昨天下午三点接到厂家电话，叫我找华宏4S段总监，可我打他手机，他不接，也不回电话。昨天晚上六点接到欧亚（另一家4S店）技术王经理电话，询问了我一些情况，说会跟华宏沟通，到今天晚上十点还没有得到任何人的答复，我这个问题这么难处理吗？你们不想延保，就给我保六万公里了，再赔我花在修车路上的汽油费和人工费，你们不是说保二年或六万公里吗？以后到者为准总可以吧？现在修了四次还没修好，再修下去还有必要吗？我的车是试验品吗？
-2分
速腾发动机启动困难，至今未解决，厂家让我找4S店，4S店不理
| 投诉人 | 谢先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT37374(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2012-03-29 10:03:26 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 江西华宏 |
| 购车时间 | 2011-06-23 |
| 车保状态 | 首保 |
| 涉诉金额 | 55万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
车主相关投诉
投诉ID
投诉标题
投诉时间
QT41680
厂家的人真牛，连看都没看一眼我的车，就知道没问题？
2012-06-20 11:06
QT41463
4S不讲信用，厂家护短
2012-06-15 09:06
QT41367
一汽大众和4S为了各自的利益而不顾车主的利益
2012-06-12 07:06
QT37665
什么时候才能给我解决问题
2012-04-08 09:04
QT37240
维修四次都没好，打厂家电话得不到答复，强烈要求退车
2012-03-26 03:03
QT36853
出厂就有偶发性打不着火，厂家拖拉
2012-03-15 04:03
QT36781
速腾出厂就有偶发性打不着火，一直修不好，强烈要求终身免费包修
2012-03-14 09:03
QT36456
速腾出厂就有偶发性打不着火，一直查不出原因
2012-03-06 08:03
QT34391
元宝梁用国产件代替进口件
2011-12-23 11:12
2012-03-31 10:03
最终结果
一汽大众回复：
服务站表示延长质保从维修之日即2012年3月23日计起延到二年，用户不认可。
服务站表示延长质保从维修之日即2012年3月23日计起延到二年，用户不认可。
投诉人打分
-2分，非常不满意
交流反馈
车主
2012-03-31
到现在为止，华宏的段总监不接我电话，也不回电话，只有欧亚（另一家4S）的技术经理给我打过电话，说他会和一汽沟通看怎么处理我这个问题，但一直没下文。今天我还给厂家打过电话，问他们怎么处理我的问题？问他们要老总的联系方式，但他们没给，实在不行，我只有去堵门了。
多次投诉列表
累计针对一汽-大众-速腾-投诉共计10次
QT34391
元宝梁用国产件代替进口件
2011-12-23
QT36456
速腾出厂就有偶发性打不着火，一直查不出原因
2012-03-06
QT36781
速腾出厂就有偶发性打不着火，一直修不好，强烈要求终身免费包修
2012-03-14
QT36853
出厂就有偶发性打不着火，厂家拖拉
2012-03-15
QT37240
维修四次都没好，打厂家电话得不到答复，强烈要求退车
2012-03-26
QT37374
速腾发动机启动困难，至今未解决，厂家让我找4S店，4S店不理
2012-03-29
QT37665
什么时候才能给我解决问题
2012-04-08
QT41367
一汽大众和4S为了各自的利益而不顾车主的利益
2012-06-12
QT41463
4S不讲信用，厂家护短
2012-06-15
QT41680
厂家的人真牛，连看都没看一眼我的车，就知道没问题？
2012-06-20
一汽-大众数据统计:
投诉量10023宗
完成率为98%
回复率100%
满意度为68%
发表临时结果176次
发表最终结果622次
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