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-2分
上汽大众途观L变速箱出现严重故障,要求厂家给予合理的赔偿
上汽大众途观L
03-18
1.4万0收藏
投诉人
女士
投诉品牌大众
投诉编号QT326052(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2024-03-18 12:52:26
投诉地区
4S店名称马鞍山大众4S店
里程数(KM)62000
购车时间2017-08-09
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉

各位好,本人于2017年8月份购买大众途观L SUV车辆。可是在2022年12月份此车公里数行驶6万公里,变速箱就出现严重故障。我曾多次打大众客服电话,始终得不到解决。每次回复,上汽大众己经与大众4S店经销商联系,会第一时间联系你,可是根本没人联系。上汽大众与大众4S店相互勾结,欺骗客户。请各位网友看到我的诉求,能提供更好的投诉平台来处理,谢谢。也请广大网友们共同维护自己权益,问题要从根本得到解决。

03-19
临时结果
上汽大众回复: 厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
03-22
最终结果
上汽大众回复: 经了解,用户反映的车辆问题已超出整车质量担保期,我司授权经销商已依据质量担保条例及汽车三包规定向用户作出解释说明。
投诉人打分
-2分,非常不满意
坑害消费者
涉及【上汽大众DSG变速箱存在缺陷】的集体
涉及品牌:
大众
说明:
踩油门提速时发动机舱内会传出尖锐的金属摩擦声(低速上坡时特别明显),同时伴有动力下降、油耗上升等现象。当发动机转速在2000转以下时异响特别明显。另外还伴有换档时冲击顿挫感增大、怠速时发动机抖动增大带动车身颤动、以及熄火瞬间发动机有“卡啦”异响等现象。
上汽大众数据统计:
投诉量7346
完成率为97%
回复率97%
满意度为63%
发表临时结果2714
发表最终结果11980
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