如果能实现换车的话再来这说明,无论如何我会把结果告诉大家的。
比亚迪数据统计:
投诉量8819
完成率为67%
回复率100%
满意度为51%
发表临时结果116
发表最终结果37
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