我于2025年4月6日在扬州市江都区金鹰小鹏店交了5000元定金，定了小鹏m03。销售让我当时就锁单，根本没有说明什么原因。而且没有跟我说明72小时是可以退订的事，这纯属欺诈。而且销售跟我说的充电时间，在家4小时充满。后来我上网查询需要8小时，也属于欺诈，现在我要求退定金。
被投诉方公司名称：小鹏汽车江都门店；投诉事项：小鹏汽车销售人员通过虚假宣传、诱导消费促成交易，并在本人提出退款申请后，故意拖延退款、强行配车，严重违反《消费者权益保护法》。现提出以下要求： 立即退还定金5000元，终止配车并解绑车辆，赔偿因诱导消费、拖延退款造成的损失，请立即道歉。对商家虚假宣传、强制交易等行为立案查处。事实与理由 一、虚假宣传与诱导消费 承诺“三天无理由退款”/“无现车可退款：”销售人员诱导客户锁单，诱导本人支付定金5000元。并在后期承诺“无现车就退款”。二、拖延退款与强制配车，合法解约未履行，本人于4月8日提出退款申请，并要求解绑车辆。商家拒不解绑账户，导致车辆仍绑定于本人名下并配车。恶意拖延退款：截至投诉日4月12日，商家未退款，并以“领导未批”、“我提供在其他地方买的发票”等借口推诿。强行配车施压：商家在明知本人已要求退款的情况下，于4月10日通知“车辆已匹配至您名下”（附配车短信11），试图迫使继续交易。三、法律依据，虚假宣传与诱导消费：违反《消费者权益保护法》第二十条 强制交易与拖延退款：违反《民法典》第五条（自愿原则）、《消法》第五十六条。违法收集个人信息：强制绑定车辆账户违反《个人信息保护法》第十条。《消费者权益保护法》第九条（自主选择权）、第二十条（虚假宣传）、第五十六条（拖延退款）；《民法典》第五百七十七条（违约责任）、第一百四十八条（欺诈撤销合同）；《个人信息保护法》第六条（最小必要原则）。
投诉诉求，立即退款：责令商家在5个工作日内退还定金5000元。终止侵权行为：解绑车辆账户并撤销配车指令，删除本人车辆绑定信息（书面确认）。行政处罚：对虚假宣传、商业贿赂、偷税漏税行为立案查处，将商家列入企业经营异常名录。
