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-2分
东风日产逍客发电机甩油,厂家区别对待无视车主合理诉求
东风日产逍客
10-15
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投诉人
先生
投诉品牌日产
投诉编号QT340396(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2025-10-15 10:12:04
投诉地区
4S店名称荆州东风日产恒信星龙4S店
里程数(KM)13500
购车时间2022-07-20
车保状态保修内
涉诉金额1万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
投诉建议

建议用户优先整理并保存与专营店的沟通记录,尤其是关于免费更换发电机总成三件套的聊天截图,作为厂家曾承认问题并采取措施的直接证据。同时,拍摄当前发电机甩油的实物照片及视频,记录甩油的具体状况。还可收集其他逍客车主遇到相同问题并成功更换总成的案例,形成群体性证据链,以增强诉求合理性,推动厂家正视问题,给出合理解决方案。

内容由DeepSeek-R1模型生成

上次投诉标题: 东风日产逍客发电机甩油,厂家推诿拒不解决问题

厂家没有找我解决问题,态度蛮狠,说车有问题给我解决了。对于他们没经过我同意就给我换了个皮带轮敷衍用户的做法十分不满,也一直不同意他们的维修方案。现在让我找第三方解决问题,厂家就是看事情不大,赌我不会大动干戈!

上次投诉最终结果
东风日产回复:您反馈的问题,厂家已知晓,我司相关部门及经销商已联系您,为您所反馈的问题进行了说明并提出解决方案。如有疑问建议与4S店联系/到店检查,或者拔打东风日产热线电话400/800 8308899。

一万多公里的逍客发电机甩油,没得到我的认可,给我的车跟换了一个皮带轮,声称对我的车已经进行了保修处理。关注过这个车的朋友都知道,发电机甩油是这个车通病,很多用户更换了发电机总成三件套,不久都会再次出问题。现在厂家对我的车简单处理,还是在我一直强烈要求更换发电机总成三件套的情况下,也是质保期内,他们根本不理会我的诉求。很难想象如果是出了保修,发电机再次出现质量问题,维权会有多难。

我也在网上做了很多功课,在质保维修的时候客户是有权建议维保方案的。更何况此类问题是东风日产2.0发动机的常见问题,不管厂家承不承认22年以前的车10辆有8辆会发电机甩油,厂家之前也是对此类问题进行了免费更换发电机总成三件套(有专营店聊天截图为证)。对此我强烈要求更换总成三件套,厂家应重视该问题。也不是我一个人在反应该问题了,好像也就是我一个人的诉求厂家不认可了。我朋友也是逍客,发现甩油的时候专营店就主动给更换了发电机总成三件套。对此我是一点也接受不了,厂家区别对待,好说话的就活该区别对待吗。用户的合理要求更应该积极处理,至始至终我都只是要求更换有质量问题的配件。这是质量问题你们也承认,也是在质保期内。你们都这样敷衍了事,过了质保期发电机如果再次甩油你们会管吗?

10-27
最终结果
东风日产回复:您反馈的问题,厂家已知晓,我司相关部门及经销商已联系您,为您所反馈的问题进行了说明并提出解决方案。如有疑问建议与4S店联系/到店检查,或者拔打东风日产热线电话400/800 8308899。
投诉人打分
-2分,非常不满意
没解决问题
东风日产数据统计:
投诉量4847
完成率为100%
回复率92%
满意度为75%
发表临时结果22
发表最终结果4901
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