专业的汽车质量投诉平台

1分
比亚迪F3左后减震咯吱咯吱的响——南京雨田的解决过程
比亚迪比亚迪F3
2009-12-24
4.8万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌比亚迪
投诉编号QT3075(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2009-12-24 12:12:00
投诉地区
4S店名称南京雨田
里程数(KM)15000
购车时间2009-05-26
车保状态保修内
涉诉金额55万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
 我发出比亚迪F3左后减震咯吱咯吱响的帖子后,南京雨田的领导很是重视,积极的联系我去检修。雨田的售后主管和技术主管经过认真仔细的检查判断后,认定车子的异响不止一处,在更换了后减震器(减震器从别处调配)后车子在颠簸的路面异响消失。但是车子在经过有坑路面车身发生扭曲的时候,后方会有异响。在售后主管和技术主管以及维修师傅多次检查,测试,终于认定是后桥胶套和螺丝的原因。此时天色已晚,并且后桥胶套没有货,需要和厂家定。售后主管详细的和我说明了情况‘在胶套到货后马上和我联系;对于没有完全解决问题表示了抱歉。
 雨田4S对于问题的处理积极性,我很满意,也很感动!大冷的天,领导和师傅们都是忙的满头大汗。我在此对他们表示感谢!
车主相关投诉
投诉ID
投诉标题
投诉时间
QT2968
比亚迪F3左后减震咯吱咯吱的响
2009-12-14 07:12
2009-12-25 12:12
最终结果
是对12月14日投诉的结果反馈
2009-12-25 02:12
最终结果
这是一个投诉人针对处理意见的帖子,通过该帖子可以看到投诉人在通过汽车投诉网投诉后,企业协调及时,当地4s店也非常重视。把一起车主原来极度不满的投诉转化为提升车主忠诚度的帖子。如果说我们每一个汽车企业都能像比亚迪处理这宗投诉一样,快速有效的协调,而当地4S店也能够积极主动的联系车主去解决问题。相信这样的口啤是花多少广告费都换不来的。
2009-12-25 03:12
最终结果
汽车投诉网点评:
这是一个投诉人针对处理意见的帖子,通过该帖子可以看到投诉人在通过汽车投诉网投诉后,企业协调及时,当地4s店也非常重视。把一起车主原来极度不满的投诉转化为提升车主忠诚度的帖子。如果说我们每一个汽车企业都能像比亚迪处理这宗投诉一样,快速有效的协调,而当地4S店也能够积极主动的联系车主去解决问题。相信这样的口啤是花多少广告费都换不来的。 
投诉人打分
1分,满意
比亚迪数据统计:
投诉量8819
完成率为67%
回复率100%
满意度为51%
发表临时结果116
发表最终结果37
免责声明:站内会员言论仅代表个人观点,并不代表汽车投诉网[QcTsw.Com]同意其说法或描述,不承担相关法律责任。未经投诉人及汽车投诉网共同授权许可,任何单位与个人不得转载,如需转载请联系!