我这一辆长城腾翼C30是11年9月22买的,刚买了前俩月出现无数次毛病,包括方向跑偏,方向盘内响,最后这次是右后方位置颠簸路时发出的咚咚响声,经过平度圣日达专卖店几次没有维修好,师傅都很年轻,做事很狂躁,没耐心,在维修过程中,给我右侧前后轮调换中,用卸螺丝的电动工具把右前轮刹车盘上固定轮胎的螺帽、螺栓打了脱丝了,稀巴烂,轮胎业弄不下来,就用脚踹,最后好歹弄下来,本来是修车,现在反而又多了问题,就是需要拆下全部右侧珠头更换螺丝,大卸八块,而且他们维修水平很不专业,弄了几个小时也没有弄开,于是他们解释道,他们刚开始干,店刚开业不久,以后会加强管理的,最后找了好几个人来用大锤给砸开,然后去仓库找螺丝,结果换上俩大小不一的螺丝,最后拧都没有拧紧还不知道,让人很是担心,我当时很生气,我是去你们这里找麻烦的吗?最后配件居然还不一样???根本不配套,现在右侧刹车盘蓦地特殊厉害,掉很多铁屑!!4S店你拿我命开玩笑嘛?那时他们想多送我一次保养了事。本来他们几天前就说让他们领导给我回电话,现在4S店看着是我的电话也不接,让他们给个说法,还有很多令人很不痛快的问题,就是维修车的时候把车弄得很脏,去的时候没人搭理。后悔首保在他们那边做了!我要求给我一个说法!最可恨的是一直拖着我,包括长城的公司内部也是拖拉态度,曾在维修过程中要求他们联系4S店处理此事,他们河北公司根本无动于衷,挂了电话再也了无音讯!我现在开这个车整天担心!给我把车的配件换好,这个小小要求这个4S店都不答应!现在我要退换车!希望能得到你们的帮助,谢谢。
-2分
长城汽车青岛平度圣日达4S店维修技术差,服务态度差
| 投诉人 | 马先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 长城 |
| 投诉编号 | QT35142(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2012-01-30 05:01:29 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 青岛众利德 |
| 里程数(KM) | 7600 |
| 购车时间 | 2011-09-22 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 55万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
车主相关投诉
2012-02-04 10:02
最终结果
关于用户反映的问题,山东授权服务站已联系用户并达成共识,目前服务站已订购相关配件,后期我司会进一步关注。
2012-02-04 05:02
最终结果
长城汽车回复:
关于用户反映的问题,山东授权服务站已联系用户并达成共识,目前服务站已订购相关配件,后期我司会进一步关注。
关于用户反映的问题,山东授权服务站已联系用户并达成共识,目前服务站已订购相关配件,后期我司会进一步关注。
投诉人打分
-2分,非常不满意
交流反馈
车主
2012-02-07
凭什么我去修车,修车师傅给我把右前轮螺丝打烂?凭什么拿不下轮胎来用脚狠踹轮毂轮胎?凭什么打烂螺丝给我拆个乱七八糟,破坏原车结构,却只换上两个不一样大小的螺丝,根本不配套?凭什么平度圣日达店,不给我赔偿?凭什么不给答复竟玩起了“躲猫猫”?为什么圣日达店出尔反尔?
车主
2012-02-06
你们怎么这么处理了,根本没反应啊!这家店根本没信用!
车主
2012-01-31
第一个说要给我发过件来,包括他们老总在旁边都说了,件事加急的,农历初十到货,还问了我的收货地址,紧接着又来了第二个电话,说不能给你发,要不你来我给你从新车拆个,一样用。他们4S店出尔反尔,刷猴子吗??极度不满!!!!!!!!!!这些个4S破J8玩意
长城数据统计:
投诉量3593宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为81%
发表临时结果25次
发表最终结果7127次
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