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2分
第三投诉:和悦三厢优雅版手动空调面板的LED背景灯故障
江淮汽车和悦
2011-08-23
4.7万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌江汽集团
投诉编号QT32591(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2011-08-23 11:08:41
投诉地区
4S店名称南宁兴宏
购车时间2010-12-15
车保状态保修内
涉诉金额55万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(2分)
完成/再投诉
我的和悦三厢优雅版空调面板的所有LED背景灯白天看不见,空调A/C开关,内外循环,后档加热除霜,后雾灯,白天不知是否打开,万一后档加热除霜误打开时间过长可能引起玻璃爆裂。 此事已跟厂家4008客服联系过3次,也到南宁兴宏4S店检查过,4S店没有办法解决。这是厂家设计缺陷问题,请厂家召回,更换新的空调面板,确保能在白天看清楚背景灯
。 请江淮汽车本着对每一个客户负责精神,认真解决问题。
    上两次投诉已经结束,没啥效果。继续投诉!!----------我会投诉到底的
    第二次投诉江淮回应说白天都能通过观察开关明显的指向和标志判断是否打开。恳请你们技术人员把优雅版的车开到日光下,打开手动空调的内循环或外循环,看看开关有没有明显指向和标志就行了。凡事都要做调查再下结论,而不是坐在空调房里随便给一个说辞就把消费者敷衍过去。
    我们支持自主品牌不容易,反应手动空调面板问题的也绝不是我一个人,这是很无奈的
第三次投诉。
2011-08-25 01:08
最终结果
感谢贵站的支持!! 阮先生您好:对于您的问题,事实是这样的:手动空调的压缩机开启其实需要2个条件,一个是A/C按钮的开启,一个是鼓风机档位开关的开启,缺一不可,所以,就算是A/C开启健没有注意到,鼓风机开关是可以明显目视注意观察的,且可通过出风进一步验证本车是否已经开启(或误开启)空调系统,所以LED背景灯不会引起空调的误操作。 另一个问题:后档加热除霜也不会由于误操作而引起后挡风玻璃长时间通电加热,车身电脑程序里面有20分钟自动关闭加热功能,您的车辆可以放心使用。 最后再次感谢阮先生对江淮汽车的支持!
2011-08-25 05:08
最终结果
江淮汽车回复:
  阮先生您好:对于您的问题,事实是这样的:手动空调的压缩机开启其实需要2个条件,一个是A/C按钮的开启,一个是鼓风机档位开关的开启,缺一不可,所以,就算是A/C开启健没有注意到,鼓风机开关是可以明显目视注意观察的,且可通过出风进一步验证本车是否已经开启(或误开启)空调系统,所以LED背景灯不会引起空调的误操作。
另一个问题:后档加热除霜也不会由于误操作而引起后挡风玻璃长时间通电加热,车身电脑程序里面有20分钟自动关闭加热功能,您的车辆可以放心使用。
投诉人打分
2分,非常满意

交流反馈

车主
2011-08-25
恳请你们技术人员把优雅版的车开到日光下,打开手动空调的内循环或外循环,看看开关有没有明显的指向和标志就行了。
江淮汽车数据统计:
投诉量2228
完成率为100%
回复率100%
满意度为77%
发表临时结果4
发表最终结果279
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