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1分
帕萨特2.0老款新车空调不制冷
大众(进口)Passat
2010-09-02
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投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT9586(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2010-09-02 03:09:13
投诉地区
4S店名称淮安市雨田汽车销售服务有限公司
里程数(KM)27000
购车时间2008-11-30
车保状态保修内
涉诉金额55万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
    我于2008年11月30日(冬季)购买的帕萨特2.0老款车,在2009年第一个夏季到来时,居然空调不制冷!!!去4S店检查:1.空调无漏点,压力正常;2.空调内无冷冻济;3.处理措施:添加冷冻济;
    今年又一个夏季到来还是感觉空调制冷效果太差,目前又送去4S店正在检查,也不知今后的状况将是如何,是每年到夏季空调就得去检查一次,还是...
   疑问:新车怎么能空调会不制冷?上海大众——名牌汽车生产企业,怎么能新车出厂竟然空调没加制冷济?是生产缺实?还是管理缺实?还是...?
   担忧:1.因为刚购买的新车空调就存在不制冷的情况,一次次的检查又一次次的出现,今后还会不会出现。
         2.目前还在保修期内,今后出保了如果再出现空调不制冷,应当有谁承担负责处理呢?
         3.上海大众能给消费者一个满意的结果吗?谢谢!
车主相关投诉
投诉ID
投诉标题
投诉时间
QT32341
新车空调不制冷直到目前的老问题
2011-08-16 03:08
2010-09-13 10:09
最终结果
1、 经了解,该客户车辆购于2008年11月30日,客户反映车辆空调制冷效果差,要求尽快解决; 2、 对此,我公司处理人员联系客户进行了沟通,并协调经销商邀约客户进站对车辆空调进行全面检查,经检查发现该车蒸发箱存在慢漏,已为客户进行了更换; 3、 我们将跟踪该客户车辆问题的解决情况,保证用户放心满意用车。
2010-09-13 11:09
最终结果
上海大众回复:
1、经了解,该客户车辆购于2008年11月30日,客户反映车辆空调制冷效果差,要求尽快解决;
2、对此,我公司处理人员联系客户进行了沟通,并协调经销商邀约客户进站对车辆空调进行全面检查,经检查发现该车蒸发箱存在慢漏,已为客户进行了更换;
3、我们将跟踪该客户车辆问题的解决情况,保证用户放心满意用车。

 
投诉人打分
1分,满意
多次投诉列表
累计针对大众(进口)-Passat-2007款 2.0 自动 经典版投诉共计2次
大众(进口)数据统计:
投诉量706
完成率为97%
回复率96%
满意度为83%
发表临时结果2
发表最终结果8
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