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奇瑞瑞虎8 PRO两后轮非正常磨损,影响行车安全
奇瑞瑞虎8 PRO
09-17
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投诉人
女士
投诉品牌奇瑞
投诉编号QT339889(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2025-09-17 14:31:05
投诉地区
4S店名称重庆市渝北区五里店奇瑞俊源4S店
里程数(KM)23748
购车时间2024-03-25
车保状态保修内
涉诉金额1万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
投诉建议

建议用户首先保留好购车发票、保养记录、四轮定位检测报告等关键证据,这些能证明车辆购买时间、使用情况及质量问题。同时,可拍摄轮胎磨损照片、车辆抖动及方向盘倾斜时的视频作为直观证据。依据相关规定,车辆在质保期内出现非人为质量问题,厂家应负责免费维修或更换部件。用户可据此要求厂家免费更换轮胎,并全面检修车辆,确保安全,同时可合理提出补偿诉求。

内容由DeepSeek-R1模型生成

我于2024年3月份在重庆渝北区五里店街道五红***号奇瑞4S店(重庆俊源)店购买奇瑞8 PRO一辆,一年半时间保养3次,最近一次保养时间6月13号在重庆南川天予4S店做的保养。三天前车子显示后右轮差气,去补气时师傅检查轮胎发现后轮两个轮胎非正常行驶造成磨胎严重,就让我们去奇瑞4S点检查一下。9月14号开车到南川东胜天予4S店,在高速路上时就觉得车子只要开到90码都抖动非常厉害,方向盘不正向左倾斜(以前也出现过方向盘向左倾斜角度大,也是开到南川天予4S店给调整了方向盘)。到店给做了四轮定位检查,两个后轮偏差很大,同时检查了车辆没有人为因素迹象造成这么大偏差。

车子才使用一年,为啥出现这么严重的质量问题,车子质量安全性能让人担忧。如果不是差气还发现不了,行驶途中出现安全事故谁来承担这个责任。现要求厂家免费更换因车辆质量问题导致异常磨损的两个后轮轮胎,更换轮胎品牌及规格需与原厂一致。对车辆进行全面检查和维修,确保车辆后轮定位参数恢复正常。对于车辆质量问题给我带来了诸多不便和潜在安全风险,希望厂家给予一定补偿或合理的解决方案。

车主相关投诉
10-09
最终结果
奇瑞汽车回复:经仔细了解情况并核对客户车辆质保期,因客户车辆轮胎属于一瞬间,现已超过零部件担保期,故无法继续享受公司保修政策,已与客户做耐心解释和沟通。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!
奇瑞数据统计:
投诉量4207
完成率为99%
回复率98%
满意度为75%
发表临时结果156
发表最终结果6215
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