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-2分

4S不讲信用，厂家护短

一汽-大众速腾

2012-06-15

4.7万0收藏

投诉人	谢先生
投诉品牌	大众
投诉编号	QT41463(请牢记此投诉编号)
投诉车型	速腾
投诉时间	2012-06-15 09:06:38
投诉地区	江西抚州
4S店名称	江西华宏
购车时间	2011-06-23
车保状态	保修内
涉诉金额	55万元
诉求	退换车
投诉问题	动力系统-发动机零部件及配套-气囊

进度

专员审核

企业处理

企业回复

满意度打分(-2分)

完成/再投诉

打不着火的现象，4S亲手开的就有三次。怎么会说我车子正常没问题？2011年9月27日车子打不着火时叫路救，路救李师傅也没打着；2012年2月11日，在4S店热车打不着火修车时，雷师傅给我换458继电器后，雷师傅发动车子时没打着火，随即给我换了温度开关。3月23日在更换了整个打火系统的零件后，技术刘经理没打着火。5月6日又打不着火，我马上叫路救，可他们一个小时后才到，车子冷了还看得到故障吗？刘经理用电脑检查后说要更换独轮轴传感器和转速传感器，我说3月23日不是把整个打火系统都换了吗？怎么还有东西换，所以不同意修。我一直要求厂家来人检查车子到底是什么故障，可一直没人理我。无奈只好到质检总局投诉，想引起厂家的重视。早知道车子修四次还是老样子，我干嘛要修呀？现在连什么原因都没找到，居然说我的车没问题，说要加点油打火，为什么修之前不说呀？连什么原因都不知道就乱修，好车都会被他们修坏了。出了问题不解决，居然让我去打官司，有这样不作为的厂家吗？强烈要求退车！！！

车主相关投诉

投诉ID

投诉标题

投诉时间

厂家的人真牛，连看都没看一眼我的车，就知道没问题？

2012-06-20 11:06

一汽大众和4S为了各自的利益而不顾车主的利益

2012-06-12 07:06

什么时候才能给我解决问题

2012-04-08 09:04

速腾发动机启动困难，至今未解决，厂家让我找4S店，4S店不理

2012-03-29 10:03

维修四次都没好，打厂家电话得不到答复，强烈要求退车

2012-03-26 03:03

出厂就有偶发性打不着火，厂家拖拉

2012-03-15 04:03

速腾出厂就有偶发性打不着火，一直修不好，强烈要求终身免费包修

2012-03-14 09:03

速腾出厂就有偶发性打不着火，一直查不出原因

2012-03-06 08:03

元宝梁用国产件代替进口件

2011-12-23 11:12

2012-08-09 03:08

最终结果

一汽大众回复：
经销商反馈：由于该客户车辆多次打着火的情况已多次投诉，现该客户已写信至省委书记信箱，我公司现以将该情况进行法律途径进行解决

2012-08-09 03:08

最终结果

一汽大众回复：

经销商反馈：由于该客户车辆多次打着火的情况已多次投诉，现该客户已写信至省委书记信箱，我公司现以将该情况进行法律途径进行解决

投诉人打分

-2分，非常不满意

交流反馈

车主

2012-08-11

昨天晚上华宏有个晚会，我特意去等陶总，而且去之前给他发了信息，可他还是躲起来，没诚意，真叫人伤心！他手下的人就说没办法，可当时他为什么要同意退车呢？现在又不给退车，那延保长一点时间也行啊，为什么我们就没有一点说话的余地？早知道真应该听人劝---去闹会场。

车主

2012-08-09

真是恶人先告状呀！有问题不处理，投诉了工商、消协、质检总局也没用，什么道理？如果还有投诉的地方我会一直投诉下去。

车主

2012-07-04

那个姜波（厂家的人）看都没看我车一眼，他们说看了数据，那些数据都是在我车正常时拷的，不正常时他们不用电脑。就是故意的。强烈要求退车。刚开始都答应退车，为什么不退？

多次投诉列表

累计针对一汽-大众-速腾-投诉共计10次

元宝梁用国产件代替进口件

速腾出厂就有偶发性打不着火，一直查不出原因

速腾出厂就有偶发性打不着火，一直修不好，强烈要求终身免费包修

出厂就有偶发性打不着火，厂家拖拉

维修四次都没好，打厂家电话得不到答复，强烈要求退车

速腾发动机启动困难，至今未解决，厂家让我找4S店，4S店不理

什么时候才能给我解决问题

一汽大众和4S为了各自的利益而不顾车主的利益

4S不讲信用，厂家护短

厂家的人真牛，连看都没看一眼我的车，就知道没问题？

一汽-大众数据统计:

投诉量10023宗

完成率为98%

回复率100%

满意度为68%

发表临时结果176次

发表最终结果622次

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