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-2分
领克汽车01倒档无力和转速高,厂家却推脱不给处理
领克领克01
03-16
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投诉人
先生
投诉品牌领克
投诉编号QT326018(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2024-03-16 20:22:47
投诉地区
4S店名称延安展图汽车销售服务有限公司
里程数(KM)53665
购车时间2019-12-31
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉

买车快四年多了,倒档无力和转速高的问题三年多了。厂家推脱,一拖再拖不处理。上坡挂倒档无力,转速需达到2500以上,车才会动而且是往出窜,存在安全隐患。厂家的专家回复说七速湿式双联合倒档就这样,为了不被熄火,才这样调校的。可我试过同款领克七速湿式双离合,同样的坡,1200转能轻松上去。我的要2500转,还很吃力。这明显就是车出厂就有弊端,厂家却堂而皇之的说怕熄火才这样调校的。

为什么同样是七速湿式双离合(我的是19年11月生产,另一款是19年9月生产,配置完全相同),挂倒档时别人的1200转轻松上去,我的2500转都很吃力。厂家的回复是:“因为不是同一个月产的车,即使配置相同,也不能作为对比”。

车主补充内容
2024-03-16 20:35
因为倒档问题,4s店来回跑了有十几二十趟,每次结果都差不多。有两次领克厂家来了两个所谓的专家,试车了,倒档确有问题。而且两辆同配置的车作了对比,相差胜远。但专家总结的两个结论:其一“因为不是同一天生产的车,即使是配置相同也不能作对比”,其二“行车数据正常,所以车没问题”。因为4s店不让拍照,所以没有视频。他们内部拍了对比视频,但不给我发,说是公司规定。
03-18
临时结果
领克汽车回复: 您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况,感谢您的支持与谅解。
03-19
最终结果
领克汽车回复:用户22年9月27日反馈倒挡上坡无力,经技术检测车辆无故障。用户不认可,表示其车辆的转速比其他车辆的转速更高。12月12日协调同款车型相同工况下(倒车上坡)转速和用户车辆转速相差不大(用户车辆2500转,对比车辆2300转),读取用户车辆变速箱数据正常。现场和用户解释车辆正常可放心使用,并出于关怀用户补偿和用户耽误时间及来往费用,赠送用户一次保养,客户不同意。
投诉人打分
-2分,非常不满意
试过好多领克湿式双联合,同配置的车,只是生产日期不同,相差胜远,别的车基本倒档在1200转轻松上去,我的2500转同样的坡,依然很费力。领克厂家是不是该考虑下,是不是这一批次的车倒档都有问题,你们就只管卖车,不管以后了???@领克
领克数据统计:
投诉量187
完成率为99%
回复率98%
满意度为57%
发表临时结果187
发表最终结果188
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