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-2分
奔腾B50好看,不耐用,有损国产品牌的形象!半年问题没有得到解决!
一汽奔腾奔腾B50
2010-07-03
4.7万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌奔腾
投诉编号QT7474(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2010-07-03 06:07:12
投诉地区
4S店名称唐山4S店
里程数(KM)6000
购车时间2009-12-08
车保状态保修内
涉诉金额55万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
致车辆质量管理部门的一封信
奔腾B50好看,不耐用,有损国产品牌的形象!
提车一周后的问题,4店应该有记录:
1、车行驶时速120公里以上,松油门发动机嗡嗡响,特别的严重,已找4S店,说他们没办法,就是这样的。
2、发电机声音比发动机还要响,在驾驶室明显可以听到声音,特别的刺目,找4S店说都响,没办法。我想问发电机的正常工作响声的范围是多少。
3、后备箱液压设计,不有手弹不起来,4S店说换了还是这样,没办法。
4、档把的防尘套,一个月就破了,质量太差,换了还是这样的,还会坏的。
5、雨刷设计有问题,噪声特别大,4S店没办法解决。
以上问题若反映不属实,我个人承担责任。要求厂家解决并索赔。

事情进展情况:
1、发电机2月10日已更换,噪声变小,我认为还不算正常,可能厂家设计就是这样的了。
2、后备箱液压杆,由于厂家没有改变箱液压杆的质量及设计问题,换了也不行,所也一直也没换
3、防尘套又要破口了。
4、车行驶时速120公里以上,松油门发动机嗡嗡响,特别的严重.我以2009年1月23日——29日天天打厂家电话,(提车15天就发现了这个问题)大约过了几天,唐山4s店的主管经理与技术总监和我约定时间见面,反复几次试驾了我的车,默认了我的车的问题,我说你们解决不了,我 找厂家,他们说为了慎重我们过几天再给你好好检查一下,我答应不在先找厂家了。
2月10日,我去了4S店,换了发电机,工作人员帮我检查了变速箱了油没问题,我找主管王经理问噪声的问题怎样解决,他说没有什么好办法,只能年后找个变速箱换一下试试看怎样,由于是新车才不到2个月,我没同意。
2月11月上午,我先后几次打厂家电话,接待我的客服有25、33号,后来我听说4S店的答复说2月10试了我的车没有什么异常,我想说的是2月10日根本没试我的车,只做了简单检查,以前他们认定的噪音,他们隐瞒事实真象,而厂家说1月25日就把问题反映到厂家技术部门,至今没有答复!!!!!
腊月二十八、三十、初一,我一直打电话找厂家,最终回映的还是唐山4S店的主管,他还是坚持他的办法所以事情就在厂家和4S店的相互推诿中延续到现在,也没有解决。请问我该怎么办,我想退车,或换车都可以。

2010年6月30日的最新情况:退车或换车一直没有得到解决,只能短途用,变速箱声音大的让人受不了。车刚做的首保,行驶6000公里。
1、变速箱的问题, 4S店口头答应换,我仍然不同意。唐然现在4S店的态度变的比以前好多了,但是车不是从唐山4S店买的,因为是新车时就发出了变速箱问题,所以我还是坚持退车,根据有关规定车可以折旧。
2、发电机的问题,设计一直没有得到改善,更没有得到解决。
3、档的防尘套,厂家已改进了质量。
4、雨刷问题,多次打厂家电话,多次进4S店,没有得到解决。4S店的的服务态度还是不错的,主要是雨刷是厂家的设计问题,4S店解决不了, 听说6月分以后生产的新车已做了改进,但老车没说法.最让人生气的是我2010年6月29日打厂家的客服电话(前几天也打了好几次),反映液压杆、雨刷问题,接待我的是3号客服,太度蛮横、不讲事实,不讲道理,这样素质低的客服人员,有损厂家的形象。
5、B50上市将近两年了,液压杆弹不起来的问题,始终不给用户解决。
6、空调制冷效果不行,可能就是这样.请相关部门关注一下,国产品牌B50的质量问题,让厂家给用户一个答复。

强烈要求退车!!!!
2010-07-27 05:07
最终结果
一汽轿车回复:
处理结果:维修站已经与其沟通更换无骨雨刮;维修站测量温度8度,没有问题;后备箱支撑杆没有问题,问题已经处理完毕

 
投诉人打分
-2分,非常不满意

交流反馈

车主
2010-07-27
车主
2010-07-27
车主
2010-07-12
汽车投诉网真是为用户作主的平台,而且工作人员特别的负责任,没有一个用户无中生有,在这里浪费时间的!!只是企业玩朵猫猫,托延时间!!
一汽奔腾数据统计:
投诉量823
完成率为99%
回复率99%
满意度为77%
发表临时结果11
发表最终结果150
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