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2分
长安之星汽车行驶1725公里凸轮轴断裂
长安轻型车长安之星
2010-02-06
4.8万0收藏
投诉人
女士
投诉品牌长安凯程
投诉编号QT3556(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2010-02-06 10:02:08
投诉地区
4S店名称朝阳汽车贸易有限公司
里程数(KM)1725
购车时间2010-01-22
车保状态首保
涉诉金额55万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(2分)
完成/再投诉
    我是河北人我的老婆是辽宁营口人,我在北京工作,我是2010年1月23日在辽宁营口宏大华晨汽车销售服务有限公司购买的长安之星期二代汽车,型号SC6399E3S,2010年2月1日在去朝阳办事回来的高速路上出现了故障,当时行驶1700公里,后报朝阳汽车贸易有限公司长安汽车维修4S店,维修人员当时没有解决故障,后来到了维修站,经检查是排气凸轮轴断裂,当时车内的油和水都充足。
  2010年2月2日朝阳汽车贸易有限公司给出处理办法,上报总部,换发动机总成,让我回去等,没有给我具体时间,我当时问维修站的负责人我这样回去等要等到什么时候,这马上就要过年了。他们说没有办法,他们什么也帮不了,也没有什么补偿。2010年2月3日我做车回到营口,找到销售商营口宏大华晨汽车销售服务有限公司,我要求
他们给我一个说法,能给出我具体的维修时间,和我车坏在外地的费用问题时,他们说厂家只负责维修,所有费用没有补偿,你只能认倒霉。
   我现在很着急,今天是2010年2月6日,离春节还有一周了,我在春节前还要赶回北京和在北京的父母过年。我希望有关媒体能看到我这个问题,帮我解决一下。
车主相关投诉
投诉ID
投诉标题
投诉时间
QT3514
长安之星行驶11天1725公里凸轮轴断裂
2010-02-03 06:02
2010-02-24 04:02
最终结果
长安汽车回复:
已按流程在给用户办理更换发动机的工作。 
投诉人打分
2分,非常满意

交流反馈

车主
2010-02-06
太不负责任了要求退车
车主
2010-02-06
我是河北人我的老婆是辽宁营口人,我在北京工作,我是2010年1月23日在辽宁营口宏大华晨汽车销售服务有限公司购买的长安之星期二代汽车,型号SC6399E3S,2010年2月1日在去朝阳办事回来的高速路上出现了故障,当时行驶1700公里,后报朝阳汽车贸易有限公司长安汽车维修4S店,维修人员当时没有解决故障,后来到了维修站,经检查是排气凸轮轴断裂,当时车内的油和水都充足。2010年2月2日朝阳汽车贸易有限公司给出处理办法,上报总部,换发动机总成,让我回去等,没有给我具体时间,我当时问维修站的负责人我这样回去等要等到什么时候,这马上就要过年了。他们说没有办法,他们什么也帮不了,也没有什么补偿。2010年2月3日我做车回到营口,找到销售商营口宏大华晨汽车销售服务有限公司,我要求他们给我一个说法,能给出我具体的维修时间,和我车坏在外地的费用问题时,他们说厂家只负责维修,所有费用没有补偿,你只能认倒霉。 我现在很着急,今天是2010年2月6日,离春节还有一周了,我在春节前还要赶回北京和在北京的父母过年。我希望有关媒体能看到我这个问题,帮我解决一下。我的联系电话:15542871990
长安轻型车数据统计:
投诉量593
完成率为99%
回复率99%
满意度为83%
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