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我买的是卡罗拉21款，2020年12月18日购买，目前行驶3万多公里。左前轮一直发出异响，一年前就已经多次反馈有异响。他们技术有问题多次检查，一直查不出来问题。现在是三包期间三年质保10万公里的最后一个月终于查出来了，说是变速箱和前半轴问题，给我更换。现在因为车辆是原厂波箱和前半轴质量问题，要求4s店开具文件证明。因出厂配件质量导致更换配件，盖上公章，避免以后后期说是我人为因素导致更换。他们也不愿意提供原厂配件来源凭证、采购信息、使用信息以及产品合格证，竣工出厂检验合格证，以及新换配件的质保期。他们一直说给我更换，但是没有任何质保期。因为我的三包质保期只剩下一个月了，汽车一年多前就已经发现异响问题存在，一直检测说没问题，现在检测出来有问题可以更换配件但却没有质保时效。

我一直维权但没有结果，多次打丰田总部投诉电话，工作人员给的结果就是等一个工作日厂家回复。我一直等了2个星期，一直没有给回电，怎么办。