2017年12月21日发现驾驶室门喇叭有杂音,21日下午到4S点修理,售后人员搞了一个下午说不知道是导航问题还是喇叭问题,当时买车导航也是在4S店加装的,售后叫我拿原装的中控再来4S店,22日我打电话给4S店问今天去要不要预约,回复我说直接过去就可以了,我到了4S点,售后告诉我导航师傅休息,一天推一推,这分明是不想承担责任,这一点小问题都搞不懂还开什么4S店,买车前跟售后简直是天上地下,售后人员牛的要死,还说不拿原装中控来就修不了,什么都修不了。
-2分
上汽通用-英朗 驾驶室门喇叭有杂音,去4S点修理,售后人员说修不了
| 投诉人 | 郑女士 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 别克 |
| 投诉编号 | QT261665(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2017-12-23 14:51:02 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 东莞遂通汽车 |
| 里程数(KM) | 13400 |
| 购车时间 | 2017-06-06 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 55万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
车主相关投诉
2017-12-27 16:53
最终结果
问题已解决,无异议
2017-12-27 23:50
最终结果
上汽通用回复:问题已解决,无异议
投诉人打分
-2分,非常不满意
交流反馈
车主
2017-12-28
4s店就打了个电话问一下 什么问题都没解决
多次投诉列表
累计针对上汽通用别克-英朗-2017款 15N 自动精英型投诉共计2次
上汽通用别克数据统计:
投诉量7714宗
完成率为99%
回复率88%
满意度为65%
发表临时结果3628次
发表最终结果13067次
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