我2009年5月26日买的比亚迪F3,在车8000公里的时候开起来只要有稍微的颠簸左后减震就咯吱咯吱的响,去4S店检查了三次都没有解决,平衡杆拆下了也响,轮胎也拆下检查的没问题。他们就是不肯换个减震试试,说什么减震用手按压时不响的,;你用手按和车开起来能一样啊?我问了好多修车师傅他们都说是减震问题,可是4S店每次就往减震上面喷点松锈灵说在开开。我的天,我去一趟4S店要开一个多小时的车,我们买车时为了享受生活的乐趣的。没有想到整天开着咯吱咯吱的车,大家说烦不烦啊?还有车右前门的升降电机声音特别大特别刺耳,很明显比其他三个门大,修车的说只要电机不坏就不能换的,这叫什么说法?我整天开着车听着这些刺耳的音乐真是烦心啊。请4S店帮我解决问题,不要一拖再拖。
2分
比亚迪F3左后减震咯吱咯吱的响
| 投诉人 | 吴先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 比亚迪 |
| 投诉编号 | QT2968(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2009-12-14 07:12:41 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 南京雨田 |
| 购车时间 | 2009-05-26 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 55万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(2分)
完成/再投诉
车主相关投诉
2009-12-25 12:12
最终结果
以下是问题处理后,客户的留言:
我发出比亚迪F3左后减震咯吱咯吱响的帖子后,南京雨田的领导很是重视,积极的联系我去检修。雨田的售后主管和技术主管经过认真仔细的检查判断后,认定车子的异响不止一处,在更换了后减震器(减震器从别处调配)后车子在颠簸的路面异响消失。但是车子在经过有坑路面车身发生扭曲的时候,后方会有异响。在售后主管和技术主管以及维修师傅多次检查,测试,终于认定是后桥胶套和螺丝的原因。此时天色已晚,并且后桥胶套没有货,需要和厂家定。售后主管详细的和我说明了情况‘在胶套到货后马上和我联系;对于没有完全解决问题表示了抱歉。
雨田4S对于问题的处理积极性,我很满意!
2009-12-25 01:12
最终结果
比亚迪汽车转述投诉人反馈:
我发出比亚迪F3左后减震咯吱咯吱响的帖子后,南京雨田的领导很是重视,积极的联系我去检修。雨田的售后主管和技术主管经过认真仔细的检查判断后,认定车子的异响不止一处,在更换了后减震器(减震器从别处调配)后车子在颠簸的路面异响消失。但是车子在经过有坑路面车身发生扭曲的时候,后方会有异响。在售后主管和技术主管以及维修师傅多次检查,测试,终于认定是后桥胶套和螺丝的原因。此时天色已晚,并且后桥胶套没有货,需要和厂家定。售后主管详细的和我说明了情况‘在胶套到货后马上和我联系;对于没有完全解决问题表示了抱歉。
雨田4S对于问题的处理积极性,我很满意!
我发出比亚迪F3左后减震咯吱咯吱响的帖子后,南京雨田的领导很是重视,积极的联系我去检修。雨田的售后主管和技术主管经过认真仔细的检查判断后,认定车子的异响不止一处,在更换了后减震器(减震器从别处调配)后车子在颠簸的路面异响消失。但是车子在经过有坑路面车身发生扭曲的时候,后方会有异响。在售后主管和技术主管以及维修师傅多次检查,测试,终于认定是后桥胶套和螺丝的原因。此时天色已晚,并且后桥胶套没有货,需要和厂家定。售后主管详细的和我说明了情况‘在胶套到货后马上和我联系;对于没有完全解决问题表示了抱歉。
雨田4S对于问题的处理积极性,我很满意!
投诉人打分
2分,非常满意
交流反馈
车主
2009-12-23
南京雨田4S店已经积极的帮我处理了问题,由于车子的毛病比较难查找,帮我处理的售后主管以及技术主管都耐心和积极的帮我查找并处理了车子的毛病,我在此向他们表示感谢!
多次投诉列表
累计针对比亚迪-比亚迪F3-2008款 1.5L 白金版标准型GL-i投诉共计2次
比亚迪数据统计:
投诉量8819宗
完成率为67%
回复率100%
满意度为51%
发表临时结果116次
发表最终结果37次
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