2023年6月30日提一台新车,7月4日发现有2处漏油。7月5日早上拖至店内,被牵制要求签字拆车检查问题。7月7日拆车后,4s店口头反馈漏油一处为装配油,一处为侧油底壳开裂。店内反馈只为免费维修,并无其他解决方案。经过多次协商,启动了当地多家媒体曝光及相关监管部门介入协调。4S店态度一直非常强硬,且处理态度怠慢,不积极,声称售后经理王*至今主动给打电话仅为1次。至今车被拆开未修理且发动机和变速箱暴露在外无人管,4S店故意拖延不处理,未提供书面的处理方案。要求换车,4S店不予换车。且店内负责人态度强硬,服务意向浅薄,服务能力较弱,处理问题的方式方法及沟通技巧和能力有待提高。
2023年6月30日提一台新车,7月4日发现有2处漏油。7月5日早上拖至店内,被牵制要求签字拆车检查问题。7月7日拆车后,4s店口头反馈漏油一处为装配油,一处为侧油底壳开裂。店内反馈只为免费维修,并无其他解决方案。经过多次协商,启动了当地多家媒体曝光及相关监管部门介入协调。4S店态度一直非常强硬,且处理态度怠慢,不积极,声称售后经理王*至今主动给打电话仅为1次。至今车被拆开未修理且发动机和变速箱暴露在外无人管,4S店故意拖延不处理,未提供书面的处理方案。要求换车,4S店不予换车。且店内负责人态度强硬,服务意向浅薄,服务能力较弱,处理问题的方式方法及沟通技巧和能力有待提高。