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1分
普力马新车高速行驶发动机突然失去动力,江苏泰州文峰海达4s店把故障码删除了事?
一汽海马普力马
2009-12-19
4.8万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌海马
投诉编号QT3015(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2009-12-19 01:12:34
投诉地区
4S店名称泰州文峰海达
里程数(KM)3300
购车时间2009-07-27
车保状态保修内
涉诉金额55万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
我是今年7月27日在江苏泰州文峰海达汽车销售公司买的海马牌HMC6433C3自动挡普力马。2300KM时由泰州去徐州,行驶约350KM时发动机故障灯亮,加油没有反应。停车(很危险)与4S点联系,让与合肥4S店联系。交涉无果,重新启动灯熄灭,低速开到合肥4S店,检出一个发动机故障,电脑删除,让回泰州4S店再检查。回程中险象环生,连续六次出现上述故障。后降低车速,保持高速110回泰州。后到泰州4S店检查,检出一个变速箱故障,电脑删除,上高速跑60KM,没有出现此情况。有几个疑问,请一定解答。
车主相关投诉
2009-12-22 03:12
最终结果
感谢对海马汽车的关注和支持!收到贵网转来的关于杨先生的投诉信息后,海马汽车客服中心第一时间联系孙先生进行情况的了解,并立即反馈至泰州服务店。经过服务店前期对车辆的检查和判断,已基本上查找出故障原因,目前正在向厂家订购配件。同时,厂家技术组将跟踪、指导服务店后期的处理情况,配合服务店尽快消除发动机故障灯亮的问题。
2009-12-22 09:12
最终结果
海马汽车回复:
收到贵网转来的关于杨先生的投诉信息后,海马汽车客服中心第一时间联系杨先生进行情况的了解,并立即反馈至泰州服务店。经过服务店前期对车辆的检查和判断,已基本上查找出故障原因,目前正在向厂家订购配件。同时,厂家技术组将跟踪、指导服务店后期的处理情况,配合服务店尽快消除发动机故障灯亮的问题。
投诉人打分
1分,满意
一汽海马数据统计:
投诉量1048
完成率为100%
回复率100%
满意度为82%
发表临时结果579
发表最终结果5041
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