2021年宝马的车把手出现过化胶,2023.4月发动机出现冒烟。送宝庆4S店维修,不到3个月发动机又出现过热和冒烟,出现行驶不了的问题。于是送去宝昌4S店,因为宝庆与宝昌属于同一个老板,宝庆6月底闭店,于是送到宝昌维修。偌大的4S店,维修发动机,不超过3个月又出现同样的问题。这是技术问题还是质量问题,宝昌现在不问,说要维修就要自费。为什么发动机那么重要的配件,修了一次,3个月还出现同样的问题呢。车辆是不是过保了,发动机就会出现一而再再而三的问题,还是技术人员故意而为之。为了中国消费者的利益,宝马这样的厂家,是不是要严查。又不是几十块淘宝买的东西,坏了就坏了。几十万甚至上百万的车,只要过保就一直出问题吗,还是技术人员故意而为之,求真相。
-2分
宝马(进口)5系发动机出现过热和冒烟的情况,4S店无法给予彻底解决问题
| 投诉人 | 赵先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 宝马 |
| 投诉编号 | QT319757(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2023-07-13 19:24:32 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 东莞宝昌宝马 |
| 购车时间 | 2018-03-23 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 涉诉金额 | 55万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
车主相关投诉
投诉ID
投诉标题
投诉时间
QT300753
江淮-M4半年内发生十次故障,卖家推拖责任。
2021-06-30 13:37
QT300752
江淮-M4半年内发生十次故障,卖家推拖责任。
2021-06-30 13:36
QT300690
江淮-M4半年内发生十次故障,卖家推拖责任。
2021-06-28 10:30
QT300503
江淮-M4半年内发生十次故障,卖家推拖责任。
2021-06-20 14:06
QT300353
江淮-M4半年内发生十次故障,卖家推拖责任。
2021-06-15 15:02
QT300352
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2021-06-15 15:02
QT300254
江淮-M4半年内发生十次故障,卖家推拖责任。
2021-06-10 21:15
QT300169
江淮-M4半年内发生十次故障,卖家推拖责任
2021-06-08 11:04
QT300144
江淮-M4半年内发生十次故障,卖家推拖责任
2021-06-07 16:01
2023-07-17 11:32
最终结果
宝马(进口)回复:您可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!
投诉人打分
-2分,非常不满意
交流反馈
车主
2023-07-18
大品牌,德国进口的发动机,3个月维修一次,这是质量问题还是技术问题,4S店不闻不问,不予处理,打客服电话反馈,然后4S店说根本没收到反馈,这样的品牌,这样的服务,让消费者也是无语至极!
宝马(进口)数据统计:
投诉量737宗
完成率为100%
回复率99%
满意度为50%
发表临时结果10次
发表最终结果28次
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