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发表投诉
-2分
长安汽车CS75车机高德地图不能正常使用,厂商无法给予有效解决
长安汽车
CS75
2023-05-17
1.1万
0
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返回主投诉:
【长安汽车车机OTA系统不升级,导致导航无法正常使用】
投诉人
许
先生
投诉品牌
长安
投诉编号
QT317981
(请牢记此投诉编号)
投诉车型
CS75
2021款 荣耀百万版 280T DCT领航型
投诉时间
2023-05-17 12:19:39
投诉地区
河南
洛阳
4S店名称
洛阳市长安汽车销售有限公司
购车时间
2021-09-22
车保状态
保修内
诉求
维修、
赔偿、
召回、
退换车
投诉问题
电气化-其他电气
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
(-2分)
完成/再投诉
高德地图无法继续使用,高速或远距离导航时频繁出现问题。厂家和4s店给换过一次主机,但没有效果,多次投诉仍未解决问题。
车主补充内容
2023-05-17 12:22
多次投诉,未得到解决
返回主投诉:
【长安汽车车机OTA系统不升级,导致导航无法正常使用】
车主相关投诉
投诉ID
投诉标题
投诉时间
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2023-05-15 09:35
QT317836
长安汽车CS75车机导航出现自动退出和黑屏的情况,严重影响行车安全
2023-05-10 19:44
加载更多
2023-05-22 11:13
最终结果
长安汽车回复:客户反映的问题,公司高度重视,已安排工作人员联系跟进,如需帮助,欢迎您拨打24小时服务热线:951999。
投诉人打分
-2分,非常不满意
没有解决
交流反馈
车主
2023-11-08
没有解决,问题依旧存在。要求换车。
涉及【
长安汽车车机OTA系统不升级,导致导航无法正常使用
】的集体
进入集体投诉(95宗)
涉及品牌:
长安
涉及车系:
CS75、
CS35 PLUS、
CS75PLUS、
锐程CC、
CS55 PLUS、
UNI-T、
UNI-K、
UNI-V、
锐程PLUS
说明:
车机系统OTA功能迟迟不更新,导航版本过低,导致车主在不知情的情况下被错导、误导、自行变更行车路线。行车中车机出现卡顿和黑屏及自动重启的情况,影响驾驶安全。
长安汽车数据统计:
投诉量
4969
宗
完成率为
99%
回复率
96%
满意度为
69%
发表临时结果
222
次
发表最终结果
7626
次
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