专业的汽车质量投诉平台

东风风神回复：
2月25日，接收到贵网转来的浙江客户李先生的投诉（编号为QT3798），东风乘用车公司售后服务分部领导非常重视，立即安排专员与金华九州的专营店的总经理联系，专营店于26日主动联系了客户并预约27日上门服务事宜。
2月27日，专营店的服务经理、销售经理亲自登门拜访客户，了解客户车辆的使用情况，并就客户提出的具体问题进行了解释和处理。针对加油呛油问题，给予更换了新的加油管；客户反映的轮胎鼓包问题，因客户自行更换了轮胎后旧轮胎已丢弃，专营店人员无法判定轮胎鼓包的原因，疑为客户使用问题引起。关于异响问题，专营店技术专家陪同客户试车两次（试车路面为客户推荐的凹凸不平的路面，2010年1月试车一次，2月27日再次试车），均没有听到异响声。在处理车辆问题的过程中，专营店人员也利用本次机会向客户讲解了驾驶技巧，维修保养常识，24小时服务保障政策。
目前该客户反映的问题均已解决，客户比较满意。