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上汽大众朗逸车辆多部件生锈,厂家推脱责任不给处理
上汽大众朗逸
04-19
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投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT326727(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2024-04-19 11:30:04
投诉地区
4S店名称昆山昆众(全国十佳4S店)
里程数(KM)3700
购车时间2023-08-28
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

23年8月份在昆山昆众购买上汽大众朗逸汽车,24年3月份发现汽车底盘车架、减震、转向轴、轮胎固定件、排烟囱、发动机传动轴、刹车卡钳、机顶盖螺丝、开门铰链等多配件发生生锈问题,有行车安全隐患。和厂家反馈生锈问题,他们推脱责任不给处理。

车主补充内容
2024-04-22 13:15
投诉至今,半个多月的时间,无人与我联系和处理汽车生锈问题,上汽大众厂家售后服务很差。半年的新车出了这种问题,应该第一时间与客户沟通处理,而不是一味地逃避问题。上汽大众售后服务,令人堪忧!
2024-04-24 10:18
投诉半个多月的时间,厂家和4S店无人与我联系处理汽车生锈问题,上汽大众售后服务太差。
04-22
临时结果
上汽大众回复: 厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
05-11
最终结果
上汽大众回复: 经了解,关于用户反映的问题,相关经销商已与用户沟通说明,并给予处理意见,后续我们将继续跟进处理情况。
上汽大众数据统计:
投诉量7396
完成率为97%
回复率97%
满意度为63%
发表临时结果2765
发表最终结果12166
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