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1分
变速箱异响
上汽集团荣威350
2011-05-19
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投诉人
先生
投诉品牌荣威
投诉编号QT29151(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2011-05-19 12:05:00
投诉地区
4S店名称淄博金力通4S店
里程数(KM)6900
购车时间2010-08-10
车保状态保修内
涉诉金额55万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
我与2010年8月购买350S手动挡车型,至2011年5月20日行驶6900公里。买车前在汽车各大网站浏览,潜心学习,综合对比。最终荣威350胜出,第一:国货必须要支持,国货当自强!第二:荣威350手动挡车型的性价比较高,值得拥有!第三:自己买车时的预算是10万,350的价格刚好符合,所以选择了350S迅驰版!目前使用情况汇总:冬天早上打火后,发动机有哒哒哒的声音,但是踩下离合器踏板后,声音消失,完全松开离合器踏板后,哒哒哒声音又出现了。夏天也有这个声音,但是声音比较冬天要小很多。冬天起步行驶时,一档进二档很生硬,很难挂入!之前我在本网站投诉过,4S店也给我打过电话询问过,但是问题没有完全解决!维修的师傅说不上网,不知道有异响这个情况,您相信吗?本网站荣威350的投诉多是手动挡车型,有的车主已经去过4S店多次,也更换了变速箱油,行驶一段时间后,哒哒哒的声音又出现了!有的车主甚至更换了二次变速箱油,但是问题依然没有解决。希望厂家拿出诚实的态度来对待问题,如果是设计缺陷,那就召回,进行更换。如果是装配出现的问题,那就进行维修。我希望厂家真正能说到做到(超静谧座舱),但是现在的事实是噪音大,像是柴油发动机的声音了!希望这次的投诉能解决一些实质性的东西,我不愿意为难4S店的工作人员,有些事情换位思考一下,可能对大家都有好处!希望荣威品牌越走越远,越做越大!
2011-05-25 10:05
最终结果
我司会再安排上海汽车授权经销商售后服务中心淄博金力通维修站和客户沟通车辆问题,我司也会跟进此事
2011-05-25 01:05
最终结果
上海汽车回复:
我司会再安排上海汽车授权经销商售后服务中心淄博金力通维修站和客户沟通车辆问题,我司也会跟进此事。
投诉人打分
1分,满意
多次投诉列表
累计针对上汽集团-荣威350-投诉共计2次
涉及【荣威-变速箱异响和顿挫严重】的集体
涉及品牌:
荣威
说明:
变速箱异响和顿挫严重,换档困难。
上汽集团数据统计:
投诉量3117
完成率为100%
回复率100%
满意度为65%
发表临时结果20
发表最终结果105
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