正月初7就进入保养场的车，到现在还没有点消息，问起原因，就是不知道配件什么时间到，而且配件到了也不一定就是所需要配件出现的问题，再换其它配件，那我不等到明年了吗？？？？？？？？？我要等到什么时间才能够得到长安公司发出的配件？厂家发送配件环节很复杂吗？如果复杂，那告诉我联系地址，我自己亲自来拿好了，这样的厂家怎么能够让消费者折服？？？？？？？？？？？
1分
长安奔奔配件等待时间太长，钢盖配送究竟需要多少时间
| 投诉人 | 张先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 长安 |
| 投诉编号 | QT4191(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2010-03-10 06:03:12 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 贵州康胜汽车销售服务有限公司 |
| 里程数(KM) | 63000 |
| 购车时间 | 2007-02-28 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 55万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
车主相关投诉
2010-05-21 11:05
最终结果
长安轿车回复：
遵义晓安在汇报技术室后已和用户沟通好，通过更换汽缸盖总成为其彻底解决问题，货已订、在途，五日内应能处理.。
1.情况属实
2.已和该客户取得联系
3.改车情况已解决，就配件未到货，配件到货后立即通知该客户到服务中心进行更换
4.客户很满意对此处理结果。
遵义晓安在汇报技术室后已和用户沟通好，通过更换汽缸盖总成为其彻底解决问题，货已订、在途，五日内应能处理.。
1.情况属实
2.已和该客户取得联系
3.改车情况已解决，就配件未到货，配件到货后立即通知该客户到服务中心进行更换
4.客户很满意对此处理结果。
投诉人打分
1分，满意
长安汽车数据统计:
投诉量5427宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为65%
发表临时结果27次
发表最终结果32次
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